Panduan Pengguna

Panduan Pengguna ini (“Panduan”) mengatur Perjanjian Klien (“Perjanjian”) antara Perusahaan dan Klien serta semua tindakan yang terkait dengan pelaksanaan instruksi Klien. Perusahaan akan berurusan dengan Klien secara eksekusi-saja. Perusahaan tidak akan memberikan nasihat kepada Klien mengenai manfaat dari menandatangani Perjanjian Klien atau melakukan transaksi apa pun (“Transaksi” berarti pembelian/penjualan aset keuangan dan/atau komoditas dengan mempertimbangkan kuantitas atau harga yang ditetapkan, atau pembelian/penjualan atau pertukaran satu mata uang dengan mata uang lainnya pada hari dan waktu tertentu).

Panduan Pengguna ini mendefinisikan:

prinsip-prinsip pembukaan/penutupan posisi dan penempatan/modifikasi/penghapusan/eksekusi order;
tindakan Perusahaan sehubungan dengan posisi terbuka Klien jika level margin akun trading tidak mencukupi untuk mendukung posisi terbuka;
prosedur penyelesaian sengketa dan metode komunikasi antara Klien dan Perusahaan.

Panduan Pengguna ini dan Perjanjian Klien mengatur semua transaksi Klien dan harus dibaca dengan saksama oleh Klien.

DESKRIPSI LAYANAN

1. Layanan yang disediakan oleh Perusahaan berdasarkan Perjanjian dan Panduan Pengguna ini hanya terdiri dari layanan eksekusi dan/atau layanan lain yang mungkin secara khusus disepakati secara tertulis antara Perusahaan dan Klien.

2. Kewajiban Perusahaan tunduk pada batasan atau pembatasan apa pun yang mungkin disetujui Perusahaan secara tertulis, serta persyaratan legislatif, peraturan, hukum, atau pasar apa pun.

3. Perusahaan dan Klien dapat menandatangani kontrak tertulis, termasuk instrumen keuangan apa pun yang terkait dengannya, atau perjanjian apa pun yang mungkin dibuat Perusahaan untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan kontrak tersebut (“Kontrak”), termasuk, sehubungan dengan instrumen keuangan berikut:

futures;
kontrak untuk perbedaan (“CFD”);
valuta asing;
komoditas tertentu yang diidentifikasi oleh Perusahaan;
investasi lain yang mungkin diputuskan oleh Perusahaan untuk ditawarkan.

4. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri (tetapi tidak berkewajiban), untuk membatasi atau melarang Klien menggunakan atau mengakses Kontrak tertentu.

5. Klien setuju bahwa Kontrak dapat mencakup instrumen keuangan yang tidak diperdagangkan di bursa saham atau investasi mana pun.

6. Klien menyetujui Perusahaan melakukan semua yang diperlukan atau sesuai menurut kebijakannya untuk menyediakan layanan dan mematuhi hukum dan/atau peraturan yang berlaku.

7. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk memberikan nasihat pajak atau hukum apa pun sehubungan dengan layanan yang disediakan.

8. Perusahaan tidak memiliki kewajiban dan tidak menanggung tanggung jawab kepada orang lain (pihak ketiga) yang untuknya Klien mungkin bertindak sebagai perantara atau agen fidusia (terlepas dari apakah keberadaan atau identitas orang tersebut telah diungkapkan kepada Perusahaan), dan kewajiban Klien kepada Perusahaan tidak akan berkurang dengan cara apa pun karena tindakan tersebut oleh Klien.

9. Perusahaan tidak berkewajiban (atau tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran Perjanjian) untuk melaksanakan dan/atau melakukan transaksi apa pun, atau melakukan hal lain, yang menurut pendapat Perusahaan akan melanggar hukum atau peraturan apa pun.

PROSES TRADING

1. Klien harus sepenuhnya menyadari sifat perdagangan instrumen keuangan, termasuk terminologi dan prosedur yang relevan. Perdagangan instrumen keuangan memiliki tingkat risiko yang tinggi. Meskipun gearing dan leverage memungkinkan Klien untuk menempatkan setoran kecil untuk memulai trading, hal ini dapat mengakibatkan kerugian signifikan (yang akan ditanggung sepenuhnya oleh Klien) atau keuntungan besar. Klien bertanggung jawab untuk memastikan kesadaran penuh dan penilaian risiko.

2. Eksekusi order dan permintaan Klien

Eksekusi order dan permintaan Klien dilakukan menggunakan platform MetaTrader4 sebagai berikut:

Klien membentuk instruksi dalam bentuk permintaan di jendela entri order standar terminal Klien.
Terminal Klien secara otomatis memeriksa kebenaran permintaan yang diajukan oleh Klien. Pemeriksaan ini mempertimbangkan jenis permintaan dan tingkat kuotasi saat ini dari instrumen yang dipilih yang tersedia di terminal Klien. Jika pemeriksaan berhasil, permintaan dikirim ke server.
Jika ada koneksi internet aktif antara terminal Klien dan server saat mengirim permintaan, server menerima permintaan ini dan pemeriksaan ulang keakuratan permintaan dilakukan tergantung pada jenis permintaan dan tingkat kuotasi saat ini dari instrumen yang dipilih yang tersedia di server.
Jika pemeriksaan ulang berhasil, Klien diberi tahu melalui jendela "Order" bahwa permintaan telah diterima untuk diproses, dan semua order tersebut ditempatkan dalam antrian sesuai urutan diterimanya oleh server.
Permintaan Klien yang diajukan diterima dan diproses secara otomatis, kecuali yang dipilih oleh dealer untuk diproses secara manual. Klien akan menerima pemberitahuan "Order dalam pemrosesan" ketika permintaannya dipilih oleh dealer untuk diproses. Dealer berhak memilih permintaan apa pun yang tersedia dalam antrian tanpa memperhatikan urutan permintaan yang diajukan.
Konfirmasi eksekusi permintaan Klien oleh dealer dikirim ke server dan terminal Klien, dan entri dibuat di log server.
Jika ada koneksi internet aktif, konfirmasi permintaan yang berhasil dieksekusi tersedia di jendela "Order".

