Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют Клиентское соглашение между Компанией и ее Клиентом, а также все действия, связанные с выполнением Инструкций Клиента. Компания взаимодействует с Клиентами исключительно на основе исполнения. Компания не предоставляет Клиентам каких-либо консультаций относительно целесообразности заключения настоящих Условий использования или любой Сделки («Сделка» означает покупку/продажу финансового актива и/или товара за определенное количество или по установленной цене, или покупку/продажу или обмен одной валюты на другую в определенный день и время).

Настоящие Условия использования определяют:

принципы открытия/закрытия позиций и размещения/изменения/удаления/исполнения Ордеров;
действия Компании в отношении Открытых позиций Клиента в случае, если Уровень маржи Торгового счета недостаточен для поддержания Открытых позиций;
процедуры разрешения Споров и способы связи между Клиентом и Компанией.

Настоящие Условия использования и Клиентское соглашение регулируют все Сделки Клиента и должны быть внимательно прочитаны Клиентом совместно.

ОПИСАНИЕ УСЛУГ

Услуги, предоставляемые Компанией в соответствии с Соглашением и настоящими Условиями использования, включают только услуги по исполнению и/или иные услуги, которые могут быть специально согласованы в письменной форме между Компанией и Клиентом.
Обязательства Компании подлежат любым ограничениям или лимитам, которые Компания может согласовать в письменной форме, а также любым законодательным, нормативным, правовым или рыночным требованиям.
Компания и Клиент могут заключать письменные контракты, включая любые связанные с ними Финансовые инструменты, или любые встречные соглашения, которые Компания может заключить для выполнения своих обязательств по таким контрактам («Контракты»), в том числе в отношении следующих финансовых инструментов:

фьючерсы;
контракты на разницу («CFD»);
иностранная валюта;
определенные товары, указанные Компанией;
иные инвестиции, которые Компания может решить предложить.

Компания оставляет за собой право по своему абсолютному усмотрению (но не обязана) ограничивать или запрещать Клиенту использование или доступ к определенным Контрактам.
Клиент признает, что Контракты могут включать Финансовые инструменты, которые не торгуются на какой-либо фондовой или инвестиционной бирже.
Клиент дает свое согласие на то, чтобы Компания делала все, что она считает необходимым или подходящим для предоставления Услуг или соблюдения любых применимых законов и/или нормативных актов.
Компания не несет ответственности за предоставление каких-либо налоговых или юридических консультаций в отношении предоставляемых Услуг.
Компания не имеет обязательств и не принимает на себя ответственность перед любым другим лицом (третьим лицом), от имени которого Клиент может выступать в качестве агента, посредника или фидуциара (независимо от того, раскрыто ли Компании существование или личность такого лица), и обязательства Клиента перед Компанией никоим образом не уменьшаются в связи с такими действиями Клиента.
Компания не обязана (и не несет ответственности за нарушение настоящего Соглашения) исполнять и/или совершать какую-либо сделку или делать что-либо еще, что, по мнению Компании, нарушило бы какой-либо закон или нормативный акт.

ТОРГОВЫЙ ПРОЦЕСС

Клиент обязан полностью осознавать характер торговли Финансовыми инструментами, включая терминологию и процедуры. Торговля Финансовыми инструментами сопряжена с высоким уровнем риска. Хотя кредитное плечо позволяет Клиентам вносить небольшой депозит для начала торговли, это может привести к существенным убыткам (которые будут полностью покрыты Клиентом) или крупной прибыли. Клиент несет ответственность за полное осознание и оценку рисков.
Исполнение Ордеров и Запросов Клиента Исполнение ордеров и запросов Клиента осуществляется с помощью платформы MetaTrader 4 следующим образом:

Клиент формулирует инструкцию в виде запроса в стандартном окне ввода ордера клиентского терминала.
Клиентский терминал автоматически проверяет корректность запроса, отправленного Клиентом. В ходе этой проверки учитываются тип запроса и текущий уровень котировки выбранного инструмента, доступный в терминале Клиента. В случае успешной проверки запрос направляется на сервер.
Если на момент отправки запроса между клиентским терминалом и сервером существует активное интернет-соединение, сервер получает этот запрос, и проводится вторая проверка корректности запроса в отношении типа запроса и текущего уровня котировки выбранного инструмента, доступного на сервере.
В случае успешной второй проверки Клиент информируется через окно Ордера о том, что запрос принят к обработке, и все такие ордера помещаются в очередь в порядке их получения сервером.
Отправленные запросы Клиента принимаются и обрабатываются автоматически, если только дилер не решает обработать запрос вручную. Клиент получит уведомление «Ордер в обработке», когда его запрос будет выбран дилером для обработки. Дилер имеет право выбрать любой запрос, доступный в очереди, без учета порядка отправленных запросов.
Подтверждение исполнения запроса Клиента дилером отправляется на сервер и клиентский терминал, а также вносится запись в журнал сервера.
При активном интернет-соединении подтверждение успешно выполненного запроса доступно в окне Ордера Клиента.

