使用條款

本使用條款管轄公司與客戶之間的客戶協議，以及所有與執行客戶指令相關的行動。公司始終僅以執行基礎與客戶交易。公司不得就簽訂本使用條款或任何交易（“交易”指在特定日期和時間，以數量或設定價格買賣金融資產和/或商品，或以一種貨幣兌換另一種貨幣）的利弊向客戶提供任何建議。

本使用條款具體規定：

開倉/平倉以及下達/修改/刪除/執行訂單的原則；
在交易賬戶保證金水平不足以支援未平倉頭寸時，公司就客戶未平倉頭寸採取的行動；
爭議解決程式以及客戶與公司之間的溝通方式。

本使用條款和客戶協議應管轄客戶的所有交易，客戶應共同仔細閱讀。

服務描述

公司根據協議和本使用條款提供的服務將僅包括執行服務及/或公司與客戶可能書面特別約定的其他服務。
公司的義務受限於公司可能書面同意的任何限制或約束，以及任何法定、監管、法律或市場要求。
公司和客戶可以簽訂書面合同，包括與之相關的任何金融工具，或公司為履行該等合同項下義務而可能簽訂的任何背對背協議（“合同”），涉及以下金融工具：

期貨；
差價合約（“CFD”）；
外匯；
公司指定的某些商品；
公司可能決定提供的其他投資。

公司保留絕對酌情權（但無義務）限制或禁止客戶使用或訪問某些合同。
客戶承認，合同可能涉及未在任何股票或投資交易所交易的金融工具。
客戶同意公司採取其認為必要或適當的任何行動，以提供服務或遵守任何適用的法律和/或法規。
公司不對與所提供服務相關的任何稅務或法律建議的提供負責。
對於客戶可能作為代理人、中介或受託人（無論該人的存在或身份是否已向公司披露）行事的任何其他人（第三方），公司無義務且不承擔任何責任，客戶的義務不得因客戶的此類行為而減少。
如果公司認為任何交易或行為會違反任何法律或法規，公司無義務（也不因違反本協議而承擔責任）執行和/或影響任何交易，或採取任何其他行動。

交易流程

客戶有義務充分了解金融工具交易的性質，包括相關術語和程式。金融工具交易具有高風險。儘管槓桿和保證金允許客戶存入少量資金即可開始交易，但這可能導致重大損失（由客戶全額承擔）或鉅額收益。客戶有責任確保充分了解並評估風險。
客戶訂單和請求的執行客戶訂單和請求通過 MetaTrader 4 平臺執行，具體如下：

客戶在客戶終端的標準訂單輸入視窗中，以請求形式制定指令。
客戶終端自動檢查客戶提交請求的準確性。在此檢查過程中，會考慮請求型別以及客戶終端中可用選定工具的當前報價水平。如果檢查成功，請求將被髮送至伺服器。
如果提交請求時客戶終端與伺服器之間存在有效的網際網路連線，則伺服器接收該請求，並針對請求型別和伺服器中可用選定工具的當前報價水平進行第二次準確性檢查。
如果第二次檢查成功，客戶將通過訂單視窗被告知請求已被接受處理，所有此類訂單按伺服器接收的順序排隊。
除非交易員選擇手動處理請求，否則提交的客戶請求將被自動接受和處理。當客戶的請求被交易員選中處理時，客戶將收到“訂單處理中”的通知。交易員有權選擇佇列中的任何請求，而不考慮提交請求的順序。
交易員對客戶請求執行的確認將傳送至伺服器和客戶終端，並在伺服器日誌中記錄。
當存在有效的網際網路連線時，成功執行請求的確認可在客戶的訂單視窗中檢視。

