ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ควบคุมข้อตกลงลูกค้าระหว่างบริษัทและลูกค้า และการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้า บริษัทจะดำเนินการกับลูกค้าในลักษณะการดำเนินการตามคำสั่งเท่านั้นตลอดเวลา บริษัทจะไม่ให้คำแนะนำใดๆ แก่ลูกค้าเกี่ยวกับข้อดีของการเข้าทำข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้หรือธุรกรรมใดๆ (“ธุรกรรม” หมายถึงการซื้อ/ขายสินทรัพย์ทางการเงินและ/หรือสินค้าโภคภัณฑ์โดยพิจารณาจากปริมาณหรือราคาที่กำหนด หรือการซื้อ/ขายหรือแลกเปลี่ยนสกุลเงินหนึ่งต่ออีกสกุลเงินหนึ่งในวันและเวลาที่กำหนด)

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้ระบุ:

• หลักการในการเปิด/ปิดสถานะและการวาง/แก้ไข/ลบ/ดำเนินการตามคำสั่ง;
• การดำเนินการของบริษัทเกี่ยวกับสถานะที่เปิดอยู่ของลูกค้าในกรณีที่ระดับมาร์จิ้นของบัญชีซื้อขายไม่เพียงพอที่จะรองรับสถานะที่เปิดอยู่;
• ขั้นตอนการระงับข้อพิพาทและวิธีการสื่อสารระหว่างลูกค้าและบริษัท

ข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้และข้อตกลงลูกค้าจะควบคุมธุรกรรมทั้งหมดของลูกค้า และลูกค้าควรอ่านร่วมกันอย่างละเอียด

คำอธิบายบริการ

1. บริการที่บริษัทให้ภายใต้ข้อตกลงและข้อกำหนดการใช้งานเหล่านี้จะประกอบด้วยบริการดำเนินการตามคำสั่งเท่านั้น และ/หรือบริการอื่นๆ ตามที่อาจตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเฉพาะระหว่างบริษัทและลูกค้า
2. ภาระผูกพันของบริษัทขึ้นอยู่กับข้อจำกัดหรือข้อกำหนดใดๆ ที่บริษัทอาจตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร และข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อบังคับ หรือตลาดใดๆ
3. บริษัทและลูกค้าอาจทำสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงตราสารทางการเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือข้อตกลงตอบแทนใดๆ ที่บริษัทอาจทำขึ้นเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาดังกล่าว (“สัญญา”) รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวกับตราสารทางการเงินดังต่อไปนี้:

• ฟิวเจอร์ส;
• สัญญาซื้อขายส่วนต่าง (“CFD”);
• ปริวรรตเงินตรา;
• สินค้าโภคภัณฑ์บางประเภทที่บริษัทกำหนด;
• การลงทุนอื่นๆ ตามที่บริษัทอาจตัดสินใจเสนอ

1. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว (แต่ไม่มีภาระผูกพัน) ในการจำกัดหรือห้ามการใช้หรือการเข้าถึงสัญญาบางประเภทของลูกค้า
2. ลูกค้ายอมรับว่าสัญญาอาจเกี่ยวข้องกับตราสารทางการเงินที่ไม่ได้ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดแลกเปลี่ยนการลงทุนใดๆ
3. ลูกค้าให้ความยินยอมแก่บริษัทในการดำเนินการใดๆ ที่บริษัทเห็นว่าจำเป็นหรือเหมาะสมในการให้บริการหรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและ/หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องใดๆ
4. บริษัทจะไม่รับผิดชอบในการให้คำแนะนำทางภาษีหรือกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้
5. บริษัทจะไม่มีภาระผูกพันและไม่รับผิดใดๆ ต่อบุคคลอื่น (บุคคลที่สาม) ที่ลูกค้าอาจดำเนินการในฐานะตัวแทน คนกลาง หรือผู้รับมอบอำนาจ (ไม่ว่าจะเปิดเผยการมีอยู่หรือตัวตนของบุคคลดังกล่าวต่อบริษัทหรือไม่ก็ตาม) และภาระผูกพันของลูกค้าที่มีต่อบริษัทจะไม่ลดลงไม่ว่าด้วยประการใดๆ เนื่องจากการกระทำดังกล่าวของลูกค้า
6. บริษัทจะไม่มีภาระผูกพัน (หรือรับผิดสำหรับการผิดสัญญานี้) ในการดำเนินการและ/หรือทำให้เกิดธุรกรรมใดๆ หรือดำเนินการอื่นใดที่บริษัทเชื่อว่าจะละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับใดๆ

กระบวนการซื้อขาย

1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องตระหนักอย่างเต็มที่ถึงลักษณะของการซื้อขายตราสารทางการเงิน รวมถึงคำศัพท์และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง การซื้อขายตราสารทางการเงินมีความเสี่ยงในระดับสูง แม้ว่าอัตราทดและเลเวอเรจจะช่วยให้ลูกค้าวางเงินมัดจำจำนวนเล็กน้อยเพื่อเริ่มซื้อขาย แต่ก็อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญ (ซึ่งลูกค้าจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน) หรือกำไรจำนวนมาก เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องมั่นใจว่าตระหนักและประเมินความเสี่ยงอย่างเต็มที่
2. การดำเนินการตามคำสั่งและคำขอของลูกค้า การดำเนินการตามคำสั่งและคำขอของลูกค้าดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 ดังนี้:

• ลูกค้ากำหนดคำสั่งในรูปแบบของคำขอในหน้าต่างการป้อนคำสั่งมาตรฐานของเทอร์มินัลลูกค้า
• เทอร์มินัลลูกค้าจะทำการตรวจสอบความถูกต้องของคำขอที่ลูกค้าส่งโดยอัตโนมัติ ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบนี้ จะพิจารณาถึงประเภทของคำขอและระดับราคาปัจจุบันของตราสารที่เลือกซึ่งมีอยู่ในเทอร์มินัลของลูกค้า ในกรณีที่การตรวจสอบสำเร็จ คำขอจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์
• หากมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานระหว่างเทอร์มินัลลูกค้าและเซิร์ฟเวอร์เมื่อมีการส่งคำขอ เซิร์ฟเวอร์จะได้รับคำขอนี้และทำการตรวจสอบความถูกต้องของคำขอครั้งที่สองในส่วนที่เกี่ยวกับประเภทของคำขอและระดับราคาปัจจุบันของตราสารที่เลือกซึ่งมีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์
• ในกรณีที่การตรวจสอบครั้งที่สองสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับแจ้งผ่านหน้าต่างคำสั่งว่าคำขอได้รับการยอมรับให้ดำเนินการแล้ว และคำสั่งทั้งหมดดังกล่าวจะถูกจัดวางในคิวตามลำดับที่เซิร์ฟเวอร์ได้รับ
• คำขอของลูกค้าที่ส่งมาจะได้รับการยอมรับและดำเนินการโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ดีลเลอร์จะเลือกดำเนินการคำขอด้วยตนเอง ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือน "กำลังดำเนินการตามคำสั่ง" เมื่อคำขอของลูกค้าถูกเลือกโดยดีลเลอร์เพื่อดำเนินการ ดีลเลอร์มีสิทธิ์เลือกคำขอใดๆ ที่มีอยู่ในคิว โดยไม่ต้องคำนึงถึงลำดับของคำขอที่ส่งมา
• การยืนยันการดำเนินการตามคำขอของลูกค้าโดยดีลเลอร์จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์และเทอร์มินัลลูกค้า รวมถึงมีการบันทึกรายการในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์
• เมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน การยืนยันคำขอที่ดำเนินการสำเร็จจะปรากฏในหน้าต่างคำสั่งของลูกค้า