3. Запросы, отмененные Клиентом

Клиент имеет право отменить запрос, отправленный на сервер, только в том случае, если статус запроса — «Ордер принят». Если статус запроса — «Ордер в обработке», Клиент не может отменить этот запрос.

4. Отклонение запросов

Компания имеет право отклонить любой запрос Клиента в любом из следующих случаев:

Нерегулярная рыночная ситуация на момент получения запроса к обработке;
Клиент отправил запрос до первой котировки текущей рыночной сессии;
Клиент отправил запрос с некорректной котировкой;
Отсутствует ликвидность по запрашиваемому уровню цены;
За время, прошедшее с момента отправки запроса до его принятия к обработке сервером, произошел ценовой разрыв вверх или вниз, что сделало невозможным исполнение запроса по указанному Клиентом уровню цены;
Исполнение запроса Клиента невозможно из-за сбоя программного или аппаратного обеспечения;
Запросы Клиента и фактические торговые операции превышают разумные пропорции;
Рынок достиг ценового лимита, установленного для выбранного финансового инструмента или акции на бирже, или были установлены иные ограничения со стороны Рынка;
Клиент отправил запрос в отношении позиции, находящейся в очереди обработки Stop Loss или Take Profit;
Клиент отправил запрос в отношении отложенного ордера, находящегося в очереди на обработку или уже обрабатываемого;
Разница между ценой, выбранной в запросе, и рыночной ценой меньше допустимой для отложенных ордеров (Limit/Stop Level) в соответствии со спецификациями выбранного инструмента;
Клиент отправил запрос на открытие отложенного ордера, который не разрешен из-за изменения рыночной цены по выбранному инструменту;
Если Компания из-за ситуации на рынке не может определить цену финансового инструмента;
Экстремальные колебания цены базовых инструментов;
Непосредственно перед выходом важных экономических новостей или из-за важного макроэкономического события;
В случае форс-мажора.

Дилер имеет право отказать Клиенту в исполнении инструкции по размещению любого типа отложенного ордера (т.е. buy limit, sell limit, buy stop, sell stop, take profit и stop loss) в случаях, указанных в пункте 4 настоящих Правил. В этих случаях соответствующая запись в файле журнала Сервера не производится, при этом отложенный ордер остается активным и может быть исполнен в следующий раз, когда цена достигнет уровня, установленного в отложенном ордере.

5. Иные условия

Компания имеет право по своему усмотрению изменить тип счета Клиента в соответствии с собственными правилами управления рисками. При этом Компания приложит усилия, чтобы уведомить Клиента об изменениях всеми доступными средствами связи.

Компания имеет право перевести торговый(ые) инструмент(ы) Клиента в режим «только закрытие» в любое время без предварительного уведомления. Клиент признает, что Компания не принимает никаких претензий, возникающих в результате невыполнения каких-либо торговых операций из-за ограниченного режима торговли.

В случае большого количества запросов (некорректных торговых запросов на размещение или изменение ордеров, других неторговых команд), создающих нагрузку на торговый сервер, Компания имеет право заблокировать торговый счет Клиента без предварительного уведомления. При этом Компания приложит усилия, чтобы уведомить Клиента об изменениях всеми доступными средствами связи.

Время обработки ордеров зависит от качества соединения между торговой платформой и сервером, а также от рыночных условий. В нормальных рыночных условиях обработка торгового запроса Клиента обычно занимает до 1 секунды. В экстремальных рыночных условиях время обработки может увеличиться до 10 секунд, иногда дольше. При этом каждый запрос клиента или ордер, помещенный в очередь, имеет максимальный период ожидания, в течение которого он должен быть исполнен (3 минуты). Если запрос или ордер не был отправлен Дилеру в течение этого периода времени, запрос или ордер удаляется из очереди как устаревший.

ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ ПОЗИЦИЙ КЛИЕНТА

Когда Клиент отправляет запрос на открытие позиции, предоставленные инструкции должны содержать:

Финансовый инструмент;
Объем.