3. Pembatalan Permintaan Klien

Klien berhak membatalkan permintaan yang telah dikirim ke server hanya jika status permintaan adalah “Order diterima”. Jika status permintaan adalah “Order dalam pemrosesan”, Klien tidak dapat membatalkan permintaan ini.

4. Pembatalan Permintaan Klien oleh Perusahaan

Perusahaan berhak menolak permintaan Klien dalam salah satu kasus berikut:

Situasi pasar yang tidak stabil pada saat menerima permintaan untuk diproses;
Klien mengajukan permintaan sebelum kuotasi pertama sesi pasar saat ini;
Klien mengirim permintaan dengan kuotasi yang salah;
Tidak ada likuiditas untuk tingkat harga yang diminta;
Selama periode waktu yang diperlukan untuk mengirim permintaan dan menerimanya untuk diproses oleh server, terjadi celah harga naik atau turun, sehingga tidak mungkin mengeksekusi permintaan pada tingkat harga yang ditentukan oleh Klien;
Eksekusi permintaan Klien tidak mungkin karena kegagalan teknis perangkat lunak;
Permintaan Klien dan operasi trading aktual melebihi proporsi yang wajar;
Pasar telah mencapai batas harga yang ditetapkan untuk instrumen keuangan atau saham yang dipilih di bursa, atau pembatasan lain telah ditetapkan oleh pasar;
Klien mengajukan permintaan mengenai posisi yang berada dalam antrian pemrosesan Stop Loss atau Take Profit;
Klien mengirim permintaan mengenai order tertunda yang berada dalam antrian pemrosesan atau sedang diproses;
Selisih antara harga yang dipilih dalam permintaan dan harga pasar kurang dari level yang diizinkan untuk order tertunda (Level Batas/Stop) sesuai dengan spesifikasi instrumen yang dipilih;
Klien mengajukan permintaan untuk membuka order tertunda yang tidak diizinkan karena perubahan harga pasar instrumen yang dipilih;
Jika Perusahaan, karena situasi pasar, tidak dapat menentukan harga instrumen keuangan;
Dalam hal fluktuasi harga yang sangat tinggi dari instrumen dasar;
Segera sebelum rilis berita ekonomi penting atau karena peristiwa politik atau sosial penting;
Dalam hal force majeure.

Dealer berhak menolak permintaan Klien untuk mengeksekusi order tertunda dari jenis buy limit, sell limit, buy stop, sell stop, take profit, stop loss dalam kasus yang tercantum dalam klausul 4 (Pembatalan Permintaan Klien oleh Perusahaan). Dalam kasus ini, entri yang sesuai dalam file log server tidak disimpan, sementara order tertunda tetap aktif dan dapat dieksekusi pada persilangan level harga berikutnya.

5. Ketentuan Lain

Perusahaan, berdasarkan kebijakannya sendiri, berhak mengubah jenis akun Klien sesuai dengan aturan manajemen risikonya sendiri. Dalam hal ini, Perusahaan akan berusaha memberitahu Klien tentang perubahan yang dilakukan melalui semua sarana komunikasi yang tersedia.

Perusahaan berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk mengalihkan instrumen trading ke mode "close only". Klien mengakui bahwa dalam hal apa pun, tidak ada klaim yang akan diterima dari Klien mengenai ketidakmungkinan untuk melakukan tindakan trading apa pun sebagai akibat dari mode trading yang dibatasi.

Jika terjadi aliran pesan yang besar ke server trading (perintah yang salah untuk membuka order, sejumlah besar modifikasi order, perintah non-trading lainnya yang menyebabkan beban pada server trading), Perusahaan berhak memblokir akun trading Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal ini, Perusahaan akan berusaha memberitahu Klien tentang perubahan yang dilakukan melalui semua sarana komunikasi yang tersedia.

Waktu pemrosesan order tergantung pada kualitas komunikasi antara platform trading dan server, serta pada kondisi pasar. Dalam kondisi pasar normal, waktu pemrosesan order Klien biasanya hingga 1 detik. Dalam kondisi pasar selain normal, waktu pemrosesan dapat meningkat hingga 10 detik, kadang lebih. Dalam hal ini, setiap order Klien yang ditempatkan dalam antrian pemrosesan memiliki waktu tunggu terbatas (3 menit). Jika selama waktu ini order belum dikirimkan ke Dealer, order tersebut secara otomatis dihapus dari antrian karena kehilangan relevansi.

PEMBUKAAN DAN PENUTUPAN POSISI KLIEN

1. Ketika Klien mengajukan permintaan untuk membuka posisi, instruksi yang diberikan harus menentukan:

Instrumen keuangan;
Volume lot.