3. คำขอที่ถูกยกเลิกโดยลูกค้า

ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำขอที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เฉพาะในกรณีที่สถานะของคำขอคือ "ยอมรับคำสั่ง" เท่านั้น หากสถานะของคำขอคือ "กำลังดำเนินการตามคำสั่ง" ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิกคำขอนี้

4. การปฏิเสธคำขอ

บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอใดๆ ของลูกค้าในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้:

• สถานการณ์ตลาดผิดปกติในขณะที่ได้รับคำขอเพื่อดำเนินการ;
• ลูกค้าส่งคำขอก่อนราคาเสนอแรกของรอบการซื้อขายปัจจุบัน;
• ลูกค้าส่งคำขอที่มีราคาเสนอไม่ถูกต้อง;
• ไม่มีสภาพคล่องในระดับราคาที่ร้องขอ;
• ในช่วงเวลาที่ใช้ในการส่งคำขอและยอมรับเพื่อดำเนินการโดยเซิร์ฟเวอร์ เกิดช่องว่างราคาขึ้นหรือลงซึ่งทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอในระดับราคาที่ลูกค้ากำหนดได้;
• การดำเนินการตามคำขอของลูกค้าเป็นไปไม่ได้เนื่องจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์;
• คำขอของลูกค้าและธุรกรรมการซื้อขายจริงเกินสัดส่วนที่สมเหตุสมผล;
• ตลาดถึงขีดจำกัดราคาที่กำหนดไว้สำหรับตราสารทางการเงินที่เลือกหรือหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ หรือมีข้อจำกัดอื่นใดที่ตลาดกำหนด;
• ลูกค้าได้ส่งคำขอเกี่ยวกับสถานะที่อยู่ในคิวการดำเนินการ Stop Loss หรือ Take Profit;
• ลูกค้าได้ส่งคำขอเกี่ยวกับคำสั่งรอการดำเนินการที่อยู่ในคิวเพื่อดำเนินการหรือกำลังดำเนินการอยู่แล้ว;
• ความแตกต่างระหว่างราคาที่เลือกในคำขอและราคาตลาดน้อยกว่าที่อนุญาตสำหรับคำสั่งรอการดำเนินการ (ระดับ Limit/Stop) ตามข้อกำหนดของตราสารที่เลือก;
• ลูกค้าได้ส่งคำขอเพื่อเปิดคำสั่งรอการดำเนินการซึ่งไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของราคาตลาดสำหรับตราสารที่เลือก;
• หากบริษัท เนื่องจากสถานการณ์ในตลาด ไม่สามารถกำหนดราคาของตราสารทางการเงินได้;
• ความผันผวนของราคาที่รุนแรงของตราสารอ้างอิง;
• ทันทีก่อนการเผยแพร่ข่าวเศรษฐกิจสำคัญหรือเนื่องจากเหตุการณ์เศรษฐกิจมหภาคที่สำคัญ;
• ในกรณีเหตุสุดวิสัย

ดีลเลอร์มีสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งของลูกค้าในการดำเนินการคำสั่งรอการดำเนินการประเภทใดๆ (เช่น buy limit, sell limit, buy stop, sell stop, take profit และ stop loss) ในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 4 ของข้อบังคับเหล่านี้ ในกรณีเหล่านี้ จะไม่มีการบันทึกรายการที่เกี่ยวข้องในไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ ในขณะที่คำสั่งรอการดำเนินการจะยังคงทำงานอยู่และสามารถดำเนินการได้ในครั้งถัดไปเมื่อราคาถึงระดับที่กำหนดในคำสั่งรอการดำเนินการ

5. เงื่อนไขอื่นๆ

บริษัทมีสิทธิ์ใช้ดุลยพินิจในการเปลี่ยนแปลงประเภทบัญชีของลูกค้าตามกฎการจัดการความเสี่ยงของตนเอง ในการดำเนินการดังกล่าว บริษัทจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด

บริษัทมีสิทธิ์โอนตราสารซื้อขายของลูกค้าไปยังโหมด "ปิดเท่านั้น" ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากการไม่สามารถดำเนินการซื้อขายใดๆ อันเป็นผลมาจากโหมดการซื้อขายที่ถูกจำกัด

ในกรณีที่มีคำขอจำนวนมาก (คำขอซื้อขายที่ไม่ถูกต้องสำหรับการวางหรือแก้ไขคำสั่ง คำสั่งที่ไม่ใช่การซื้อขายอื่นๆ) ที่สร้างภาระให้กับเซิร์ฟเวอร์การซื้อขาย บริษัทมีสิทธิ์บล็อกบัญชีซื้อขายของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในการดำเนินการดังกล่าว บริษัทจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด

ระยะเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งขึ้นอยู่กับคุณภาพของการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มการซื้อขายและเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงสภาวะตลาด ในสภาวะตลาดปกติ โดยปกติจะใช้เวลาสูงสุด 1 วินาทีในการดำเนินการตามคำขอซื้อขายของลูกค้า ในสภาวะตลาดที่รุนแรง ระยะเวลาดำเนินการอาจเพิ่มขึ้นเป็น 10 วินาที หรือบางครั้งอาจนานกว่านั้น ในขณะเดียวกัน คำขอหรือคำสั่งของลูกค้าแต่ละรายการที่อยู่ในคิวจะมีระยะเวลารอสูงสุดที่ต้องดำเนินการ (3 นาที) หากคำขอหรือคำสั่งไม่ถูกส่งไปยังดีลเลอร์ภายในระยะเวลานี้ คำขอหรือคำสั่งนั้นจะถูกลบออกจากคิวเนื่องจากล้าสมัย

การเปิดและปิดสถานะของลูกค้า

1. เมื่อลูกค้าส่งคำขอเพื่อเปิดสถานะ คำแนะนำที่ให้ไว้ต้องระบุ:

• ตราสารทางการเงิน;
• ปริมาณ

1. เมื่อลูกค้าส่งคำขอและเซิร์ฟเวอร์ได้รับแล้ว จะมีการตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อยืนยันว่าบัญชีของลูกค้ามีเงินทุนเพียงพอต่อข้อกำหนดมาร์จิ้นที่บริษัทกำหนดไว้ ในระหว่างการตรวจสอบนี้ จะมีการพิจารณาว่าระดับ Free Margin เพียงพอต่อการเปิดสถานะที่ร้องขอหรือไม่:

• หากหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น พบว่าระดับ Free Margin ของลูกค้าไม่ต่ำกว่าขีดจำกัดที่บริษัทกำหนดไว้ การตรวจสอบถือว่าสำเร็จและมีการเปิดสถานะใหม่ในบัญชีลูกค้า ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการเปิดสถานะในหน้าต่าง Order
• หากหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น พบว่าการเปิดสถานะใหม่จะทำให้ระดับ Free Margin ของลูกค้าลดลงต่ำกว่าขีดจำกัดที่บริษัทกำหนดไว้ การตรวจสอบถือว่าไม่สำเร็จและจะแสดงความคิดเห็นต่อคำขอที่ส่งในส่วนความคิดเห็น

1. คำขอเปิดสถานะจะถือว่าดำเนินการแล้วและสถานะจะถือว่าเปิดเมื่อมีการบันทึกและแสดงรายการที่เกี่ยวข้องใน Server Log-File
2. เมื่อลูกค้าต้องการปิดสถานะ ต้องเลือกสถานะที่เกี่ยวข้องจากรายการ "Trade" เลือกปริมาณธุรกรรมและส่งคำขอ "Close"

คำขอปิดสถานะของลูกค้าอาจดำเนินการในราคาที่แตกต่างจากราคาเสนอ (Quote) ที่ลูกค้าได้รับผ่าน Client Terminal ในกรณีดังต่อไปนี้:

• เมื่อราคาเสนอปัจจุบันเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่ใช้ในการส่งและประมวลผลคำขอปิด
• เมื่อราคาเสนอสุดท้ายที่ให้แก่ลูกค้าใน Client Terminal มีปริมาณธุรกรรมต่ำกว่าปริมาณที่ระบุในคำขอของลูกค้า ในทุกกรณี คำขอของลูกค้าจะถูกดำเนินการในราคาที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้จาก Liquidity Providers ของบริษัท

1. คำขอปิดสถานะจะถือว่าดำเนินการแล้วและสถานะจะถือว่าปิดเมื่อมีการบันทึกและแสดงรายการที่เกี่ยวข้องใน Server Log-File
2. บริษัทอาจปฏิเสธคำขอปิดสถานะในกรณีที่คำขอดังกล่าวถูกส่งในขณะที่ Take Profit หรือ Stop Loss สำหรับสถานะนี้อยู่ในคิวรอดำเนินการแล้ว
3. Requotes

เมื่อราคาของตราสารเปลี่ยนแปลงภายในระยะเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการตามคำขอปิดหรือเปิดสถานะของลูกค้า บริษัทมีสิทธิ์แต่ไม่มีข้อผูกพันในการเสนอราคาใหม่ให้แก่ลูกค้าเพื่อดำเนินการตามคำขอ ราคาเสนอใหม่จะแสดงในหน้าต่างใหม่ "Requote" หากลูกค้าตกลงกับราคาเสนอนี้ ต้องกดปุ่ม "Ok" ภายใน 3 วินาที หากลูกค้าไม่กดปุ่มนี้ภายใน 3 วินาที ราคาเสนอนี้จะหมดอายุ

เนื่องจากราคาเสนออาจมีการเปลี่ยนแปลง ราคาเสนอที่แสดงใดๆ อาจไม่คงอยู่ตลอด 3 วินาที และหน้าต่าง "Requote" อาจแสดงแก่ลูกค้าอีกครั้ง เมื่อราคาเสนอหมดอายุ คำสั่งของลูกค้าอาจไม่เข้าสู่ตลาดในราคาเสนอเริ่มต้นที่ร้องขอ

8. การปิดสถานะที่ถูกล็อค

หากมีสถานะที่ถูกล็อคสองรายการขึ้นไปในบัญชีลูกค้า การเลือกหนึ่งในสถานะเหล่านั้นในรายการ Trade จะมีตัวเลือกใหม่ปรากฏในหน้าต่าง Order ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านรายการ Type: "Multiple close by" และ "Close by" สถานะที่ปิดด้วยตัวเลือกเหล่านี้จะแสดงความคิดเห็น "close hedge by #XXXXX" ในรายการ "Account history"

9. การปิดสถานะที่ถูกล็อคโดยใช้ตัวเลือก 'Close By'

หลังจากเลือกตัวเลือก "Close by" ในหน้าต่าง Order รายการสถานะที่ถูกล็อคจะปรากฏขึ้น โดยการเลือกสถานะที่ถูกล็อคหนึ่งรายการและกด "Close #XXXX by #XXXX" ลูกค้าจะส่งคำขอให้ปิดสถานะที่ถูกล็อคสองรายการพร้อมกันในราคาตลาดปัจจุบัน หากสองสถานะมีขนาดแตกต่างกัน สถานะที่เล็กกว่าจะถูกปิดทั้งหมด และอีกสถานะหนึ่งจะถูกปิดด้วยขนาดเดียวกับสถานะแรก

สถานะที่เหลือยังคงเปิดอยู่และได้รับหมายเลขใหม่ (ticket) สถานะบางส่วนที่ปิดด้วยวิธีนี้จะได้รับความคิดเห็น "partial close" ในรายการ "Account history"

10. การปิดสถานะที่ถูกล็อคโดยใช้ตัวเลือก 'Multiple Close By'

หลังจากเลือกตัวเลือก "Multiple close by" ในหน้าต่าง Order รายการสถานะที่ถูกล็อคจะปรากฏขึ้น โดยการกด "Multiple close by for ..." ลูกค้าจะส่งคำขอให้ปิดสถานะทั้งหมดที่มีขนาดเท่ากันพร้อมกันในราคาตลาดปัจจุบัน หากสถานะมีขนาดแตกต่างกัน สถานะที่เล็กกว่าจะถูกปิดทั้งหมด และสถานะอื่นๆ จะถูกปิดด้วยขนาดเดียวกับสถานะแรก สถานะที่เหลือยังคงเปิดอยู่และได้รับหมายเลขใหม่ สถานะบางส่วนที่ปิดด้วยวิธีนี้จะได้รับความคิดเห็น "partial close" ในรายการ "Account history"

คำสั่ง (ORDERS)

1. เมื่อลูกค้าต้องการเปิดสถานะ จะดำเนินการผ่านคำสั่งรอดำเนินการ (Pending Orders) ดังต่อไปนี้:

• Buy Limit;
• Sell Limit;
• Buy Stop;
• Sell Stop.

1. เมื่อลูกค้าต้องการปิดสถานะ จะดำเนินการผ่านคำสั่ง (Orders) ดังต่อไปนี้:

• Stop Loss;
• Take Profit.

