صارف گائیڈ

یہ صارف گائیڈ ("گائیڈ") کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان کلائنٹ معاہدے ("معاہدہ") اور کلائنٹ کی ہدایات پر عملدرآمد سے متعلق تمام کارروائیوں کو منظم کرتا ہے۔ کمپنی کلائنٹس کے ساتھ صرف عملدرآمد کی بنیاد پر معاملہ کرے گی۔ کمپنی کلائنٹس کو کلائنٹ معاہدے میں داخل ہونے یا کسی بھی لین دین ("لین دین" یا "ڈیل" سے مراد مالی اثاثہ اور/یا اجناس کی خرید/فروخت ہے جس میں مقدار یا مقررہ قیمت کا لحاظ رکھا جائے، یا کسی مخصوص دن اور وقت پر ایک کرنسی کی دوسری کرنسی کے لیے خرید/فروخت یا تبادلہ) کے فوائد کے بارے میں کوئی مشورہ فراہم نہیں کرے گی۔

یہ صارف گائیڈ درج ذیل کی وضاحت کرتا ہے:

• پوزیشنیں کھولنے/بند کرنے اور آرڈرز دینے/ترمیم کرنے/حذف کرنے/عملدرآمد کرنے کے اصول؛
• کلائنٹ کی کھلی پوزیشنوں کے سلسلے میں کمپنی کے اقدامات جب ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی مارجن لیول کھلی پوزیشنوں کو سہارا دینے کے لیے ناکافی ہو؛
• تنازعات کے حل کا طریقہ کار اور کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان رابطے کے طریقے۔

یہ صارف گائیڈ اور کلائنٹ معاہدہ کلائنٹ کے تمام لین دین کو منظم کرتے ہیں اور کلائنٹ کو انہیں غور سے پڑھنا چاہیے۔

خدمات کی تفصیل

1. کمپنی کی طرف سے معاہدے اور اس صارف گائیڈ کے تحت فراہم کردہ خدمات صرف عملدرآمد کی خدمات اور/یا دیگر خدمات پر مشتمل ہوں گی جن پر کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان تحریری طور پر خصوصی طور پر اتفاق کیا گیا ہو۔

2. کمپنی کی ذمہ داریاں ان حدود یا پابندیوں کے تابع ہیں جن پر کمپنی تحریری طور پر اتفاق کر سکتی ہے، نیز کسی بھی قانونی، ریگولیٹری، قانونی یا مارکیٹ کی ضروریات کے تابع ہیں۔

3. کمپنی اور کلائنٹ تحریری معاہدے کر سکتے ہیں، بشمول ان سے متعلق کوئی بھی مالیاتی آلات، یا کوئی بھی معاہدے جو کمپنی ایسے معاہدوں کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے کر سکتی ہے ("معاہدے")، بشمول درج ذیل مالیاتی آلات کے سلسلے میں:

• فیوچرز؛
• کنٹریکٹس فار ڈیفرنس ("CFD")؛
• غیر ملکی زر مبادلہ؛
• کمپنی کی طرف سے شناخت شدہ بعض اجناس؛
• ایسی دیگر سرمایہ کاری جو کمپنی پیش کرنے کا فیصلہ کرے۔

4. کمپنی اپنی صوابدید پر (لیکن پابند نہیں ہے) کچھ معاہدوں کے استعمال یا رسائی کو محدود یا ممنوع کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

5. کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ معاہدوں میں ایسے مالیاتی آلات شامل ہو سکتے ہیں جو کسی اسٹاک یا سرمایہ کاری کے تبادلے پر تجارت نہیں ہوتے۔

6. کلائنٹ کمپنی کو خدمات فراہم کرنے اور کسی بھی قابل اطلاق قوانین اور/یا ضوابط کی تعمیل کے لیے اپنی صوابدید میں ہر ضروری یا مناسب کام کرنے کی رضامندی دیتا ہے۔

7. کمپنی فراہم کردہ خدمات کے سلسلے میں کوئی ٹیکس یا قانونی مشورہ دینے کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی۔

8. کمپنی کی کسی دوسرے شخص (تیسرے فریق) کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی اور نہ ہی وہ ذمہ دار ہوگی جس کے لیے کلائنٹ بطور ثالث یا fiduciary ایجنٹ کام کر سکتا ہے (قطع نظر اس کے کہ ایسے شخص کے وجود یا شناخت کا کمپنی کو انکشاف کیا گیا ہو)، اور کلائنٹ کی کمپنی کے ساتھ ذمہ داریاں کلائنٹ کی طرف سے ایسی کارروائیوں کی وجہ سے کسی بھی طرح کم نہیں ہوں گی۔

9. کمپنی کوئی بھی لین دین انجام دینے اور/یا اثر انداز کرنے، یا کوئی اور کام کرنے کی پابند نہیں ہوگی (یا معاہدے کی خلاف ورزی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی)، جو کمپنی کی رائے میں کسی قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی ہو۔