Когда Клиент подает запрос и он получен сервером, выполняется автоматическая проверка для подтверждения того, что на счете Клиента достаточно средств для соблюдения маржинальных требований, установленных Компанией. В ходе этой проверки определяется, достаточен ли уровень Свободной маржи для открытия запрашиваемой позиции:

Если после завершения проверки установлено, что уровень Свободной маржи Клиента не ниже лимита, установленного Компанией, проверка считается успешной, и на счете Клиента открывается новая позиция. Клиент получит подтверждение открытой позиции в окне Ордера.
Если после завершения проверки установлено, что открытие новой позиции снизит уровень Свободной маржи Клиента ниже лимита, установленного Компанией, проверка считается неуспешной, и в разделе комментариев к поданному запросу отображается соответствующий комментарий.

Запрос на открытие позиции считается исполненным, а позиция считается открытой после того, как соответствующая запись будет сделана и отображена в Серверном лог-файле.
Когда Клиент желает закрыть позицию, необходимо выбрать соответствующую позицию из списка "Торговля", указать объем сделки и отправить запрос на закрытие.

Запрос Клиента на закрытие позиции может быть исполнен по цене, отличной от Котировки, предоставленной Клиенту через Клиентский терминал, в следующих случаях:

Когда текущая Котировка изменилась за время, необходимое для подачи и обработки запроса на закрытие;
Когда последняя Котировка, предоставленная Клиенту в Клиентском терминале, относится к меньшему объему сделки, чем указанный объем в запросе Клиента. В любом случае запрос Клиента будет исполнен по наилучшей возможной цене, предоставленной Поставщиками ликвидности Компании.

Запрос на закрытие позиции считается исполненным, а позиция считается закрытой после того, как соответствующая запись будет сделана и отображена в Серверном лог-файле.
Компания может отклонить запрос на закрытие позиции, если запрос сделан в то время, когда Take Profit или Stop Loss по этой позиции уже находится в очереди на исполнение.
Реквотирование

Если цена инструмента изменяется в течение периода, необходимого для исполнения запроса Клиента на закрытие или открытие позиции, Компания имеет право, но не обязана, предоставить Клиенту новую котировку для исполнения запроса. Новая котировка отображается в новом окне "Реквота". Если Клиент соглашается с этой котировкой, необходимо нажать кнопку "ОК" в течение 3 секунд. Если Клиент не нажимает эту кнопку в течение 3 секунд, котировка теряет силу.

Поскольку котировки могут изменяться, любая отображаемая котировка может оставаться действительной не все 3 секунды, и окно "Реквота" может быть снова показано Клиенту. По истечении срока действия котировки ордер Клиента может не выйти на рынок по первоначально запрошенной котировке.

8. Закрытие заблокированных позиций

Если на счете Клиента есть две или более заблокированных позиций, то при выборе одной из этих позиций в списке "Торговля" в окне Ордера появится новая опция, доступная через список "Тип": "Множественное закрытие по" и "Закрыть по". Позиции, закрытые с помощью этих опций, отображаются с комментарием "close hedge by #XXXXX" в списке "История счета".

9. Закрытие заблокированных позиций с использованием опции 'Закрыть по'

После выбора опции "Закрыть по" в окне Ордера появляется список заблокированных позиций. Выбрав одну заблокированную позицию и нажав "Закрыть #XXXX по #XXXX", Клиент отправляет запрос на одновременное закрытие двух заблокированных позиций по текущей рыночной цене. Если две позиции имеют разный размер, то меньшая будет закрыта полностью, а другая будет закрыта на тот же объем, что и первая.

Оставшаяся позиция остается открытой и получает новый тикет. Частично закрытые таким образом позиции получают комментарий "partial close" в списке "История счета".

10. Закрытие заблокированных позиций с использованием опции 'Множественное закрытие по'

После выбора опции "Множественное закрытие по" в окне Ордера появляется список заблокированных позиций. Нажав "Множественное закрытие по ...", Клиент отправляет запрос на одновременное закрытие по текущей рыночной цене всех позиций, имеющих одинаковый размер. Если позиции имеют разный размер, то меньшие будут закрыты полностью, а остальные будут закрыты на тот же объем, что и первые. Оставшиеся позиции остаются открытыми и получают новый тикет. Частично закрытые таким образом позиции получают комментарий "partial close" в списке "История счета".

ОРДЕРА

Когда Клиент желает открыть позицию, это выполняется с помощью следующих Отложенных ордеров:

Buy Limit;
Sell Limit;
Buy Stop;
Sell Stop.

Когда Клиент желает закрыть позицию, это выполняется с помощью следующих Ордеров:

Stop Loss;
Take Profit.