3. 客戶取消的請求

客戶有權取消已傳送至伺服器的請求，但僅限於請求狀態為“訂單已接受”的情況。如果請求狀態為“訂單處理中”，則客戶不得取消該請求。

4. 請求的拒絕

在以下任何情況下，公司有權拒絕客戶的任何請求：

收到請求進行處理時市場情況異常；
客戶在當前市場時段的第一個報價之前提交請求；
客戶提交的請求報價不正確；
所請求的價格水平缺乏流動性；
在提交請求至伺服器接受處理的時間段內，出現向上或向下的價格缺口，導致無法按客戶指示的價格水平執行請求；
由於軟體或硬體故障，無法執行客戶請求；
客戶的請求和實際交易量超出合理範圍；
市場已達到所選金融工具或交易所股票設定的價格限制，或市場設定了任何其他限制；
客戶就處於止損或止盈處理佇列中的頭寸提交請求；
客戶就處於處理佇列中或正在處理的掛單提交請求；
請求中選擇的價格與市場價格之間的差額小於所選工具規格中允許的掛單（限價/止損水平）差額；
客戶提交的掛單開倉請求因所選工具市場價格變動而不被允許；
由於市場情況，公司無法確定金融工具的價格；
標的工具價格劇烈波動；
重要經濟新聞釋出前或重大宏觀經濟事件發生時；
發生不可抗力事件。

在本規定第4條所述情況下，交易員有權拒絕客戶執行任何型別掛單（即買入限價、賣出限價、買入止損、賣出止損、止盈和止損）的指令。在此情況下，伺服器日誌檔案中將不會有相應記錄，而掛單將保持有效，並可在下次價格達到掛單設定水平時執行。

5. 其他條件

公司有權根據其自身的風險管理規則酌情更改客戶賬戶型別。在這樣做時，公司應盡力通過所有可用的通訊方式通知客戶相關變更。

公司有權隨時將客戶的交易工具設定為“僅平倉”模式，無需事先通知。客戶承認，公司不對因交易模式受限而未能執行任何交易操作所產生的任何索賠承擔責任。

如果大量請求（不正確的交易請求（如下單或修改訂單）、其他非交易指令）對交易伺服器造成負載，公司有權在不事先通知的情況下凍結客戶的交易賬戶。在這樣做時，公司應盡力通過所有可用的通訊方式通知客戶相關變更。

訂單的處理時間取決於交易平臺與伺服器之間的連線質量以及市場條件。在正常市場條件下，處理客戶的交易請求通常需要最多1秒。在極端市場條件下，處理時間可能延長至10秒，有時甚至更長。同時，佇列中的每個客戶請求或訂單都有最長等待時間（3分鐘），在此期間必須執行。如果請求或訂單在此時間內未傳送給交易員，則視為過期並從佇列中移除。

開倉與平倉

當客戶提交開倉請求時，提供的指令必須指定：

金融工具；
交易量。

當客戶提交請求且伺服器收到後，將執行自動檢查，以驗證客戶賬戶是否有足夠資金滿足公司設定的保證金要求。在此檢查過程中，將確定可用保證金水平是否足以開立所請求的頭寸：

如果檢查完成後確定客戶可用保證金水平不低於公司設定的限額，則檢查視為成功，並在客戶賬戶中開立新頭寸。客戶將在訂單視窗中收到開立頭寸的確認。
如果檢查完成後確定開立新頭寸將使客戶可用保證金水平低於公司設定的限額，則檢查視為不成功，並在提交請求的備註部分顯示相關備註。

開立頭寸的請求應視為已執行，頭寸應視為已開立，一旦相關記錄在伺服器日誌檔案中生成並顯示。
當客戶希望平倉時，需從“交易”列表中選擇相關頭寸，選擇交易量，並提交“平倉”請求。

客戶的平倉請求可能以不同於客戶終端提供的報價的價格執行，在以下情況下：

噹噹前報價在提交和處理平倉請求期間發生變化時；
當客戶終端提供給客戶的最後報價的交易量低於客戶請求中指定的交易量時。在任何情況下，客戶的請求將以公司流動性提供商提供的最佳可行價格執行。