2. Ketika Klien mengirim permintaan dan diterima oleh server, pemeriksaan otomatis dilakukan untuk memastikan bahwa akun Klien memiliki dana yang cukup untuk memenuhi persyaratan margin yang ditetapkan oleh Perusahaan. Selama pemeriksaan ini, ditentukan apakah level margin bebas cukup untuk membuka posisi yang diminta:

Jika setelah pemeriksaan ditentukan bahwa level margin bebas Klien tidak lebih rendah dari batas yang ditetapkan oleh Perusahaan, pemeriksaan dianggap berhasil dan posisi baru dibuka di akun Klien. Klien akan menerima konfirmasi pembukaan posisi di jendela "Order".
Jika setelah pemeriksaan ditentukan bahwa membuka posisi baru akan menyebabkan penurunan level margin bebas Klien di bawah batas yang ditetapkan oleh Perusahaan, pemeriksaan dianggap tidak berhasil dan komentar yang sesuai ditampilkan di bagian komentar dari permintaan yang diajukan.

3. Permintaan untuk membuka posisi dianggap telah dieksekusi, dan posisi dianggap telah dibuka, segera setelah entri yang sesuai dibuat dan ditampilkan di file log server.

4. Ketika Klien ingin menutup posisi, ia harus memilih posisi yang sesuai dari daftar "Trade", menentukan volume transaksi, dan mengirim permintaan "Close".

Permintaan Klien untuk menutup posisi dapat dieksekusi pada harga yang berbeda dari kuotasi yang diberikan Klien melalui Terminal Klien dalam kasus berikut:

Jika kuotasi saat ini telah berubah selama waktu yang diperlukan untuk mengirim dan memproses permintaan tutup;
Jika kuotasi terakhir yang diberikan kepada Klien di Terminal Klien ditujukan untuk volume transaksi yang lebih kecil dari volume yang ditentukan dalam permintaan Klien.

Dalam setiap kasus tertentu, permintaan Klien dieksekusi pada harga terbaik yang mungkin disediakan oleh penyedia likuiditas Perusahaan.

5. Permintaan untuk menutup posisi dianggap telah dieksekusi dan posisi dianggap telah ditutup segera setelah entri yang sesuai dibuat dan ditampilkan di file log server.

6. Perusahaan dapat menolak permintaan untuk menutup posisi jika permintaan dibuat ketika Take Profit atau Stop Loss untuk posisi tersebut sudah dalam antrian eksekusi.

7. Requotes

Jika harga suatu instrumen berubah selama periode yang diperlukan untuk mengeksekusi permintaan Klien untuk menutup atau membuka posisi, Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban, untuk memberikan kuotasi baru kepada Klien untuk mengeksekusi permintaan tersebut. Kuotasi baru ditampilkan di jendela "Requote" baru. Jika Klien setuju dengan tawaran ini, tombol "OK" harus ditekan dalam waktu 3 detik. Jika Klien tidak menekan tombol ini dalam waktu 3 detik, validitas kuotasi ini berakhir.

Karena kuotasi dapat berubah, setiap kuotasi yang ditampilkan mungkin tidak valid selama 3 detik penuh, dan jendela "Requote" dapat ditampilkan lagi untuk Klien. Setelah kuotasi berakhir, order Klien tidak dapat masuk pasar pada kuotasi yang diminta sebelumnya.

8. Penutupan Posisi Hedged

Jika akun Klien memiliki dua atau lebih posisi hedged, ketika memilih salah satu posisi ini dalam daftar trading, opsi baru akan muncul di jendela order, dapat diakses melalui daftar opsi "Multiple close by" dan "Close by". Posisi yang ditutup dengan opsi ini ditampilkan dengan komentar "close hedge #XXXXX" di daftar "Account History".

9. Penutupan Posisi Hedged Menggunakan Opsi "Close by"

Setelah memilih opsi "Close by", daftar posisi hedged muncul di jendela "Order". Dengan memilih satu posisi hedged dan mengklik "Close #XXXX by #XXXX", Klien mengirim permintaan untuk menutup dua posisi hedged secara bersamaan pada harga pasar saat ini. Jika kedua posisi memiliki ukuran yang berbeda, yang lebih kecil akan ditutup sepenuhnya, dan yang lainnya akan ditutup dengan ukuran yang sama dengan yang pertama. Posisi yang tersisa tetap terbuka dan menerima tiket baru. Posisi yang ditutup sebagian dari jenis ini menerima komentar "Partial close" di daftar "Account History".

10. Penutupan Posisi Lindung Nilai Menggunakan Opsi "Multiple close by"

Setelah memilih opsi "Multiple close by", daftar posisi lindung nilai muncul di jendela "Order". Dengan mengklik "Multiple close by", Klien mengirimkan permintaan untuk menutup semua posisi dengan ukuran yang sama secara bersamaan pada harga pasar saat ini. Jika posisi memiliki ukuran yang berbeda, posisi yang lebih kecil akan ditutup sepenuhnya, dan sisanya akan ditutup dengan ukuran yang sama dengan yang pertama. Posisi yang tersisa tetap terbuka dan menerima tiket baru. Posisi yang ditutup sebagian seperti ini menerima komentar "Partial close" dalam daftar "Account History".

PESANAN

1. Ketika Klien ingin membuka posisi, hal itu dilakukan dengan menggunakan pesanan tertunda berikut:

Buy Limit;
Sell Limit;
Buy Stop;
Sell Stop.

2. Ketika Klien ingin menutup posisi, hal itu dilakukan melalui pesanan berikut:

Stop Loss;
Take Profit.

3. Klien berhak untuk mengirimkan permintaan untuk membuka, mengubah, dan menghapus pesanan hanya selama sesi perdagangan terbuka dari instrumen yang bersangkutan.