Клиент имеет право подавать запросы на открытие, изменение и удаление ордера только во время открытой торговой сессии по соответствующему Инструменту.
При подаче запроса на размещение Отложенного ордера предоставленные инструкции должны содержать:

Финансовый инструмент;
Размер сделки;
Тип ордера (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop или Sell Limit);
Цена ордера.

Запрос может быть отклонен, если какой-либо из указанных параметров не указан или противоречит типу ордера и/или текущей рыночной цене. Если это произойдет, Клиент получит сообщение об ошибке "Invalid S/L or T/P" через Клиентский терминал.

Ордера Stop Loss и Take Profit могут быть:

Размещены для уже открытой позиции или размещены одновременно с открытием позиции;
Размещены для уже открытого отложенного ордера или размещены одновременно с открытием отложенного ордера;
Изменены для открытой позиции или открытого отложенного ордера;
Удалены из открытой позиции или открытого отложенного ордера.

Когда Клиент подает запрос на установку Stop Loss или Take Profit, необходимо указать следующее:

Тикет открытой позиции;
Уровень Stop Loss;
Уровень Take Profit.

Запрос принимается и помещается в очередь на обработку только в том случае, если установленные Клиентом ценовые уровни для «Stop Loss» и/или «Take Profit» не противоречат типу ордера и текущей рыночной цене. Во всех остальных случаях платформа не позволит отправить запрос.

Клиент может подать запрос на изменение ранее установленных ордеров Stop Loss или Take Profit. Это выполняется так же, как и запрос на установку этих ордеров.

Клиент может подать запрос на удаление ранее установленных ордеров Stop Loss или Take Profit. Это выполняется так же, как и запрос на установку этих ордеров.

6. Отмена и изменение отложенных ордеров

Когда Клиент желает подать запрос на отмену отложенного ордера, необходимо выбрать конкретный ордер в доступном списке сделок, а затем выбрать опцию «Удалить».

Когда Клиент желает подать запрос на изменение отложенного ордера, необходимо выбрать конкретный ордер в доступном списке сделок, указать новую цену для ордера в соответствующем поле «Цена» и затем подтвердить запрос на изменение. Запрос принимается к исполнению только в том случае, если новая выбранная цена не противоречит типу ордера, текущей рыночной цене, а также уровню Limit/Stop. Во всех остальных случаях платформа не позволит отправить запрос.

Порядок исполнения запросов на размещение, отмену и изменение ордеров

Когда запрос на размещение отложенного ордера принят и подтвержден сервером, ордеру присваивается тикет. Тикет отображается Клиенту и записывается в журнал сервера.

Когда запрос на удаление отложенного ордера принят и подтвержден сервером, указанный ордер удаляется из списка сделок терминала Клиента. Соответствующее сообщение записывается в журнал сервера и отображается в списке истории счета Клиента с пометкой «Отменен».

Когда запрос на изменение Stop Loss и/или Take Profit принят и подтвержден сервером, ордер считается измененным, и новые уровни S/L и T/P отображаются в списке сделок терминала Клиента. Соответствующее сообщение записывается в журнал сервера и отображается Клиенту в окне ордера.

8. Порядок исполнения ордеров

Когда ордер находится в очереди на обработку, он может быть исполнен в следующих случаях:

Текущая рыночная цена Bid инструмента, относящаяся к Stop Loss открытой позиции Buy или отложенному ордеру Sell Stop, равна или ниже цены, установленной Клиентом;
Текущая рыночная цена Ask инструмента, относящаяся к Stop Loss открытой позиции Sell или отложенному ордеру Buy Stop, равна или выше цены, установленной Клиентом;
Текущая рыночная цена Bid инструмента, относящаяся к Take Profit открытой позиции Buy или отложенному ордеру Sell Limit, равна или выше цены, установленной Клиентом;
Текущая рыночная цена Ask инструмента, относящаяся к Take Profit открытой позиции Sell или отложенному ордеру Buy Limit, равна или ниже цены, установленной Клиентом.

9. Порядок исполнения отложенных ордеров

Когда отложенный ордер помещается в очередь на исполнение, сервер автоматически проверяет, достаточно ли текущей свободной маржи Клиента для открытия позиции. Маржинальное требование новой позиции, открываемой по отложенному ордеру, суммируется с общим маржинальным требованием уже открытых позиций.

Если после завершения проверки установлено, что параметр «Свободная маржа» не ниже установленного лимита, проверка считается успешной, и на счете Клиента открывается новая позиция. Требуемая маржа затем резервируется со счета Клиента для поддержания позиции. Транзакция записывается в журнал сервера, и Клиент уведомляется через терминал Клиента.