1. ลูกค้ามีสิทธิ์ส่งคำขอเปิด แก้ไข และลบคำสั่งเฉพาะในช่วงเวลาซื้อขายที่เปิดของตราสารที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
2. เมื่อส่งคำขอวางคำสั่งรอดำเนินการ คำแนะนำที่ให้ต้องระบุ:

• ตราสารทางการเงิน;
• ขนาดของธุรกรรม;
• ประเภทของคำสั่ง (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop, หรือ Sell Limit);
• ราคาคำสั่ง

คำขออาจถูกปฏิเสธในกรณีที่พารามิเตอร์ใดๆ ที่ระบุไม่ได้ระบุหรือขัดแย้งกับประเภทของคำสั่งและ/หรือราคาตลาดปัจจุบัน หากเกิดเหตุการณ์นี้ ลูกค้าจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Invalid S/L or T/P" ผ่าน Client Terminal

1. คำสั่ง Stop Loss และ Take Profit สามารถ:

• วางสำหรับสถานะที่เปิดอยู่แล้ว หรือวางพร้อมกันเมื่อเปิดสถานะ;
• วางสำหรับคำสั่งรอดำเนินการที่เปิดอยู่แล้ว หรือวางพร้อมกันเมื่อเปิดคำสั่งรอดำเนินการ;
• แก้ไขสำหรับสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งรอดำเนินการที่เปิดอยู่;
• ลบออกจากสถานะที่เปิดอยู่หรือคำสั่งรอดำเนินการที่เปิดอยู่

เมื่อลูกค้าส่งคำขอวาง Stop Loss หรือ Take Profit จำเป็นต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งของสถานะที่เปิดอยู่
• ระดับของ Stop Loss
• ระดับของ Take Profit

คำขอจะได้รับการยอมรับและจัดเข้าคิวรอดำเนินการก็ต่อเมื่อระดับราคาที่ลูกค้ากำหนดสำหรับ "Stop Loss" และ/หรือ "Take Profit" ไม่ขัดแย้งกับประเภทของคำสั่งและราคาตลาดปัจจุบัน ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้ส่งคำขอ

ลูกค้าสามารถส่งคำขอแก้ไขคำสั่ง Stop Loss หรือ Take Profit ที่วางไว้ก่อนหน้านี้ได้ โดยดำเนินการในลักษณะเดียวกับการส่งคำขอวางคำสั่งเหล่านี้

ลูกค้าสามารถส่งคำขอลบคำสั่ง Stop Loss หรือ Take Profit ที่วางไว้ก่อนหน้านี้ได้ โดยดำเนินการในลักษณะเดียวกับการส่งคำขอวางคำสั่งเหล่านี้

6. การยกเลิกและแก้ไขคำสั่งรอการดำเนินการ

เมื่อลูกค้าต้องการส่งคำขอยกเลิกคำสั่งรอการดำเนินการ จำเป็นต้องเลือกคำสั่งเฉพาะในรายการคำสั่งซื้อขายที่มีอยู่ จากนั้นเลือกตัวเลือก "ลบ"

เมื่อลูกค้าต้องการส่งคำขอแก้ไขคำสั่งรอการดำเนินการ จำเป็นต้องเลือกคำสั่งเฉพาะในรายการคำสั่งซื้อขายที่มีอยู่ เลือกราคาใหม่สำหรับคำสั่งในช่อง "ราคา" ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นยืนยันคำขอแก้ไข คำขอจะได้รับการยอมรับให้ดำเนินการก็ต่อเมื่อราคาใหม่ที่เลือกไม่ขัดแย้งกับประเภทคำสั่ง ราคาตลาดปัจจุบัน รวมถึงระดับ Limit/Stop ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้ส่งคำขอ

1. ขั้นตอนการดำเนินการตามคำขอวาง ยกเลิก และแก้ไขคำสั่ง

เมื่อคำขอวางคำสั่งรอการดำเนินการได้รับการยอมรับและยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ คำสั่งจะได้รับหมายเลขคำสั่ง หมายเลขคำสั่งจะแสดงแก่ลูกค้าและบันทึกลงในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์

เมื่อคำขอลบคำสั่งรอการดำเนินการได้รับการยอมรับและยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ คำสั่งดังกล่าวจะถูกลบออกจากรายการคำสั่งซื้อขายของเทอร์มินัลของลูกค้า ข้อความที่เกี่ยวข้องจะถูกบันทึกลงในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และแสดงในรายการประวัติบัญชีของลูกค้า โดยมีเครื่องหมาย "ยกเลิก"

เมื่อคำขอแก้ไข Stop Loss และ/หรือ Take Profit ได้รับการยอมรับและยืนยันโดยเซิร์ฟเวอร์ คำสั่งจะถือว่าได้รับการแก้ไข และระดับ S/L และ T/P ใหม่จะแสดงในรายการคำสั่งซื้อขายของเทอร์มินัลของลูกค้า ข้อความที่เกี่ยวข้องจะถูกบันทึกลงในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และแสดงแก่ลูกค้าในหน้าต่างคำสั่ง

8. ขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่ง

เมื่อคำสั่งอยู่ในคิวรอดำเนินการ สามารถดำเนินการได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ราคา Bid ปัจจุบันของตราสารที่เกี่ยวข้องกับ Stop Loss ของสถานะซื้อที่เปิดอยู่ หรือคำสั่ง Sell Stop ที่รอดำเนินการ เท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนด
• ราคา Ask ปัจจุบันของตราสารที่เกี่ยวข้องกับ Stop Loss ของสถานะขายที่เปิดอยู่ หรือคำสั่ง Buy Stop ที่รอดำเนินการ เท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนด
• ราคา Bid ปัจจุบันของตราสารที่เกี่ยวข้องกับ Take Profit ของสถานะซื้อที่เปิดอยู่ หรือคำสั่ง Sell Limit ที่รอดำเนินการ เท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนด
• ราคา Ask ปัจจุบันของตราสารที่เกี่ยวข้องกับ Take Profit ของสถานะขายที่เปิดอยู่ หรือคำสั่ง Buy Limit ที่รอดำเนินการ เท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนด

9. ขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งรอการดำเนินการ

เมื่อคำสั่งรอการดำเนินการถูกจัดเข้าคิวเพื่อดำเนินการ เซิร์ฟเวอร์จะทำการตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อพิจารณาว่า Free Margin ปัจจุบันของลูกค้าเพียงพอที่จะเปิดสถานะหรือไม่ ข้อกำหนดมาร์จิ้นของสถานะใหม่ที่จะเปิดโดยคำสั่งรอการดำเนินการจะรวมกับข้อกำหนดมาร์จิ้นรวมของสถานะที่เปิดอยู่แล้ว

หากหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น พบว่าพารามิเตอร์ "Free Margin" ไม่ต่ำกว่าขีดจำกัดที่กำหนด การตรวจสอบถือว่าสำเร็จและสถานะใหม่จะถูกเปิดในบัญชีลูกค้า มาร์จิ้นที่ต้องการจะถูกสำรองจากบัญชีลูกค้าเพื่อรักษาสถานะ รายการธุรกรรมจะถูกบันทึกลงในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์และลูกค้าจะได้รับแจ้งผ่านเทอร์มินัลของลูกค้า

หากหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น พบว่าการเปิดสถานะใหม่จะทำให้ระดับ Free Margin ของลูกค้าลดลงต่ำกว่าขีดจำกัดที่บริษัทกำหนด การตรวจสอบถือว่าไม่สำเร็จและคำสั่งรอการดำเนินการจะถูกลบออกจากรายการคำสั่งที่ใช้งานอยู่ ลูกค้าจะได้รับแจ้งผ่านข้อความ "เงินไม่เพียงพอ" ที่แสดงในเทอร์มินัลของลูกค้า

คำสั่ง «Buy stop», «Sell stop» และ «Stop loss» ที่วางในโหมด «Market execution» จะถูกเปิดใช้งานที่ราคาตลาด ยกเว้นในกรณีที่บริษัทและลูกค้าถือว่าสภาวะตลาดเป็นเหตุสุดวิสัย

คำสั่ง «Buy limit», «Sell limit» และ «Take profit» ที่วางในโหมด «Market execution» จะถูกเปิดใช้งานที่ราคาตลาด ยกเว้นในกรณีที่บริษัทและลูกค้าถือว่าสภาวะตลาดเป็นเหตุสุดวิสัย คำสั่งประเภทนี้ไม่สามารถดำเนินการในราคาที่แย่กว่าราคาที่ลูกค้าร้องขอ การเติมคำสั่งดังกล่าวอาจเกิดขึ้นบางส่วนจนกว่าปริมาณที่ร้องขอจะดำเนินการครบถ้วนจาก Depth of Market

ในกรณีที่เกิดช่องว่างราคา คำสั่งทั้งหมดที่มีราคาเปิดใช้งานภายในช่องว่าง รวมถึงคำสั่งรอการดำเนินการและ SL/TP จะถูกดำเนินการที่ราคาเสนอซื้อขายแรกที่มีหลังจากช่องว่างราคา ลูกค้าตกลงว่าในกรณีที่ตลาดมีความผันผวนสูง เวลาดำเนินการตามคำสั่งอาจเพิ่มขึ้น ดังนั้น บริษัทไม่รับประกันการดำเนินการทันที และคำสั่งอาจดำเนินการหลังจากไม่กี่วินาทีตามลำดับคิว

ในกรณีที่สภาพคล่องไม่เพียงพอที่ระดับคำสั่ง บริษัทอาจดำเนินการตามคำสั่ง «Buy stop», «Buy limit», «Sell stop», «Sell limit», «Take profit» และ «Stop loss» ที่ราคาปัจจุบันที่มีอยู่ในขณะดำเนินการ ลูกค้าตกลงว่าราคาดำเนินการอาจแตกต่างจากระดับคำสั่ง

1. คำสั่งจะถือว่าดำเนินการเมื่อมีการบันทึกที่เกี่ยวข้องในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์
2. การดำเนินการตามคำสั่ง

ลูกค้ารับทราบว่าการดำเนินการตามคำสั่งในราคาที่ลูกค้ากำหนดนั้นเป็นไปได้เฉพาะในสภาวะตลาดปกติและเมื่อไม่มีช่องว่างราคาในช่วงเปิดตลาดและ/หรือระหว่างการไหลของราคาเสนอซื้อขาย ลูกค้ายอมรับและตกลงว่าราคาดำเนินการอาจแตกต่างจากระดับคำสั่ง

ในกรณีที่เกิดช่องว่างของราคาหรือการเคลื่อนไหวของราคาอย่างรวดเร็ว บริษัทไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าในราคาที่แตกต่างจากราคาตลาด บริษัทมีสิทธิ์ที่จะดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าในราคาที่กำหนดไว้ไม่ว่าสภาวะตลาดจะเป็นเช่นใด หากไม่ขัดแย้งกับคำสั่งของลูกค้า

12. การดำเนินการตามคำสั่ง Sell Limit, Buy Limit และ Take Profit

คำสั่ง Sell Limit, Buy Limit และ Take Profit สามารถดำเนินการได้ในราคาที่กำหนดเมื่อราคาตลาดปัจจุบันที่เซิร์ฟเวอร์เสนอ ณ ขณะที่คำสั่งเข้าสู่คิวเพื่อดำเนินการสอดคล้องกับสภาวะตลาดที่กำหนดโดยประเภทและระดับราคาของคำสั่ง

13. ลำดับการดำเนินการตามคำสั่ง

เมื่อคำสั่งหลายรายการของลูกค้าเข้าสู่คิวเพื่อดำเนินการ คำสั่งที่จะถูกดำเนินการก่อนคือ Buy Stop, Sell Stop และ Stop Loss และหลังจากนั้นคำสั่ง Sell Limit, Buy Limit และ Take Profit อาจถูกดำเนินการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจลำดับการดำเนินการตามคำสั่งตามดุลยพินิจของตนเอง

14. อายุของคำสั่ง

คำสั่งรอการดำเนินการที่ตั้งไว้สำหรับตราสารที่ซื้อขาย 24 ชั่วโมงต่อวันจะมีสถานะเป็น GTC (Good Till Cancelled) คำสั่งเหล่านี้จะถือว่ายังคงมีผลจนกว่าจะถูกดำเนินการหรือถูกยกเลิกโดยลูกค้า

คำสั่งรอการดำเนินการที่ตั้งไว้สำหรับตราสารที่ซื้อขายในรอบเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมงต่อวันจะมีสถานะเป็น "Day Order" และอาจถูกยกเลิกโดยบริษัทเมื่อสิ้นสุดรอบการซื้อขาย

คำสั่ง Stop Loss และ Take Profit มีสถานะเป็น GTC และไม่มีกำหนดระยะเวลา

15. การ Scalping

เมื่อทำการ Scalping คำสั่ง Stop Loss, Take Profit และ Pending (Stop และ Limit) จะถูกวางไว้ที่ระยะห่างอย่างน้อย 50 จุดจากราคาปัจจุบัน และตำแหน่งส่วนใหญ่จะต้องเปิดไว้อย่างน้อยหลายนาที

1. ในกรณีที่ตรวจพบการดำเนินการซื้อขายในราคาที่แตกต่างจากราคาตลาดอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ รวมถึงในกรณีที่ตรวจพบการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความพยายามเจาะระบบของเทอร์มินัลการซื้อขายและ/หรือเซิร์ฟเวอร์การซื้อขายและการได้รับผลประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรมจากการกระทำดังกล่าว รวมถึงในกรณีอื่นๆ ที่มีเหตุผลเพียงพอที่จะสันนิษฐานว่าลูกค้าพยายามใช้ซอฟต์แวร์ที่บริษัทจัดหาให้อย่างผิดกฎหมาย และ/หรือในกรณีที่ใช้เงินทุนที่ได้รับอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่สุจริต รวมถึงภายใต้โปรแกรมโบนัส โปรแกรมชดเชยการขาดทุน โปรแกรมชดเชยค่าคอมมิชชัน และโปรแกรมการตลาดอื่นๆ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการใช้มาตรการลงโทษต่างๆ รวมถึงการตัดจำหน่ายผลกำไรที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายและการปิดบัญชีซื้อขายของลูกค้า ลูกค้ารับทราบว่าไม่ว่าในกรณีใด จะไม่มีการยอมรับข้อเรียกร้องใดๆ จากลูกค้าสำหรับการไม่สามารถจัดการตำแหน่งในระหว่างกระบวนการพิจารณาสถานการณ์ที่มีข้อโต้แย้งนี้โดยบริษัทและการดำเนินมาตรการเพื่อระงับข้อพิพาท ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทมีสิทธิ์ที่จะไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบเพิ่มเติมว่าสถานการณ์ที่มีข้อโต้แย้งได้รับการควบคุมและดำเนินการตามคำสั่งแล้ว และลูกค้ารับผิดชอบต่อความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ในกรณีที่ตรวจพบสถานการณ์ดังกล่าว รวมถึงในกรณีที่ละเมิดข้อบังคับการซื้อขาย บริษัทจะหักค่าธรรมเนียมการบริหารจำนวน 10% ของยอดเงินฝากทั้งหมดของลูกค้า