4. Saat mengirimkan permintaan untuk menempatkan pesanan tertunda, instruksi yang diberikan harus menentukan:

Instrumen keuangan;
Ukuran transaksi;
Jenis pesanan (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop atau Sell Limit);
Harga pesanan.

Permintaan dapat ditolak jika salah satu parameter yang ditentukan tidak disebutkan atau bertentangan dengan jenis pesanan dan/atau harga pasar saat ini. Dalam hal ini, Klien akan menerima pesan kesalahan 'Invalid S/L or T/P' melalui Terminal Klien.

5. Pesanan Stop Loss dan Take Profit dapat:

Ditempatkan untuk posisi yang sudah terbuka atau ditempatkan bersamaan saat membuka posisi;
Ditempatkan untuk pesanan tertunda yang sudah terbuka atau ditempatkan bersamaan saat membuka pesanan tertunda;
Diubah untuk posisi terbuka atau pesanan tertunda yang terbuka;
Dihapus dari posisi terbuka atau pesanan tertunda yang terbuka.

Ketika Klien mengirimkan permintaan untuk menempatkan Stop Loss dan Take Profit, hal-hal berikut harus ditentukan:

Tiket posisi terbuka;
Level Stop Loss;
Level Take Profit.

Permintaan diterima dan diantrekan untuk diproses hanya jika level harga yang ditetapkan untuk Stop Loss dan Take Profit oleh Klien tidak bertentangan dengan jenis pesanan dan harga pasar saat ini. Dalam semua kasus lainnya, platform tidak akan mengizinkan permintaan untuk diajukan.

Klien dapat mengirimkan permintaan untuk mengubah pesanan Stop Loss atau Take Profit yang telah ditempatkan sebelumnya. Ini dilakukan dengan cara yang sama seperti permintaan untuk menempatkan pesanan ini.

Klien dapat mengirimkan permintaan untuk menghapus pesanan Stop Loss atau Take Profit yang telah ditempatkan sebelumnya. Ini dilakukan dengan cara yang sama seperti permintaan untuk menempatkan pesanan ini.

6. Pembatalan dan modifikasi pesanan tertunda

Jika Klien ingin mengirimkan permintaan untuk membatalkan pesanan tertunda, ia harus memilih pesanan tertentu dalam daftar transaksi yang tersedia, lalu memilih opsi 'Delete'.

Jika Klien ingin mengirimkan permintaan untuk mengubah pesanan tertunda, ia harus memilih pesanan tertentu dalam daftar transaksi yang tersedia, memilih harga baru untuk pesanan di bidang 'Price' yang sesuai, lalu mengonfirmasi permintaan modifikasi. Permintaan diterima untuk dieksekusi hanya jika harga baru yang dipilih tidak bertentangan dengan jenis pesanan, harga pasar saat ini, dan level Limit/Stop. Dalam semua kasus lainnya, platform tidak akan mengizinkan permintaan untuk diajukan.

7. Prosedur untuk mengirimkan permintaan untuk menempatkan, membatalkan, dan mengubah pesanan.

Ketika permintaan untuk menempatkan pesanan tertunda diterima dan dikonfirmasi oleh server, pesanan tersebut diberikan tiket. Ini ditampilkan kepada Klien dan dicatat dalam log server.

Ketika permintaan untuk menghapus pesanan tertunda diterima dan dikonfirmasi oleh server, pesanan yang ditentukan dihapus dari daftar transaksi di Terminal Klien. Sebuah pesan dicatat dalam log server, ditampilkan dalam daftar riwayat akun Klien, dan ditandai sebagai 'Cancelled'.

Ketika permintaan untuk mengubah Stop Loss dan/atau Take Profit diterima dan dikonfirmasi oleh server, pesanan dianggap telah dimodifikasi, dan level S/L dan T/P baru ditampilkan dalam daftar transaksi di Terminal Klien. Sebuah pesan dicatat dalam log server dan ditampilkan kepada Klien di jendela 'Order'.

8. Prosedur eksekusi order

Ketika suatu order berada dalam antrian pemrosesan, order tersebut dapat dieksekusi dalam kasus berikut:

Harga Bid pasar saat ini dari instrumen yang terkait dengan Stop Loss dari posisi terbuka atau order Sell Stop yang tertunda sama dengan atau lebih rendah dari harga yang ditetapkan oleh Klien;
Harga Ask pasar saat ini dari instrumen yang terkait dengan Stop Loss dari posisi Sell terbuka atau order Buy Stop yang tertunda sama dengan atau lebih tinggi dari harga yang ditetapkan oleh Klien;
Harga Bid pasar saat ini dari instrumen yang terkait dengan Take Profit dari posisi Buy terbuka atau order Sell Limit yang tertunda sama dengan atau lebih tinggi dari harga yang ditetapkan oleh Klien;
Harga Ask pasar saat ini dari instrumen yang terkait dengan Take Profit dari posisi Sell terbuka atau order Buy Limit yang tertunda sama dengan atau lebih rendah dari harga yang ditetapkan oleh Klien.

9. Prosedur eksekusi order tertunda

Ketika suatu order tertunda ditempatkan dalam antrian eksekusi, server melakukan pemeriksaan otomatis untuk menentukan apakah free margin Klien saat ini mencukupi untuk membuka posisi. Persyaratan margin untuk membuka posisi baru berdasarkan order tertunda ditambahkan ke total persyaratan margin dari posisi yang sudah terbuka.