平倉請求應視為已執行，頭寸應視為已平倉，一旦相關記錄在伺服器日誌檔案中生成並顯示。
如果平倉請求是在該頭寸的止盈或止損已處於待執行佇列中時提出的，公司可能拒絕該平倉請求。
重新報價

當工具價格在執行客戶開倉或平倉請求所需的時間內發生變化時，公司有權但無義務向客戶提供新的報價以執行請求。新報價顯示在新的“重新報價”視窗中。如果客戶同意此報價，則應在3秒內按下“確定”按鈕。如果客戶未在3秒內按下此按鈕，則該報價失效。

由於報價可能發生變化，任何顯示的報價可能不會在整個3秒內保持有效，並且“重新報價”視窗可能再次顯示給客戶。報價失效後，客戶的訂單可能無法以最初請求的報價進入市場。

8. 平倉鎖倉頭寸

如果客戶賬戶中有兩個或更多鎖倉頭寸，則在交易列表中選擇其中一個頭寸時，訂單視窗中將出現一個新選項，可通過型別列表訪問：“多重平倉”和“平倉”。通過這些選項平倉的頭寸在“賬戶歷史”列表中顯示為帶有備註“close hedge by #XXXXX”。

9. 使用“平倉”選項平倉鎖倉頭寸

在訂單視窗中選擇“平倉”選項後，將出現鎖倉頭寸列表。通過選擇一個鎖倉頭寸並按下“平倉 #XXXX by #XXXX”，客戶傳送請求，以當前市場價格同時平倉兩個鎖倉頭寸。如果兩個頭寸規模不同，則較小的頭寸將完全平倉，另一個頭寸將以與第一個頭寸相同的規模平倉。

剩餘頭寸保持開倉並獲取新訂單編號。以此方式平倉的部分頭寸在“賬戶歷史”列表中顯示為備註“partial close”。

10. 使用“多重平倉”選項平倉鎖倉頭寸

在訂單視窗中選擇“多重平倉”選項後，將出現鎖倉頭寸列表。通過按下“多重平倉 for ...”，客戶傳送請求，以當前市場價格同時平倉所有規模相同的頭寸。如果頭寸規模不同，則較小的頭寸將完全平倉，其他頭寸將以與第一個頭寸相同的規模平倉。剩餘頭寸保持開倉並獲取新訂單編號。以此方式平倉的部分頭寸在“賬戶歷史”列表中顯示為備註“partial close”。

訂單

當客戶希望開立頭寸時，通過以下掛單執行：

買入限價；
賣出限價；
買入止損；
賣出止損。

當客戶希望平倉時，通過以下訂單執行：

止損；
止盈。

客戶僅可在相關工具的交易時段內提交開立、修改和刪除訂單的請求。
提交掛單請求時，提供的指令必須指定：

金融工具；
交易量；
訂單型別（買入止損、買入限價、賣出止損或賣出限價）；
訂單價格。

如果任何指定引數未指定或與訂單型別和/或當前市場價格衝突，請求可能被拒絕。如果發生這種情況，客戶將通過客戶終端收到“無效止損或止盈”錯誤訊息。

止損和止盈訂單可以：

為已開立的頭寸設定，或在開立頭寸時同時設定；
為已開立的掛單設定，或在開立掛單時同時設定；
對已開立的頭寸或已開立的掛單進行修改；
從已開立的頭寸或已開立的掛單中刪除。

當客戶提交設定止損或止盈的請求時，必須指定以下內容：

未平倉頭寸的訂單號；
止損水平；
止盈水平。

只有當客戶設定的“止損”和/或“止盈”價格水平與訂單型別及當前市場價格不衝突時，該請求才會被接受並進入處理佇列。在所有其他情況下，平臺將不允許提交該請求。

客戶可以提交修改先前設定的止損或止盈訂單的請求。此操作與提交設定這些訂單的請求方式相同。

客戶可以提交刪除先前設定的止損或止盈訂單的請求。此操作與提交設定這些訂單的請求方式相同。

6. 掛單的取消與修改

當客戶希望提交取消掛單的請求時，需在可用交易列表中選擇特定訂單，然後選擇“刪除”選項。

當客戶希望提交修改掛單的請求時，需在可用交易列表中選擇特定訂單，在相關欄位“價格”中為訂單選擇新價格，然後確認修改請求。僅當所選新價格與訂單型別、當前市場價格以及限價/止損水平不衝突時，該請求才會被接受執行。在所有其他情況下，平臺將不允許提交該請求。