การปิดตำแหน่งของลูกค้า

1. บริษัทมีสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนเองที่จะปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่ของลูกค้าโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หาก:

• บัญชีของลูกค้ามีระดับมาร์จิ้นขั้นต่ำที่บริษัทกำหนดสำหรับบัญชีลูกค้าประเภทนี้
• เกิดข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการซื้อขายของลูกค้า
• ลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อบริษัท
• ลูกค้าถูกประกาศว่าล้มละลายหรือยื่นฟ้องล้มละลายหรือขอความคุ้มครองจากเจ้าหนี้
• ข้อตกลงลูกค้าได้สิ้นสุดลงแล้ว
• บริษัทเห็นว่าจำเป็นหรือสมควรที่จะปิดตำแหน่งของลูกค้าเพื่อปกป้องตนเองหรือเพื่อป้องกันการละเมิดกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องหรือมาตรฐานตลาดที่ยอมรับ

1. บริษัทมีสิทธิ์แต่ไม่มีภาระผูกพัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าหรือเรียกมาร์จิ้น ในการปิดตำแหน่งทั้งหมดหรือบางส่วนของลูกค้าในบัญชีใดๆ ของลูกค้าที่ถืออยู่กับบริษัท เมื่อใดก็ได้ และในลักษณะและในตลาดใดๆ ตามที่บริษัทเห็นสมควร บริษัทจะไม่มีความรับผิดใดๆ ต่อลูกค้าเกี่ยวกับการปิดคำสั่ง แม้ว่าลูกค้าจะเปิดตำแหน่งอีกครั้งในราคาที่ไม่เป็นประโยชน์ก็ตาม
2. ลูกค้าสละสิทธิ์ใดๆ อย่างชัดแจ้งในการรับหรือเรียกร้องการแจ้งล่วงหน้าจากบริษัท และยอมรับว่าการแจ้งล่วงหน้า ประกาศ หรือการเรียกร้องใดๆ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของบริษัทในการปิดตำแหน่งใดๆ ของลูกค้า ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่า ในกรณีที่บริษัทปิดตำแหน่ง ลูกค้าจะไม่มีสิทธิ์หรือโอกาสในการกำหนดลำดับหรือวิธีการปิด ในกรณีที่บริษัทดำเนินการตามคำสั่งที่ลูกค้าไม่มีเงินทุนเพียงพอ บริษัทมีสิทธิ์โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าในการปิดการซื้อขาย และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ อันเป็นผลมาจากการปิดดังกล่าว รวมถึงค่าใช้จ่ายใดๆ และจะไม่ได้รับผลกำไรใดๆ ที่เกิดจากการปิดดังกล่าว
3. ลูกค้ายอมรับและตกลงว่าบริษัทจะหักค่าปรับปรุงข้ามคืน ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ จากบัญชีของลูกค้าที่ถืออยู่กับบริษัท และการดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อจำนวนเงินทุนในบัญชีของลูกค้าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดมาร์จิ้น ในกรณีที่การหักค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ทำให้บัญชีของลูกค้ามีเงินทุนไม่เพียงพอต่อข้อกำหนดมาร์จิ้น บริษัทมีสิทธิ์ในการปิดตำแหน่งของลูกค้าตามที่อธิบายไว้ในที่นี้
4. หากบริษัทส่งการเรียกมาร์จิ้นไปยังลูกค้าทางอีเมลหรือวิธีการอื่นใด ลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทันที ลูกค้าตกลงที่จะตรวจสอบอีเมลและข้อความภายใน และปฏิบัติตามการเรียกมาร์จิ้นใดๆ ที่ออกโดยบริษัทโดยการฝากเงินเข้าบัญชีของลูกค้าทันทีเพื่อชำระตำแหน่งที่ขาดมาร์จิ้นเต็มจำนวน แม้จะมีสถานการณ์ที่อธิบายไว้ในที่นี้ ลูกค้ายอมรับว่าบริษัทตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว มีสิทธิ์ในการปิดตำแหน่งของลูกค้าเมื่อใดก็ได้
5. บริษัทมีสิทธิ์ในการปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่ของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากอัตราส่วนเงินทุนต่อมาร์จิ้นในบัญชีซื้อขายต่ำกว่าระดับ Stop Out

เมื่อถึงระดับ Stop Out ตำแหน่งจะถูกปิดทีละตำแหน่งโดยเริ่มจากตำแหน่งที่ขาดทุนมากที่สุด (ที่มีการขาดทุนลอยตัวสูงสุด) และดำเนินการในราคาตลาดจนกว่าเงินทุนจะสูงกว่าระดับ Stop Out ลูกค้าตกลงว่าราคาที่ดำเนินการตามคำสั่งอาจแตกต่างจากราคาเสนอ ณ เวลาที่สร้างคำขอ Stop Out

หากการดำเนินการ Stop Out ส่งผลให้เงินทุนในบัญชีซื้อขายของลูกค้าติดลบ ลูกค้าต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความสูญเสียเหล่านี้และตกลงที่จะชำระคืนจำนวนเงินที่สูญเสียทั้งหมดทันที

หากตราสารใดถูกถอดออกจากรายการตราสารที่ซื้อขาย หลังจากเผยแพร่ข่าวที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของบริษัท บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งรอการดำเนินการทั้งหมดและปิดตำแหน่งที่เปิดอยู่ทั้งหมดของลูกค้า (ถ้ามี) ที่วางไว้สำหรับตราสารที่บริษัทไม่ได้ให้บริการอีกต่อไป โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในภายหลัง

1. บริษัทมีสิทธิ์ระงับการให้บริการบัญชีซื้อขายของลูกค้าและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่เคลื่อนไหวในจำนวน 50 (ห้าสิบ) USD ต่อเดือน หากผ่านไปมากกว่า 60 (หกสิบ) วันนับตั้งแต่มีการดำเนินการใดๆ ในบัญชีซื้อขายทั้งหมดของลูกค้าที่เปิดกับบริษัท

การสื่อสาร

1. สำหรับการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้า อาจใช้เครื่องมือดังต่อไปนี้:

• อีเมล;
• โทรศัพท์.