Jika setelah verifikasi ditentukan bahwa parameter Free Margin tidak berada di bawah batas yang ditetapkan, verifikasi dianggap berhasil dan posisi baru dibuka di akun Klien. Margin yang diperlukan kemudian dicadangkan dari akun Klien untuk mempertahankan posisi. Transaksi dicatat dalam log server dan Klien diberitahu melalui Terminal Klien.

Jika setelah verifikasi ditentukan bahwa membuka posisi baru akan menyebabkan tingkat Free Margin Klien turun di bawah batas yang ditetapkan oleh Perusahaan, verifikasi dianggap tidak berhasil dan order tertunda dihapus dari daftar order aktif. Klien akan diberitahu melalui pesan yang ditampilkan "Dana tidak mencukupi" di Terminal Klien.

Aktivasi order Buy Stop, Sell Stop, dan Stop Loss pada akun dalam mode Market Execution terjadi pada harga pasar, kecuali untuk kondisi pasar yang diakui oleh Perusahaan dan Klien sebagai force majeure.

Aktivasi order Buy Limit, Sell Limit, dan Take Profit pada akun dalam mode Market Execution terjadi pada harga pasar, kecuali untuk kondisi pasar yang diakui oleh Perusahaan dan Klien sebagai force majeure. Namun, jenis order ini tidak dapat dieksekusi lebih buruk dari harga yang ditetapkan, sehingga eksekusi order tersebut dapat terjadi sebagian hingga volume yang ditetapkan sepenuhnya dieksekusi dari buku order.

Jika terjadi gap harga, semua order dengan harga aktivasi dalam gap tersebut, termasuk order tertunda dan SL/TP, akan diaktifkan pada kuotasi pertama yang tersedia setelah gap harga. Klien setuju bahwa dalam kasus volatilitas pasar yang tinggi, waktu pemrosesan order dapat meningkat, sehingga Perusahaan tidak menjamin eksekusi instan dan order dapat dieksekusi setelah beberapa detik dalam antrian order.

Jika terjadi likuiditas yang tidak mencukupi pada level order, Perusahaan dapat mengeksekusi order Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop, Sell Limit, Take Profit, dan Stop Loss pada harga yang tersedia saat ini pada saat eksekusi order. Klien setuju bahwa harga eksekusi mungkin berbeda dari level order.

10. Suatu order dianggap telah dieksekusi ketika entri yang sesuai dibuat dalam file log server.

11. Eksekusi Order

Klien mengakui dan menerima bahwa eksekusi order pada harga yang ditetapkan oleh Klien hanya dimungkinkan dalam kondisi pasar normal dan tidak adanya gap harga di pasar pada saat pembukaan dan/atau selama aliran kuotasi. Klien menerima dan setuju bahwa harga eksekusi mungkin berbeda dari level order.

Jika terjadi gap harga atau perubahan harga yang cepat, Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengeksekusi order Klien pada harga selain harga pasar. Perusahaan berhak untuk mengeksekusi order Klien pada harga yang ditetapkan dalam kondisi pasar apa pun, jika hal ini tidak bertentangan dengan order Klien.

12. Eksekusi Order Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit

Order Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit dapat dieksekusi pada harga yang ditetapkan jika harga pasar saat ini yang ditunjukkan oleh server pada saat order memasuki antrian pemrosesan sesuai dengan kondisi pasar yang ditentukan oleh jenis dan tingkat harga order.

13. Urutan Eksekusi Order

Ketika beberapa order Klien memasuki antrian pemrosesan, order Buy Stop, Sell Stop, dan Stop Loss harus dieksekusi terlebih dahulu, dan baru kemudian order Sell Limit, Buy Limit, dan Take Profit dapat dieksekusi. Perusahaan berhak untuk memutuskan urutan eksekusi order sesuai kebijakannya sendiri.

14. Durasi Order

Order tertunda yang ditetapkan untuk instrumen yang diperdagangkan 24 jam sehari memiliki status GTC (Good Till Cancelled) – order ini dianggap aktif sampai dieksekusi atau dibatalkan oleh Klien.

Order tertunda yang ditetapkan untuk instrumen yang diperdagangkan dalam sesi kurang dari 24 jam sehari memiliki status "Day Order" dan dapat dihapus oleh Perusahaan pada akhir sesi perdagangan.

Order Stop Loss dan Take Profit memiliki status GTC dan memiliki durasi tidak terbatas.

15. Scalping

Dalam scalping, order Stop Loss, Take Profit, dan tertunda (Stop dan Limit) ditempatkan pada jarak setidaknya 50 poin dari harga saat ini, dan sebagian besar posisi harus dibuka setidaknya selama beberapa menit.

16. Apabila terdeteksi adanya operasi perdagangan pada harga yang berbeda dari harga pasar akibat kegagalan perangkat lunak, serta apabila terdeteksi adanya operasi yang terkait dengan upaya meretas terminal perdagangan dan/atau server perdagangan dan memperoleh keuntungan yang tidak sah dari tindakan tersebut, serta dalam kasus lain di mana terdapat alasan yang cukup untuk menduga bahwa Klien berupaya menggunakan perangkat lunak yang disediakan oleh Perusahaan secara melawan hukum dan/atau dalam hal penyalahgunaan atau penggunaan dana yang diterima secara tidak wajar, termasuk berdasarkan program bonus, program kompensasi kerugian, program kompensasi komisi, dan program pemasaran lainnya, Perusahaan berhak menerapkan berbagai sanksi, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan keuntungan yang diperoleh secara tidak sah dan penutupan akun perdagangan Klien. Klien mengakui bahwa dalam hal apa pun, klaim mengenai ketidakmampuan untuk mengelola posisi selama Perusahaan meninjau situasi sengketa ini dan mengambil tindakan untuk menyelesaikannya tidak akan diterima. Klien mengakui bahwa Perusahaan tidak berkewajiban untuk memberi tahu Klien secara tambahan bahwa situasi sengketa telah diselesaikan dan pesanan telah dilaksanakan, dan Klien menanggung semua risiko yang terkait dengannya. Apabila terdeteksi situasi demikian, serta apabila terjadi pelanggaran terhadap Peraturan Operasi Perdagangan, Perusahaan akan memotong biaya administrasi sebesar 10% dari total seluruh setoran klien.