訂單設定、取消和修改請求的執行程式

當掛單的請求被伺服器接受並確認後，該訂單將被分配一個訂單號。該訂單號會顯示給客戶並寫入伺服器日誌。

當刪除掛單的請求被伺服器接受並確認後，指定訂單將從客戶終端的交易列表中移除。相關訊息將寫入伺服器日誌，並在客戶賬戶歷史記錄中顯示並標記為“已取消”。

當修改止損和/或止盈的請求被伺服器接受並確認後，該訂單視為已修改，新的止損和止盈水平將顯示在客戶終端的交易列表中。相關訊息將寫入伺服器日誌，並在訂單視窗中顯示給客戶。

8. 訂單執行程式

當訂單處於處理佇列中時，可在以下情況下執行：

與多頭持倉止損或掛單Sell Stop相關的工具的當前市場買價等於或低於客戶設定的價格；
與空頭持倉止損或掛單Buy Stop相關的工具的當前市場賣價等於或高於客戶設定的價格；
與多頭持倉止盈或掛單Sell Limit相關的工具的當前市場買價等於或高於客戶設定的價格；
與空頭持倉止盈或掛單Buy Limit相關的工具的當前市場賣價等於或低於客戶設定的價格。

9. 掛單執行程式

當掛單被放入執行佇列時，伺服器會自動檢查客戶當前的可用保證金是否足以開立頭寸。掛單將要開立的新頭寸的保證金要求將與已開立頭寸的總保證金要求相加。

如果檢查完成後確定“可用保證金”引數不低於設定限額，則檢查視為成功，並在客戶賬戶中開立新頭寸。所需保證金將從客戶賬戶中預留以維持頭寸。該交易將寫入伺服器日誌，並通過客戶終端通知客戶。

如果檢查完成後確定開立新頭寸將使客戶可用保證金水平低於公司設定的限額，則檢查視為不成功，掛單將從活躍訂單列表中移除。客戶將在客戶終端中看到顯示訊息“資金不足”。

在“市價執行”模式下設定的“Buy stop”、“Sell stop”和“Stop loss”訂單按市價啟用，但公司及客戶認定為不可抗力的市場情況除外。

在“市價執行”模式下設定的“Buy limit”、“Sell limit”和“Take profit”訂單按市價啟用，但公司及客戶認定為不可抗力的市場情況除外。此類訂單的執行價格不得劣於客戶要求的價格。此類訂單可以部分成交，直至從市場深度中完全執行所請求的交易量。

若出現價格跳空，所有啟用價格位於跳空區間內的訂單（包括掛單和止損/止盈）將在價格跳空後以第一個可用報價執行。客戶同意，在市場波動劇烈的情況下，訂單處理時間可能增加。因此，公司不保證即時執行，訂單可能按佇列順序在數秒後執行。

若訂單水平流動性不足，公司可按執行時的當前可用價格執行“Buy stop”、“Buy limit”、“Sell stop”、“Sell limit”、“Take profit”和“Stop loss”訂單。客戶同意執行價格可能與訂單水平不同。