Если после завершения проверки установлено, что открытие новой позиции снизит уровень свободной маржи Клиента ниже лимита, установленного Компанией, проверка считается неуспешной, и отложенный ордер удаляется из списка активных ордеров. Клиент будет уведомлен через сообщение «Недостаточно средств», отображаемое в терминале Клиента.

Ордера «Buy stop», «Sell stop» и «Stop loss», размещенные в режиме «Рыночное исполнение», активируются по рыночной цене, за исключением случаев, когда рыночные условия признаются Компанией и Клиентом форс-мажорными.

Ордера «Buy limit», «Sell limit» и «Take profit», размещенные в режиме «Рыночное исполнение», активируются по рыночной цене, за исключением случаев, когда рыночные условия признаются Компанией и Клиентом форс-мажорными. Эти типы ордеров не могут быть исполнены по цене хуже, чем запрошенная Клиентом. Исполнение таких ордеров может происходить частично до полного исполнения запрошенного объема из стакана цен.

В случае ценового разрыва все ордера с ценами активации внутри разрыва, включая отложенные ордера и SL/TP, будут исполнены по первой доступной котировке после ценового разрыва. Клиент соглашается, что в случаях высокой рыночной волатильности время обработки ордера может увеличиться. Следовательно, Компания не гарантирует мгновенное исполнение, и ордер может быть исполнен через несколько секунд в порядке очереди.

В случае недостаточной ликвидности на уровне ордера Компания может исполнить ордера «Buy stop», «Buy limit», «Sell stop», «Sell limit», «Take profit» и «Stop loss» по текущей цене, доступной на момент исполнения. Клиент соглашается, что цена исполнения может отличаться от уровня ордера.

Ордер считается исполненным, когда соответствующая запись сделана в журнале сервера.
Исполнение ордеров

Клиент признает, что исполнение ордера по цене, установленной Клиентом, возможно только при нормальных рыночных условиях и при отсутствии ценовых разрывов при открытии рынка и/или во время потока котировок. Клиент принимает и соглашается с тем, что цена исполнения может отличаться от уровня ордера.

В случае ценовых разрывов или быстрого движения цены Компания не обязана исполнять ордера Клиента по ценам, отличным от рыночных. Компания имеет право исполнить любой ордер Клиента по установленной цене при любых рыночных условиях, если это не противоречит ордеру Клиента.

12. Исполнение ордеров Sell Limit, Buy Limit и Take Profit

Ордера Sell Limit, Buy Limit и Take Profit могут быть исполнены по установленным ценам, когда текущая рыночная цена, котируемая сервером в момент поступления ордера в очередь на обработку, соответствует рыночным условиям, определяемым типом и уровнем цены ордера.

13. Очередность исполнения ордеров

Когда несколько ордеров Клиента поступают в очередь на обработку, первыми исполняются ордера Buy Stop, Sell Stop и Stop Loss, и только после этого могут быть исполнены ордера Sell Limit, Buy Limit и Take Profit. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению определять очередность исполнения ордеров.

14. Срок действия ордеров

Отложенные ордера, установленные для инструментов, торгуемых 24 часа в сутки, имеют статус GTC (действителен до отмены). Эти ордера считаются активными до их исполнения или отмены Клиентом.

Отложенные ордера, установленные для инструментов, торгуемых в сессии менее 24 часов в сутки, имеют статус «Дневной ордер» и могут быть отменены Компанией по окончании торговой сессии.

Ордера Stop Loss и Take Profit имеют статус GTC и неограниченный срок действия.

15. Скальпинг

При скальпинге ордера Stop Loss, Take Profit и отложенные (Stop и Limit) размещаются на расстоянии не менее 50 пунктов от текущей цены, и большинство позиций должны быть открыты не менее нескольких минут.

В случае обнаружения торговых операций по ценам, отличным от рыночных, в результате сбоя программного обеспечения, а также в случае обнаружения любых операций, связанных с попытками взлома торгового терминала и/или торгового сервера и получения необоснованной выгоды от таких действий, а также в других случаях, когда имеются достаточные основания предполагать попытки Клиента незаконно использовать программное обеспечение, предоставленное Компанией, и/или в случае неправомерного или недобросовестного использования полученных средств, в том числе в рамках бонусной программы, программы компенсации убытков, программы компенсации комиссий и других маркетинговых программ, Компания оставляет за собой право применять различные санкции, вплоть до списания незаконно полученной прибыли и закрытия торгового счета Клиента. Клиент признает, что в любом случае он не принимает претензий в связи с невозможностью управления позициями в процессе рассмотрения Компанией данной спорной ситуации и принятия мер по ее урегулированию. Клиент признает, что Компания имеет право не уведомлять Клиента дополнительно о том, что спорная ситуация урегулирована и ордер исполнен, и Клиент принимает на себя ответственность за все связанные с этим риски. В случае обнаружения такой ситуации, а также в случае нарушения Правил торговли Компания удерживает административный сбор в размере 10% от общей суммы всех депозитов Клиента.