PENUTUPAN POSISI KLIEN

1. Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menutup posisi terbuka Klien tanpa persetujuan Klien atau pemberitahuan sebelumnya jika:

Akun Klien memiliki tingkat margin minimum yang ditentukan oleh Perusahaan untuk jenis akun Klien ini;
Timbul perselisihan mengenai pesanan Klien mana pun;
Klien gagal memenuhi kewajibannya kepada Perusahaan;
Klien dinyatakan pailit atau mengajukan kebangkrutan;
Perjanjian Klien telah diakhiri;
Perusahaan menganggap perlu atau tepat untuk menutup posisi Klien guna melindungi dirinya sendiri atau mencegah kemungkinan pelanggaran terhadap peraturan yang berlaku atau standar pasar yang diterima secara umum.

2. Perusahaan berhak, tetapi tidak berkewajiban, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya atau margin call kepada Klien untuk menutup semua atau sebagian dari posisi Klien pada akun Klien mana pun yang dimiliki di Perusahaan dan pada pasar mana pun yang dianggap perlu oleh Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Klien sehubungan dengan penutupan suatu pesanan, bahkan jika Klien membuka kembali posisinya pada harga yang kurang menguntungkan.

3. Klien melepaskan hak untuk menerima atau menuntut pemberitahuan sebelumnya dari Perusahaan dan setuju bahwa pemberitahuan, pernyataan, atau permintaan sebelumnya tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak Perusahaan untuk menutup posisi Klien mana pun. Klien memahami dan setuju bahwa apabila Perusahaan menutup posisi, Klien tidak memiliki hak atau kemampuan untuk menentukan urutan atau metode penutupan. Apabila Perusahaan melaksanakan pesanan yang mana Klien tidak memiliki dana yang cukup, Perusahaan berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien, untuk menutup perdagangan dan Klien bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penutupan tersebut, termasuk biaya apa pun, dan tidak berhak atas keuntungan apa pun yang diperoleh sebagai akibat dari penutupan tersebut.

4. Klien menerima dan setuju bahwa Perusahaan memotong penyesuaian semalam, komisi, dan biaya lainnya dari akun Klien yang dimiliki di Perusahaan, dan bahwa tindakan tersebut dapat mempengaruhi jumlah dana di akun Klien yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan margin. Apabila pemotongan komisi, biaya, atau beban lainnya mengakibatkan akun Klien memiliki dana yang tidak mencukupi untuk memenuhi persyaratan margin, Perusahaan berhak menutup posisi Klien sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini.

5. Jika Perusahaan mengirimkan margin call kepada Klien melalui email atau sarana lainnya, Klien harus segera memenuhi persyaratan tersebut. Klien setuju untuk memantau email dan pesan internal serta memenuhi setiap margin call yang dibuat oleh Perusahaan dengan segera mengkreditkan dana ke akun Klien untuk membayar penuh posisi yang kekurangan margin. Terlepas dari situasi yang dijelaskan di sini, Klien mengakui bahwa Perusahaan, atas kebijakannya sendiri, berhak menutup posisi Klien sewaktu-waktu.

6. Perusahaan berhak menutup secara paksa posisi terbuka Klien tanpa persetujuan Klien dan pemberitahuan sebelumnya jika rasio Ekuitas terhadap margin pada akun perdagangan turun di bawah level Stop Out.

Ketika level Stop Out dilanggar, posisi yang paling tidak menguntungkan akan ditutup satu per satu pada harga pasar hingga tingkat ekuitas naik di atas level Stop Out yang ditetapkan. Klien setuju bahwa harga eksekusi mungkin berbeda dari kuotasi saat pesanan Stop Out dibuat.

Jika penutupan paksa mengakibatkan saldo negatif pada akun perdagangan, Klien menanggung tanggung jawab penuh atas kerugian ini dan berjanji untuk segera membayar seluruh jumlah kerugian tersebut.

Apabila terjadi penghapusan pencatatan instrumen keuangan yang dapat diperdagangkan dan setelah publikasi berita terkait di situs web, Perusahaan berhak, tanpa persetujuan Klien, untuk membatalkan semua pesanan tertunda untuk instrumen keuangan yang dihapus dan menutup posisi terbuka Klien yang ada, dengan pemberitahuan selanjutnya.

7. Perusahaan berhak untuk menangguhkan layanan akun perdagangan Klien dan membebankan biaya tidak aktif sebesar 50 (lima puluh) dolar AS per bulan jika lebih dari 60 (enam puluh) hari telah berlalu sejak transaksi apa pun dilakukan pada semua akun perdagangan Klien yang dibuka di Perusahaan.

KOMUNIKASI

1. Alat-alat berikut dapat digunakan untuk komunikasi antara Perusahaan dan Klien:

Email;
Telepon.