當伺服器日誌檔案中生成相關記錄時，訂單視為已執行。
訂單執行

客戶確認，僅在正常市場條件下且市場開盤和/或報價流期間無價格跳空時，訂單才能按客戶設定的價格執行。客戶接受並同意，執行價格可能與訂單水平不同。

若出現價格缺口或價格快速波動，公司無義務以不同於市場價格的價格執行客戶訂單。公司有權在任何市場條件下以設定價格執行任何客戶訂單，前提是不與客戶訂單衝突。

12. 賣出限價、買入限價和止盈訂單的執行

賣出限價、買入限價和止盈訂單可在設定價格執行，前提是訂單進入處理佇列時伺服器報價的當前市場價格符合由訂單型別和價格水平決定的市場條件。

13. 訂單執行順序

當客戶的多個訂單進入處理佇列時，首先執行的是買入止損、賣出止損和止損訂單，之後才可能執行賣出限價、買入限價和止盈訂單。公司保留自行決定訂單執行順序的權利。

14. 訂單有效期

針對24小時交易的工具設定的掛單具有GTC（撤銷前有效）狀態。這些訂單被視為有效，直至被客戶執行或取消。

針對交易時段少於24小時的工具設定的掛單具有“當日訂單”狀態，公司可在交易時段結束時取消這些訂單。

止損和止盈訂單具有GTC狀態且有效期無限。

15. 剝頭皮交易

進行剝頭皮交易時，止損、止盈和掛單（止損和限價）的放置距離當前價格至少50點，且大多數持倉必須至少保持幾分鐘。

若因軟體故障檢測到以不同於市場價格的價格進行的交易操作，以及檢測到任何與試圖入侵交易終端和/或交易伺服器相關的操作並從中獲取不正當利益，或在其他有充分理由懷疑客戶試圖非法使用公司提供的軟體，和/或濫用或不誠實使用收到的資金（包括根據獎金計劃、虧損補償計劃、佣金補償計劃及其他營銷計劃收到的資金）的情況下，公司保留實施各種制裁的權利，包括但不限於登出非法所得利潤並關閉客戶的交易賬戶。客戶承認，在任何情況下，在公司審議此爭議情況並採取措施解決期間，客戶不得就無法管理頭寸提出任何索賠。客戶承認，公司有權不另行通知客戶爭議情況已得到解決且訂單已執行，客戶承擔與此相關的所有風險。若發現此類情況，以及違反交易規則的情況，公司將收取相當於客戶所有存款總額10%的管理費。

客戶頭寸的關閉

公司有權自行決定，在未經客戶同意或事先通知的情況下關閉客戶的未平倉頭寸，如果：

客戶的賬戶保證金水平低於公司為此類客戶賬戶設定的最低保證金水平；
就客戶的任何交易產生任何爭議；
客戶未能履行其對公司的義務；
客戶被宣告破產或申請破產或尋求債權人保護；
客戶協議已終止；
公司認為有必要或建議關閉客戶頭寸以保護自身或防止可能違反任何適用法規或公認市場標準。

公司有權但無義務，在未向客戶發出任何事先通知或追加保證金通知的情況下，隨時以公司認為必要的方式和在任何市場上關閉客戶在公司持有的任何賬戶中的全部或部分頭寸。公司不對訂單關閉向客戶承擔任何責任，即使客戶以較不利的價格重新開立頭寸。
客戶明確放棄從公司接收或要求事先通知的任何權利，並接受任何事先通知、公告或要求不得被視為公司放棄關閉客戶任何頭寸的權利。客戶理解並接受，當頭寸由公司關閉時，客戶無權或無法決定關閉的順序或方式。若公司執行了客戶資金不足的訂單，公司有權在未事先通知客戶的情況下關閉交易，客戶應對因此類關閉造成的任何損失（包括任何費用）負責，且不得因此類關閉獲得任何利潤。
客戶接受並同意，公司從客戶在公司持有的賬戶中扣除隔夜調整、佣金及其他費用，且此類行動可能影響客戶賬戶中滿足保證金要求的淨值金額。若扣除佣金、費用或其他費用導致客戶賬戶淨值不足以滿足保證金要求，公司有權按本文所述關閉客戶頭寸。
若公司通過電子郵件或任何其他方式向客戶發出追加保證金通知，客戶必須立即滿足該要求。客戶同意監控電子郵件和內部訊息，並立即向客戶賬戶存入資金以全額支付保證金不足的頭寸，從而滿足公司發出的任何追加保證金通知。儘管有上述情況，客戶接受公司可自行決定隨時關閉客戶頭寸。
如果交易賬戶的淨值與保證金比率低於止損水平，公司有權在未經客戶同意或事先通知的情況下強制關閉客戶的未平倉頭寸。