ลูกค้าตกลงที่จะให้ข้อมูลติดต่อที่เป็นจริงและถูกต้องเมื่อเปิดบัญชีซื้อขาย ซึ่งบริษัทจะใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า และลูกค้าตกลงที่จะยอมรับการแจ้งเตือนหรือข้อความใดๆ จากบริษัท

1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบทันทีถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในข้อมูลติดต่อของลูกค้า
2. ธุรกรรมทั้งหมดจะได้รับการยืนยันทางอีเมลในวันทำการถัดไปหลังจากวันที่ดำเนินการ

ข้อกำหนดเกี่ยวกับประวัติบัญชีลูกค้า

สถานะการซื้อขาย คำสั่ง และรายการปรับเปลี่ยนยอดคงเหลือทั้งหมดจะได้รับรหัสระบุเฉพาะที่เรียกว่า 'ticket' ซึ่งจะแสดงในไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์และไฟล์บันทึกของลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การชำระเงินและค่าธรรมเนียมข้ามคืน

สถานะการซื้อขายที่เปิดอยู่จะถูกปรับปรุงข้ามคืนเวลา 23:59 น. ตามเขตเวลาของแพลตฟอร์มการซื้อขาย

สถานะการซื้อขายจะถูกเลื่อนไปยังวันซื้อขายถัดไปโดยการหักหรือเพิ่มค่าธรรมเนียมการเก็บรักษา (swap) จาก/เข้าบัญชีซื้อขายของลูกค้าตามอัตรา swap ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของตราสาร ตั้งแต่วันพุธถึงวันพฤหัสบดี swap จะถูกคิดในอัตราสามเท่าสำหรับสามวันตามปฏิทินนับจากวันศุกร์ (วันที่ชำระราคาสำหรับธุรกรรมที่ทำในวันพุธ) และวันจันทร์ (วันที่ชำระราคาสำหรับธุรกรรมที่ทำในวันพฤหัสบดี) สำหรับตราสารทางการเงินบางประเภท อาจมีการคิด swap สามเท่าในวันอื่น หากวันที่ชำระราคาสำหรับ swap สามเท่าตรงกับวันหยุดราชการในประเทศของสกุลเงินใดสกุลเงินหนึ่งในคู่สกุลเงินนั้น swap สามเท่าอาจถูกคิดในวันอื่นของสัปดาห์และครอบคลุมมากกว่าหนึ่งวัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงอัตรา swap สำหรับสถานะการซื้อขายปัจจุบัน/ที่เปิดใหม่ตั้งแต่วันถัดไปหลังจากการเปลี่ยนแปลง

บริการปลอด Swap (Swap-Free)

บริการปลอด Swap มีให้สำหรับลูกค้าตามคำขอผ่านผู้จัดการบัญชีของตน บริการนี้มีให้เฉพาะลูกค้าที่ใช้กลยุทธ์การซื้อขายระยะสั้นหรือระยะกลางเท่านั้น ลูกค้าตกลงที่จะไม่ใช้บริการในทางที่ผิดโดยจงใจใช้กลยุทธ์การซื้อขายระยะยาว หากกิจกรรมการซื้อขายของลูกค้าแสดงสัญญาณของการซื้อขายระยะยาวและ/หรือเกี่ยวข้องกับตราสารที่โดยปกติแล้วมีค่าใช้จ่าย swap สูง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการปลอด Swap ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เลเวอเรจ

บริษัทให้อัตราส่วนเลเวอเรจแก่ลูกค้าตั้งแต่ 1:20 ถึง 1:3000 อัตราส่วนเลเวอเรจที่แน่นอนขึ้นอยู่กับ:

• ตราสารเฉพาะที่ทำการซื้อขาย
• ยอดคงเหลือในบัญชีของลูกค้า
• สภาวะตลาดในปัจจุบัน

บริษัทมีสิทธิ์ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในการเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนเลเวอเรจในบัญชีซื้อขายเดียวหรือหลายบัญชีของลูกค้า หรือเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนเลเวอเรจสำหรับตราสารใดๆ ที่เสนอให้ซื้อขาย

จำนวนเลเวอเรจอาจเชื่อมโยงกับสินทรัพย์รวมในบัญชีของลูกค้า

ความรับผิดและการชดใช้ค่าเสียหาย

1. เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและรักษาให้บริษัทได้รับการชดใช้ค่าเสียหายตลอดเวลาจากความรับผิด การเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากการกระทำ การผิดนัด หรือการละเว้นของลูกค้า และ/หรือการละเมิดคำรับรองและการรับประกันใดๆ โดยลูกค้าตามที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ เท่าที่กฎหมายอนุญาตสูงสุด ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและรักษาให้บริษัทได้รับการชดใช้ค่าเสียหายตลอดเวลาจากความรับผิด การดำเนินการ การเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายใดๆ ที่บริษัทจะต้องรับผิดหรืออาจต้องรับผิดโดยเหตุผลหรือเกี่ยวข้องหรือเป็นผลสืบเนื่องจากการกระทำ การผิดนัด หรือการละเว้นของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการละเมิด การไม่ปฏิบัติตาม การกระทำ หรือการละเว้น ไม่ว่าจะโดยประมาทหรืออื่นๆ ตามข้อกำหนดเหล่านี้โดยลูกค้า
2. การดำเนินการธุรกรรมเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้าขึ้นอยู่กับ:

• การให้บริการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การซื้อขาย แพลตฟอร์มการซื้อขาย และบริการประมวลผล/เชื่อมต่อ) และ
• การยอมรับ การประมวลผล และการดำเนินการตามคำสั่งและ/หรือธุรกรรมโดยธนาคารและ/หรือผู้ให้บริการสภาพคล่อง

บริษัทไม่ต้องรับผิดสำหรับ:

• ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการให้บริการของบุคคลที่สามดังกล่าว รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียหรือการหยุดชะงักในการใช้ซอฟต์แวร์ และ/หรือข้อผิดพลาดใดๆ ในการประมวลผลคำสั่ง และ/หรือ
• ความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการปฏิเสธของธนาคารและ/หรือผู้ให้บริการสภาพคล่องในการประมวลผลคำสั่งและ/หรือดำเนินการธุรกรรมใดๆ บริษัทจะไม่ต้องรับผิดสำหรับการละเมิดข้อผูกพันหรือการผิดนัดของคู่สัญญา นายหน้าช่วง ธนาคาร ผู้รับฝากทรัพย์สิน ผู้รับฝากทรัพย์สินย่อย ตลาดหรือผู้ดำเนินการตลาด ตลาดแลกเปลี่ยน สำนักหักบัญชี ผู้รับฝากทรัพย์สิน หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ที่คุณหรือเราทำธุรกิจด้วย