Klien setuju untuk memberikan informasi kontak yang benar dan akurat saat membuka akun perdagangan, yang akan digunakan oleh Perusahaan untuk berkomunikasi dengan Klien, dan Klien juga setuju untuk menerima pemberitahuan atau pesan apa pun dari Perusahaan.

2. Klien wajib segera memberitahu Perusahaan tentang setiap perubahan pada informasi kontak Klien.

3. Semua transaksi akan dikonfirmasi melalui email pada hari kerja berikutnya setelah hari eksekusi.

KETENTUAN MENGENAI RIWAYAT AKUN KLIEN

Semua posisi, pesanan, dan operasi saldo akan diberi kode identifikasi unik – "tiket", yang ditampilkan di semua file log server terkait dan file log Klien.

PEMBAYARAN DAN BIAYA SEMALAM

Posisi terbuka dikenakan penyesuaian semalam pada pukul 23:59 sesuai dengan zona waktu platform perdagangan.

Posisi di-roll over ke hari berikutnya dengan mendebit atau mengkredit akun perdagangan Klien sebesar jumlah yang ditentukan sesuai dengan spesifikasi instrumen. Dari Rabu hingga Kamis, swap dibebankan dalam jumlah tiga kali lipat, untuk tiga hari kalender antara Jumat (tanggal penyelesaian untuk perdagangan yang dilakukan pada Rabu) dan Senin (tanggal penyelesaian untuk perdagangan yang dilakukan pada Kamis). Untuk beberapa instrumen keuangan, swap tiga kali lipat dapat diterapkan pada hari lain. Jika hari-hari ini bertepatan dengan hari libur nasional di negara asal mata uang yang termasuk dalam pasangan, operasi swap dapat dilakukan pada hari yang berbeda dalam seminggu dan mencakup jumlah hari yang lebih banyak. Perusahaan berhak mengubah nilai swap untuk posisi saat ini/baru dibuka sejak hari setelah perubahan.

LAYANAN BEBAS SWAP

Layanan Swap free diberikan kepada klien berdasarkan permintaan melalui manajer. Layanan ini disediakan secara eksklusif bagi klien yang menggunakan strategi trading jangka pendek atau menengah. Klien berjanji untuk tidak menyalahgunakan layanan dengan sengaja menggunakan strategi trading jangka panjang.

Jika strategi trading Klien menunjukkan tanda-tanda trading jangka panjang dan/atau Klien sebagian besar memperdagangkan instrumen yang seharusnya dikenakan jumlah swap yang signifikan, Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien, untuk menonaktifkan layanan Swap free.

LEVERAGE

Perusahaan menyediakan leverage kepada Klien dari 1:20 hingga 1:3000.

Rasio leverage yang tepat tergantung pada:

instrumen trading tertentu;
saldo akun Klien;
kondisi pasar saat ini.

Perusahaan berhak, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengubah rasio leverage pada satu atau lebih akun trading Klien atau mengubah rasio leverage untuk instrumen tertentu yang ditawarkan untuk diperdagangkan.

Jumlah leverage dapat dikaitkan dengan jumlah total dana di akun Klien.

GANTI RUGI DAN PENGGANTIAN BIAYA

1. Sejauh diizinkan oleh hukum, Klien mengganti rugi dan setuju untuk terus mengganti rugi Perusahaan dari segala kewajiban, klaim, tuntutan, kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran yang timbul dari setiap tindakan, kegagalan atau kelalaian Klien dan/atau pelanggaran terhadap setiap pernyataan dan jaminan oleh Klien yang ditetapkan dalam Panduan Pengguna ini. Sejauh diizinkan oleh hukum, Klien mengganti rugi dan setuju untuk terus mengganti rugi Perusahaan dari segala kewajiban, tindakan, klaim, tuntutan, kerugian, kerusakan, biaya dan pengeluaran sehubungan dengan hal-hal yang mana Perusahaan dapat dimintai pertanggungjawaban karena atau sehubungan dengan setiap tindakan, kegagalan atau kelalaian Klien berdasarkan Panduan Pengguna ini, termasuk, tanpa batasan, yang timbul dari atau sehubungan dengan setiap pelanggaran, ketidakpatuhan, tindakan atau kelalaian Klien berdasarkan Panduan Pengguna ini.

2. Pelaksanaan perintah Klien tunduk pada kondisi berikut:

penyediaan layanan oleh penyedia layanan pihak ketiga (termasuk, tanpa batasan, penyedia perangkat lunak trading, platform trading dan layanan pemrosesan);
penerimaan, pemrosesan dan pelaksanaan transaksi oleh bank dan/atau penyedia likuiditas.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:

setiap kerugian yang timbul dari penyediaan layanan pihak ketiga tersebut, termasuk (namun tidak terbatas pada) setiap kehilangan data, kehilangan atau gangguan penggunaan perangkat lunak dan/atau setiap kesalahan dalam memproses instruksi;
setiap kerugian yang timbul dari penolakan bank dan/atau penyedia likuiditas untuk memproses instruksi dan/atau melaksanakan transaksi apa pun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran kewajiban atau wanprestasi dari pihak lawan, perantara, bank, kustodian, sub-kustodian, pasar atau operator pasar, bursa, lembaga kliring, depositori atau pihak ketiga lainnya yang dengannya Perusahaan atau Klien bertransaksi.