當達到止損水平時，頭寸將逐一關閉，從最不盈利（浮動虧損最高）的頭寸開始，按市場價格執行，直至淨值高於止損水平。客戶同意，訂單執行的價格可能與生成止損請求時的報價不同。

若止損執行導致客戶交易賬戶出現負淨值，客戶應對這些損失承擔全部責任，並同意立即全額償還損失。

若任何交易工具從交易工具列表中移除，在公司網站釋出相應通知後，公司保留取消所有掛單並強制關閉客戶針對該工具的所有未平倉頭寸（如有）的權利，隨後通知客戶。

如果自客戶在公司開立的所有交易賬戶進行任何操作之日起超過60天，公司有權暫停客戶交易賬戶的服務並收取每月50（五十）美元的閒置費。

通訊

公司與客戶之間的通訊可使用以下工具：

電子郵件；
電話。

客戶同意在開立交易賬戶時提供真實準確的聯絡方式，公司將使用這些聯絡方式與客戶溝通，客戶也同意接受公司的任何通知或資訊。

客戶有義務立即將聯絡方式的任何變更通知公司。
所有交易將在執行後的下一個工作日通過電子郵件確認。

與客戶賬戶歷史相關的條款

所有頭寸、訂單和餘額操作將被賦予一個唯一的識別碼——“票據號”，該號碼顯示在所有相關的伺服器日誌檔案和客戶日誌檔案中。

隔夜付款和費用

未平倉頭寸將在交易平臺時區23:59進行隔夜調整。

頭寸將根據工具的規格，按照掉期利率，通過從客戶交易賬戶扣除或存入庫存費（掉期）的方式展期至下一個交易日。從週三到週四，掉期按三倍利率收取，涵蓋從週五（週三交易的結算日）到週一（週四交易的結算日）的三個日曆日。對於某些金融工具，三倍掉期可能在其他日期收取。如果三倍掉期的結算日恰逢貨幣對中某一貨幣所屬國家的公共假日，則三倍掉期可能在一週的另一天收取，並覆蓋更多天數。公司保留在變更後的次日更改當前/新開倉頭寸掉期利率的權利。

免掉期服務

免掉期服務可應客戶要求通過其賬戶經理提供。該服務僅提供給使用短期或中期交易策略的客戶。客戶同意不通過故意採用長期交易策略來濫用該服務。如果客戶的交易活動顯示出長期交易的跡象和/或涉及通常會產生大量掉期費用的工具，公司保留自行決定且無需事先通知即可停用免掉期服務的權利。

槓桿

公司向其客戶提供1:20至1:3000的槓桿比例。具體槓桿比例取決於：

特定的交易工具；
客戶的賬戶餘額；
當前市場狀況。

公司有權自行決定且無需事先通知，更改單個或多個客戶交易賬戶的槓桿比例，或更改任何特定交易工具的槓桿比例。

槓桿金額可能與客戶賬戶的總資產掛鉤。

責任與賠償

在法律允許的最大範圍內，客戶賠償並同意始終使公司免受因客戶的任何行為、違約或疏忽和/或客戶違反本協議中的任何陳述和保證而產生的任何責任、索賠、要求、損失、損害、成本和費用。在法律允許的最大範圍內，客戶賠償並同意始終使公司免受因客戶在本協議項下的任何行為、違約或疏忽（包括但不限於因違反、不遵守、行為或疏忽（無論是否疏忽））而導致或可能使公司承擔責任的任何責任、訴訟、索賠、要求、損失、損害、成本和費用。
為執行客戶訂單而進行的交易需滿足以下條件：