1. ลูกค้าจะชำระเงินแก่บริษัทเมื่อได้รับการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ถึงกำหนดชำระ ค่าเบี้ยประกันสำหรับออปชันใดๆ ที่ซื้อตามคำสั่งของลูกค้า จำนวนเงินที่บริษัทอาจเรียกได้ตลอดเวลาเพื่อชำระยอดเดบิตในบัญชีของลูกค้าหรือบัญชีใดๆ ที่รวมอยู่ในนั้น และจำนวนขาดทุนจากการซื้อขายที่อาจเกิดขึ้นจากธุรกรรมใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ ดอกเบี้ยและค่าบริการที่ถึงกำหนดชำระแก่บริษัทในบัญชี และค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและค่าธรรมเนียมทางกฎหมายของบริษัทที่เกิดขึ้นในการเรียกเก็บเงินดังกล่าว การชำระเงินทั้งหมดจะต้องทำด้วยเงินที่โอนได้อย่างอิสระในวันเดียวกันในสกุลเงินและไปยังธนาคารตามที่บริษัทกำหนด
2. ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัทและพนักงานของบริษัทอย่างเต็มที่และมีผลบังคับใช้สำหรับค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียม ความรับผิด และค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่บริษัทและพนักงานของบริษัทต้องรับผิด

ความขัดแย้ง

ข้อกำหนดการใช้งานนี้จะต้องอ่านและตีความร่วมกับสัญญาลูกค้า ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ระหว่างข้อกำหนดการใช้งานและสัญญาลูกค้าขัดแย้งกัน ให้ถือว่าข้อกำหนดของสัญญาลูกค้ามีผลเหนือกว่า

ราคาเสนอ

บริษัทได้รับราคาเสนอสำหรับตราสารการซื้อขายทั้งหมดแบบเรียลไทม์ โดยอิงตามสภาวะตลาดและราคาสตรีมมิ่ง/สภาพคล่องที่ได้รับจากผู้ให้บริการสภาพคล่อง และให้ราคาเสนอเหล่านี้แก่ลูกค้าเป็นระยะในรูปแบบของภาพรวมตลาด (Market snapshots) ราคาเสนอทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับผ่านเทอร์มินัลของลูกค้าเป็นเพียงราคาบ่งชี้และเป็นราคาเสนอซื้อและเสนอขายที่ดีที่สุดที่มีอยู่ซึ่งได้รับจากผู้ให้บริการสภาพคล่อง ขึ้นอยู่กับกลุ่มและเงื่อนไขการซื้อขาย ตราสารการซื้อขายจะแสดงด้วยส่วนต่อท้ายที่ท้ายสัญลักษณ์ ตราสารที่ไม่สามารถซื้อขายได้จะแสดงโดยไม่มีส่วนต่อท้ายเพื่อวัตถุประสงค์ในการบ่งชี้และเน้นเป็นสีเทาในเทอร์มินัลการซื้อขายในหน้าต่าง Market Watch ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับตราสารการซื้อขายที่ให้ไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อขายและในส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของบริษัทอาจเผยแพร่โดยไม่มีส่วนต่อท้าย ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าข้อมูลบนเว็บไซต์และในเทอร์มินัลการซื้อขายอาจแตกต่างกัน ลูกค้าได้รับแจ้งและทราบถึงตราสารที่จะใช้ในกิจกรรมการซื้อขาย ลูกค้ารับทราบว่า:

1. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะไม่ให้ราคาเสนอแก่ลูกค้าที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ภาพรวมตลาดครั้งก่อน
2. ลูกค้าอาจไม่เห็นราคาเสนอทั้งหมดในการไหลของราคาเสนอในเทอร์มินัลของลูกค้าในช่วงเวลาระหว่างภาพรวมตลาด ในขณะที่คำสั่งอาจถูกดำเนินการในราคาที่ไม่มีในเทอร์มินัลของลูกค้า แต่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของคู่สัญญา
3. สเปรดไม่คงที่และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและราคาสตรีมมิ่ง/สภาพคล่องที่เสนอโดยผู้ให้บริการสภาพคล่อง
4. คำสั่งตลาดจะถูกดำเนินการในราคาที่มีอยู่ใน Market Depth ในกรณีที่สภาพคล่องไม่เพียงพอที่จะดำเนินการตามคำสั่งตามปริมาณที่ร้องขอในระดับแรก การดำเนินการตามคำสั่งจะเกิดขึ้นในระดับราคาถัดไปที่มีอยู่จนกว่าปริมาณที่ประกาศจะถูกเติมเต็มเต็มจำนวน เมื่อถูกดำเนินการในหลายระดับของ Market Depth ราคาในเทอร์มินัลจะแสดงเป็นค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักและอาจไม่ตรงกับราคาเสนอ ติ๊ก และกราฟในเทอร์มินัลการซื้อขาย

ขั้นตอนการพิจารณาข้อเรียกร้องและข้อพิพาท

ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดจะต้องได้รับการยอมรับจากบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องส่งทางอีเมล support@onfin.io ข้อร้องเรียนที่ยื่นผ่านวิธีการอื่นใด (ฟอรัม โทรศัพท์ โทรสาร ฯลฯ) จะไม่ถูกนำมาพิจารณา

ข้อร้องเรียนต้องประกอบด้วย: ชื่อและนามสกุลของลูกค้า, ชื่อเข้าสู่ระบบของลูกค้าในเทอร์มินัลการซื้อขาย, วันที่และเวลาที่เกิดข้อร้องเรียน (เวลาของแพลตฟอร์มการซื้อขาย), หมายเลขคำสั่งของสถานะที่มีข้อโต้แย้งทั้งหมดและ/หรือคำสั่งที่รอดำเนินการ, คำอธิบายข้อโต้แย้งพร้อมอ้างอิงข้อ/ข้อกำหนดในข้อบังคับเหล่านี้ ซึ่งลูกค้าเชื่อโดยมีเหตุผลว่าบริษัทได้ละเมิด

ข้อร้องเรียนต้องไม่รวมถึง: การบรรยาย/ประเมินข้อโต้แย้งในเชิงอารมณ์, ภาษาที่ไม่สุภาพ หรือการข่มขู่

ข้อร้องเรียนทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาภายในสามวันทำการนับจากวันที่ได้รับ ลูกค้าตกลงว่าการยื่นข้อเรียกร้องล่าช้าเป็นเหตุผลในการปฏิเสธการพิจารณาข้อเรียกร้อง ข้อเรียกร้องจะได้รับการพิจารณาภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ ในบางกรณี ระยะเวลาการพิจารณาอาจขยายออกไป ในกรณีที่ข้อเรียกร้องของลูกค้าอยู่ระหว่างการดำเนินการ ข้อเรียกร้องจะถือว่าปิดหากลูกค้าไม่ตอบกลับการตอบสนองอย่างเป็นทางการของบริษัทภายในสามวันทำการ

ในกรณีที่มีข้อเรียกร้องที่มีข้อโต้แย้ง ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อโต้แย้ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการดำเนินการในบัญชีของลูกค้าทั้งหมดหรือบางส่วน จนกว่าข้อเรียกร้องที่มีข้อโต้แย้งจะได้รับการแก้ไข หรือจนกว่าคู่สัญญาจะบรรลุข้อตกลงชั่วคราว