ЗАКРЫТИЕ ПОЗИЦИЙ КЛИЕНТА

Компания имеет право по своему усмотрению закрыть открытые позиции Клиента без согласия Клиента или предварительного уведомления, если:

На счете Клиента достигнут минимальный уровень маржи, установленный Компанией для данного типа счета Клиента;
Возникает любой спор относительно любой из сделок Клиента;
Клиент не выполняет свои обязательства перед Компанией;
Клиент признан неплатежеспособным или подает заявление о банкротстве или о защите от кредиторов;
Клиентское соглашение расторгнуто;
Компания считает необходимым или целесообразным закрыть позицию Клиента для защиты себя или предотвращения возможного нарушения любых применимых нормативных актов или принятых рыночных стандартов.

Компания имеет право, но не обязана, без предварительного уведомления или маржин-колла Клиенту, закрыть все или любую часть позиций Клиента на любом из счетов Клиента, открытых в Компании, в любое время и таким образом и на любом рынке, как Компания сочтет необходимым. Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом в связи с закрытием ордера, даже если Клиент повторно откроет свою позицию по менее выгодной цене.
Клиент прямо отказывается от любых прав на получение или требование предварительного уведомления от Компании и принимает, что любое предварительное уведомление, объявление или требование не считается отказом Компании от права закрыть любую из позиций Клиента. Клиент понимает и принимает, что в случае закрытия позиций Компанией Клиент не имеет права или возможности определять порядок или способ закрытия. В случае если Компания исполняет ордер, для которого у Клиента не было достаточных средств, Компания имеет право без предварительного уведомления Клиента закрыть сделку, и Клиент несет ответственность за любые убытки в результате такого закрытия, включая любые расходы, и не получает никакой прибыли в результате такого закрытия.
Клиент принимает и соглашается с тем, что Компания списывает overnight adjustments, комиссии и другие сборы со счетов Клиента, открытых в Компании, и что такие действия могут повлиять на сумму собственных средств на счетах Клиента, необходимую для выполнения маржинальных требований. В случае если списание комиссий, сборов или других платежей приводит к тому, что на счете Клиента недостаточно собственных средств для удовлетворения маржинальных требований, Компания имеет право закрыть позиции Клиента, как описано в настоящем документе.
Если Компания направляет Клиенту маржин-колл по электронной почте или любым другим способом, Клиент должен немедленно выполнить требование. Клиент соглашается отслеживать электронную почту и внутренние сообщения и удовлетворять любой маржин-колл, выпущенный Компанией, путем немедленного внесения средств на счет Клиента для полной оплаты позиции с недостаточным обеспечением. Несмотря на описанную здесь ситуацию, Клиент принимает, что Компания по своему единоличному усмотрению имеет право закрыть позиции Клиента в любое время.
Компания имеет право принудительно закрыть открытые позиции Клиента без согласия Клиента или предварительного уведомления, если соотношение собственных средств к марже на торговом счете меньше уровня Stop Out.

При достижении уровня Stop Out позиции будут закрываться одна за другой, начиная с самой убыточной (с наибольшим плавающим убытком), и исполняться по рыночной цене до тех пор, пока собственные средства не станут выше уровня Stop Out. Клиент соглашается, что цена, по которой исполняется ордер, может отличаться от котировки, по которой был сгенерирован запрос Stop Out.

Если исполнение Stop Out приведет к отрицательному значению собственных средств на торговом счете Клиента, Клиент несет полную ответственность за эти убытки и обязуется немедленно выплатить полную сумму убытков.

Если какой-либо из инструментов будет удален из списка торговых инструментов, после публикации соответствующего сообщения на веб-сайте Компании, Компания оставляет за собой право отменить все отложенные ордера и принудительно закрыть все открытые позиции Клиента (если таковые имеются), размещенные по инструменту, который больше не предоставляется Компанией, с последующим уведомлением Клиента.

Компания имеет право приостановить обслуживание торгового счета Клиента и взимать плату за бездействие в размере 50 (пятьдесят) долларов США в месяц, если с момента любой операции на всех торговых счетах Клиента, открытых в Компании, прошло более 60 (шестидесяти) дней.