第三方服務提供商（包括但不限於交易軟體、交易平臺和處理/橋接服務的提供商）提供的服務；以及
銀行和/或流動性提供商對指令和/或交易的接受、處理和執行。

公司不承擔以下責任：

因提供此類第三方服務而產生的任何損失，包括（但不限於）任何資料丟失、軟體使用丟失或中斷和/或處理指令時的任何錯誤；和/或
因任何銀行和/或流動性提供商拒絕處理指令和/或執行任何交易而產生的任何損失。對於任何交易對手、中間經紀商、銀行、託管人、次級託管人、市場或市場運營商、交易所、清算所、存管機構或您或我們與之開展業務的任何其他第三方的任何義務違約或違約行為，公司概不負責。

客戶將應公司要求支付所有佣金和其他到期費用、根據客戶指令購買的任何期權的溢價、公司可能隨時要求的用於清償客戶賬戶或其中任何賬戶的任何借方餘額的款項、以及因本協議項下任何交易可能產生的任何交易損失金額、賬戶應付給公司的利息和服務費，以及公司為收取任何此類金額而發生的合理成本和法律費用。所有付款應以當日可自由轉移的資金支付，並以公司可能指定的貨幣和銀行進行。
客戶承諾完全且有效地賠償公司及其員工因公司及其員工產生的所有成本、費用、負債和開支。

矛盾

本使用條款應與客戶協議一併閱讀和解釋。如果使用條款與客戶協議之間的任何條款存在矛盾，則以客戶協議的條款為準。

報價

公司根據市場狀況和從流動性提供商處獲得的流式價格/流動性，即時獲取所有交易工具的報價，並定期以市場快照的形式向客戶提供這些報價。客戶通過客戶終端收到的所有報價均為指示性報價，是從流動性提供商處獲得的最佳可用買入價和賣出價。根據組別和交易條件，交易工具在符號末尾顯示字尾。不可用於交易的工具將不帶字尾顯示，僅用於指示目的，並在交易終端的市場報價視窗中用灰色突出顯示。交易條款和條件以及公司網站其他部分中提供的交易工具的一般資訊可能不帶字尾釋出。客戶承認並同意網站和交易終端上的資訊可能有所不同。客戶已被告知並知曉其交易活動中將使用的工具。客戶承認：

公司有權不向客戶提供自上次市場快照以來未發生變化的報價；
客戶在兩次市場快照之間可能無法在客戶終端中看到所有報價流中的報價，而訂單可能以客戶終端中不可用但對手方伺服器上可用的價格執行；
點差不是固定的，可能根據市場狀況和流動性提供商提供的流式報價/流動性而變化；
市價單以市場深度中可用的價格執行。如果流動性不足以在第一個價位執行所需數量的訂單，則訂單將在下一個可用價位執行，直至申報數量完全成交。當在多個市場深度價位執行時，終端中的價格顯示為加權平均價，可能與交易終端中的報價、分時圖和圖表不一致。

索賠和爭議的審議程式

所有客戶投訴應以書面形式提交給公司，並必須通過電子郵件傳送至 support@onfin.io。通過任何其他方式（論壇、電話、傳真等）提交的投訴將不予考慮。

投訴必須包括：客戶的姓名和姓氏、客戶在交易終端上的登入名、投訴產生日期和時間（交易平臺時間）、所有爭議頭寸和/或掛單的票據、對爭議的描述並引用客戶合理認為公司違反的本條例的條款。

投訴不得包括：對爭議的情緒化描述/評價、攻擊性語言或威脅。

所有投訴將在收到後的三個工作日內予以考慮。客戶同意，延遲提交索賠是拒絕考慮索賠的理由。索賠自收到之日起14個工作日內予以考慮。在某些情況下，審議期限可能會延長。如果客戶的索賠正在處理中，且客戶未在三個工作日內對公司的正式回覆作出回應，則索賠將被視為已結案。

對於有爭議的索賠，根據爭議的性質，公司有權全部或部分凍結客戶賬戶上的操作，直至爭議索賠得到解決或雙方達成臨時協議。