3. Klien berjanji untuk membayar atas permintaan Perusahaan semua komisi dan jumlah lain yang terutang, premi untuk setiap opsi yang diperoleh sesuai dengan instruksi Klien, jumlah tersebut yang mungkin diminta Perusahaan setiap saat sebagai pembayaran atau untuk melunasi saldo debit pada akun Klien atau akun apa pun yang terkandung di dalamnya, dan jumlah kerugian trading yang mungkin timbul dari transaksi apa pun berdasarkan Perjanjian Klien, bunga dan biaya layanan yang terutang kepada Perusahaan dari akun Klien, serta biaya wajar dan biaya hukum Perusahaan yang dikeluarkan dalam menagih jumlah tersebut. Semua pembayaran harus dilakukan pada hari yang sama, dalam mata uang dan ke rekening bank yang ditentukan oleh Perusahaan.

4. Klien berjanji untuk memberikan ganti rugi penuh dan efektif kepada Perusahaan dan karyawannya terhadap semua biaya, beban, kewajiban dan pengeluaran yang dikeluarkan oleh Perusahaan dan karyawannya sehubungan dengan layanan yang diberikan.

KONTRA DIKSI

Panduan Pengguna ini harus dibaca dan ditafsirkan bersama dengan Perjanjian Klien. Apabila terdapat ketentuan yang bertentangan antara Panduan Pengguna dan Perjanjian Klien, maka ketentuan Perjanjian Klien yang berlaku.

KUTIPAN

Perusahaan menghitung ulang kutipan untuk semua instrumen trading secara real time berdasarkan kondisi pasar dan harga/aliran likuiditas yang diterima dari penyedia likuiditas, dan secara berkala memberikan kutipan ini kepada Klien sebagai Snapshot Pasar. Semua kutipan yang diterima Klien melalui terminal klien bersifat indikatif dan mewakili harga Bid terbaik yang tersedia dan harga Ask terbaik yang tersedia di pasar, yang diterima dari penyedia likuiditas. Tergantung pada grup dan kondisi trading, instrumen trading ditampilkan dengan akhiran di akhir nama. Instrumen yang tidak tersedia untuk diperdagangkan dapat ditampilkan tanpa akhiran; instrumen tersebut berfungsi untuk tujuan indikatif dan disorot dengan warna abu-abu di terminal trading di jendela Market Watch. Informasi umum tentang instrumen trading tanpa akhiran dapat dipublikasikan di kondisi trading dan di bagian lain situs web Perusahaan. Klien mengakui bahwa informasi di situs web dan di terminal trading mungkin berbeda, dan Klien diberitahu instrumen mana yang harus digunakan untuk trading. Klien mengakui bahwa:

Perusahaan berhak untuk tidak memberikan kepada Klien kutipan yang tidak berubah sejak Snapshot Pasar sebelumnya;
Klien mungkin tidak menerima melalui terminal klien semua kutipan yang terjadi dalam aliran kutipan di antara Snapshot Pasar, sementara di server suatu pesanan dapat dieksekusi pada kutipan yang tidak tersedia di terminal klien tetapi tersedia di server dari pihak lawan;
spread tidak tetap dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi pasar dan harga/aliran likuiditas yang diterima dari penyedia likuiditas;
eksekusi pesanan pasar terjadi melalui buku pesanan. Dalam hal likuiditas tidak mencukupi untuk mengeksekusi perdagangan dengan volume yang diminta pada level pertama di buku pesanan, eksekusi akan terjadi pada level harga berikutnya hingga volume yang diminta sepenuhnya dieksekusi, dan pesanan dapat dieksekusi sebagian (dipecah menjadi beberapa posisi), tetapi total volume posisi-posisi ini akan sesuai dengan volume yang diminta Klien dengan parameter yang ditetapkan awal. Ketika dieksekusi pada beberapa level buku pesanan, harga di terminal ditampilkan sebagai rata-rata tertimbang dan mungkin tidak sesuai dengan kutipan, tick, dan grafik di terminal trading.

PROSEDUR PENANGANAN KLAIM DAN SENGKETA

Klaim hanya diterima secara tertulis di alamat email support@onfin.io. Klaim yang diajukan dengan cara lain (di forum, melalui telepon, faks, dll.) tidak akan dipertimbangkan.

Klaim harus berisi: nama depan dan nama belakang Klien, login di terminal trading, tanggal dan waktu situasi masalah (menurut waktu sistem terminal trading), ticker semua posisi yang disengketakan dan/atau pesanan tertunda, deskripsi inti dari situasi yang disengketakan dengan merujuk pada klausul Perjanjian ini yang diyakini Klien telah dilanggar.

Klaim tidak boleh berisi: penilaian emosional terhadap situasi yang disengketakan, pernyataan ofensif, kata-kata kasar. Klaim yang menggunakan kata-kata kasar tidak akan dipertimbangkan.

Klaim diterima dalam waktu tiga hari kerja sejak tanggal timbulnya alasan pengajuan klaim. Klien setuju bahwa kegagalan memenuhi batas waktu pengajuan klaim merupakan alasan untuk menolak pertimbangan klaim. Klaim dipertimbangkan dalam waktu 14 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Dalam beberapa kasus, jangka waktu peninjauan klaim dapat diperpanjang. Dalam hal proses peninjauan permintaan klien telah dimulai, klaim dianggap selesai jika tidak ada tanggapan dari Klien terhadap balasan resmi Perusahaan yang diterima dalam waktu tiga hari kerja.

Perusahaan berhak, dalam hal terjadi situasi klaim yang disengketakan, tergantung pada sifat sengketa, untuk memblokir sebagian atau seluruhnya operasi pada akun Klien hingga situasi sengketa tersebut terselesaikan, atau hingga para pihak mencapai kesepakatan sementara.