КОММУНИКАЦИЯ

Для связи между Компанией и Клиентом могут использоваться следующие средства:

Электронная почта;
Телефон.

Клиент соглашается предоставить достоверные и точные контактные данные при открытии Торгового счета, которые будут использоваться Компанией для связи с Клиентом, а также Клиент соглашается принимать любые уведомления или сообщения от Компании.

Клиент обязан немедленно уведомить Компанию о любых изменениях своих контактных данных.
Все транзакции будут подтверждены по электронной почте на следующий рабочий день после дня исполнения.

ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИСТОРИИ СЧЕТА КЛИЕНТА

Все позиции, ордера и балансовые операции получают уникальный идентификационный код — «тикет», который отображается во всех соответствующих серверных лог-файлах и лог-файлах Клиента.

НОЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ И КОМИССИИ

Открытые позиции подлежат ночным корректировкам в 23:59 по часовому поясу торговой платформы.

Позиции переносятся на следующий торговый день путем списания или зачисления платы за хранение (своп) с/на торговый счет Клиента в соответствии со ставками своп, согласно спецификации инструмента. Со среды на четверг своп взимается в тройном размере за три календарных дня с пятницы (дата расчетов по сделкам, совершенным в среду) и понедельника (дата расчетов по сделкам, совершенным в четверг). Для некоторых финансовых инструментов тройной своп может взиматься в другие дни. Если дата расчетов по тройному свопу приходится на государственный праздник в стране одной из двух валют пары, тройной своп может взиматься в другой день недели и покрывать большее количество дней. Компания оставляет за собой право изменять ставки своп для текущих/новых открытых позиций со следующего дня после изменения.

УСЛУГА БЕЗ СВОПА

Услуга без свопа доступна клиентам по запросу через их менеджера счета. Она предоставляется исключительно клиентам, использующим краткосрочные или среднесрочные торговые стратегии. Клиент соглашается не злоупотреблять услугой, намеренно применяя долгосрочную торговую стратегию. Если торговая активность клиента демонстрирует признаки долгосрочной торговли и/или включает инструменты, которые обычно влекут значительные своп-комиссии, Компания оставляет за собой право отключить услугу без свопа по своему усмотрению и без предварительного уведомления.

КРЕДИТНОЕ ПЛЕЧО

Компания предоставляет своим Клиентам кредитное плечо в диапазоне от 1:20 до 1:3000. Точное значение кредитного плеча зависит от:

конкретного торгового инструмента;
баланса счета Клиента;
текущих рыночных условий.

Компания имеет право по своему усмотрению и без предварительного уведомления изменить размер кредитного плеча на одном или нескольких торговых счетах Клиентов или изменить размер кредитного плеча для любого конкретного инструмента, предлагаемого для торговли.

Размер кредитного плеча может быть привязан к общей сумме активов на счетах Клиента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

В максимальной степени, разрешенной законом, Клиент обязуется возмещать и постоянно возмещать Компании любые обязательства, претензии, требования, убытки, ущерб, расходы и издержки, возникшие в результате любого действия, бездействия или упущения со стороны Клиента и/или нарушения любого заверения или гарантии, данных Клиентом в настоящем документе. В максимальной степени, разрешенной законом, Клиент обязуется возмещать и постоянно возмещать Компании любые обязательства, иски, претензии, требования, убытки, ущерб, расходы и издержки, за которые Компания может стать или станет ответственной по причине или в связи с любым действием, бездействием или упущением Клиента в соответствии с настоящими Условиями, включая, без ограничений, возникшие в результате или в связи с любым нарушением, несоблюдением, действием или бездействием, независимо от наличия небрежности, согласно настоящим Условиям со стороны Клиента.
Исполнение сделок, совершаемых во исполнение поручений Клиентов, подлежит:

предоставлению услуг сторонними поставщиками услуг (включая, без ограничений, поставщиков торгового программного обеспечения, торговых платформ и услуг по обработке/мостовому соединению); и
принятию, обработке и исполнению инструкций и/или сделок банками и/или поставщиками ликвидности.

Компания не несет ответственности за:

любые убытки, возникшие в результате предоставления таких сторонних услуг, включая (без ограничений) любую потерю данных, потерю или прерывание использования программного обеспечения и/или любые ошибки, допущенные при обработке инструкций; и/или
любые убытки, возникшие в результате отказа любого банка и/или поставщика ликвидности обрабатывать инструкции и/или исполнять любую сделку. Компания не несет ответственности за любое нарушение обязательств или неисполнение обязательств любым контрагентом, промежуточным брокером, банком, депозитарием, субдепозитарием, рынком или оператором рынка, биржей, клиринговой палатой, депозитарием или другой третьей стороной, с которой вы или мы ведем дела.

Клиент уплачивает Компании по требованию все комиссии и другие причитающиеся сборы, премии по любому опциону, приобретенному в соответствии с инструкциями Клиента, такие суммы, которые Компания может в любое время потребовать в счет погашения любого дебетового остатка на Счете Клиента или любом счете, входящем в его состав, а также сумму любого торгового убытка, который может возникнуть в результате любой сделки по настоящему договору, проценты и плату за услуги, причитающиеся Компании по Счету, и разумные расходы Компании и судебные издержки, понесенные при взыскании любых таких сумм. Все платежи осуществляются в тот же день свободно конвертируемыми средствами в такой валюте и в такой банк, как укажет Компания.
Клиент обязуется полностью и эффективно возмещать Компании и ее сотрудникам все затраты, сборы, обязательства и расходы, понесенные Компанией и ее сотрудниками.

ПРОТИВОРЕЧИЕ

Настоящие Условия использования должны толковаться и применяться совместно с Клиентским соглашением. В случае противоречия между положениями Условий использования и Клиентского соглашения, преимущественную силу имеют положения Клиентского соглашения.

КОТИРОВКИ

Компания получает котировки по всем торговым инструментам в режиме реального времени на основе рыночных условий и потоковых цен/ликвидности, полученных от поставщиков ликвидности, и периодически предоставляет эти котировки Клиенту в виде рыночных снимков. Все котировки, которые Клиент получает через Клиентский терминал, являются индикативными и представляют собой наилучшие доступные цены Bid и Ask, полученные от Поставщиков ликвидности. В зависимости от группы и торговых условий, торговые инструменты отображаются с суффиксом в конце символа. Инструменты, недоступные для торговли, отображаются без суффиксов в индикативных целях и выделяются серым цветом в торговом терминале в окне Market Watch. Общая информация о торговых инструментах, предоставленная в торговых условиях и других разделах веб-сайта компании, может публиковаться без суффиксов. Клиент признает и соглашается с тем, что информация на веб-сайте и в торговом терминале может различаться. Клиент уведомлен и осведомлен об инструментах, используемых в торговой деятельности. Клиент признает, что:

Компания имеет право не предоставлять Клиенту те котировки, которые не изменились с момента предыдущего рыночного снимка;
Клиент может видеть не все котировки в потоке котировок в Клиентском терминале в период между рыночными снимками, при этом ордер может быть исполнен по цене, которая недоступна в клиентском терминале, но доступна на сервере контрагента;
Спреды не являются фиксированными и могут изменяться в зависимости от рыночных условий и потоковых котировок/ликвидности, предлагаемых поставщиками ликвидности.
Рыночные ордера исполняются по ценам, доступным в Market Depth. В случае недостаточной ликвидности для исполнения ордера запрошенного объема на первом уровне, исполнение ордера произойдет на следующих доступных ценовых уровнях до полного заполнения заявленного объема. При исполнении на нескольких уровнях Market Depth цена в терминале отображается как средневзвешенная и может не совпадать с котировками, тиками и графиками в торговом терминале.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

Все жалобы клиентов принимаются Компанией в письменной форме и должны быть отправлены по электронной почте support@onfin.io. Жалобы, поданные любым другим способом (форум, телефон, факс и т.д.), не принимаются к рассмотрению.

Жалоба должна содержать: имя и фамилию Клиента, логин Клиента в торговом терминале, дату и время возникновения жалобы (время торговой платформы), тикеты всех спорных позиций и/или отложенных ордеров, описание спора со ссылкой на пункт/пункты настоящего Регламента, которые, по обоснованному мнению Клиента, были нарушены Компанией.

Жалоба не должна содержать: эмоциональное описание/оценку спора, оскорбительные выражения или угрозы.

Все жалобы рассматриваются в течение трех рабочих дней с момента получения. Клиент соглашается, что поздняя подача претензии является основанием для отказа в ее рассмотрении. Претензия рассматривается в течение 14 рабочих дней с даты получения. В некоторых случаях срок рассмотрения может быть продлен. В случае, если претензия Клиента уже находится в обработке, претензия считается закрытой, если Клиент не ответил на официальный ответ Компании в течение трех рабочих дней.

В случае спорной претензии, в зависимости от характера спора, Компания оставляет за собой право заблокировать, полностью или частично, операции на счетах Клиента до момента урегулирования спорной претензии или до достижения Сторонами промежуточного соглашения.