ٹریڈنگ کا عمل

1. کلائنٹ کو مالیاتی آلات کی تجارت کی نوعیت سے پوری طرح آگاہ ہونا چاہیے، بشمول اصطلاحات اور متعلقہ طریقہ کار۔ مالیاتی آلات کی تجارت میں خطرے کی اعلی سطح ہوتی ہے۔ اگرچہ gearing اور leverage کلائنٹس کو چھوٹی جمع رقم کے ساتھ تجارت شروع کرنے کی اجازت دیتے ہیں، اس کے نتیجے میں اہم نقصانات (جو کلائنٹ کو مکمل طور پر برداشت کرنا ہوں گے) یا بڑے منافع ہو سکتے ہیں۔ کلائنٹ خطرات سے مکمل آگاہی اور ان کا اندازہ یقینی بنانے کا ذمہ دار ہے۔

2. کلائنٹ کے آرڈرز اور درخواستوں کا عملدرآمد

کلائنٹ کے آرڈرز اور درخواستوں کا عملدرآمد MetaTrader4 پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے:

• کلائنٹ کلائنٹ ٹرمینل کی معیاری آرڈر انٹری ونڈو میں درخواست کی شکل میں ہدایت تشکیل دیتا ہے۔
• کلائنٹ ٹرمینل خود بخود کلائنٹ کی طرف سے جمع کرائی گئی درخواست کی درستگی کی جانچ کرتا ہے۔ یہ جانچ درخواست کی قسم اور کلائنٹ ٹرمینل میں دستیاب منتخب انسٹرومنٹ کی موجودہ کوٹ لیول کو مدنظر رکھتی ہے۔ اگر جانچ کامیاب ہوتی ہے، تو درخواست سرور کو بھیج دی جاتی ہے۔
• اگر درخواست بھیجتے وقت کلائنٹ ٹرمینل اور سرور کے درمیان فعال انٹرنیٹ کنکشن موجود ہو، تو سرور یہ درخواست وصول کرتا ہے اور درخواست کی قسم اور سرور پر دستیاب منتخب انسٹرومنٹ کی موجودہ کوٹ لیول کے لحاظ سے درخواست کی درستگی کی دوبارہ جانچ کی جاتی ہے۔
• اگر دوبارہ جانچ کامیاب ہوتی ہے، تو کلائنٹ کو "آرڈر" ونڈو کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے کہ درخواست پروسیسنگ کے لیے قبول کر لی گئی ہے، اور ایسے تمام آرڈرز سرور کو موصول ہونے کی ترتیب میں قطار میں رکھے جاتے ہیں۔
• جمع کرائی گئی کلائنٹ درخواستیں خود بخود قبول اور پروسیس ہوتی ہیں، سوائے ان کے جنہیں ڈیلر دستی پروسیسنگ کے لیے منتخب کرتا ہے۔ کلائنٹ کو "آرڈر پروسیسنگ میں" کا نوٹیفکیشن ملے گا جب اس کی درخواست ڈیلر کے ذریعے پروسیسنگ کے لیے منتخب کی جائے گی۔ ڈیلر کو حق ہے کہ وہ قطار میں موجود کسی بھی درخواست کو جمع کرائی گئی درخواستوں کی ترتیب کے بغیر منتخب کر سکتا ہے۔
• ڈیلر کے ذریعے کلائنٹ کی درخواست کے عملدرآمد کی تصدیق سرور اور کلائنٹ ٹرمینل کو بھیجی جاتی ہے، اور سرور لاگ میں ایک اندراج کیا جاتا ہے۔
• اگر فعال انٹرنیٹ کنکشن موجود ہو، تو کامیابی سے عملدرآمد شدہ درخواست کی تصدیق "آرڈر" ونڈو میں دستیاب ہوتی ہے۔

3. کلائنٹ کی درخواست کی منسوخی

کلائنٹ کو سرور کو بھیجی گئی درخواست کو منسوخ کرنے کا حق صرف اس صورت میں ہے جب درخواست کی حیثیت "آرڈر قبول شدہ" ہو۔ اگر درخواست کی حیثیت "آرڈر پروسیسنگ میں" ہو، تو کلائنٹ اس درخواست کو منسوخ نہیں کر سکتا۔

4. کمپنی کے ذریعے کلائنٹ کی درخواست کی منسوخی

کمپنی کو حق ہے کہ وہ درج ذیل میں سے کسی بھی صورت میں کلائنٹ کی کسی بھی درخواست کو مسترد کر سکتی ہے:

• درخواست پروسیسنگ کے لیے موصول ہونے کے وقت غیر مستحکم مارکیٹ کی صورتحال؛
• کلائنٹ نے موجودہ مارکیٹ سیشن کی پہلی کوٹ سے پہلے درخواست جمع کرائی؛
• کلائنٹ نے غلط کوٹ کے ساتھ درخواست بھیجی؛
• مطلوبہ قیمت کی سطح کے لیے لیکویڈیٹی نہ ہو؛
• درخواست بھیجنے اور سرور کے ذریعے اسے پروسیسنگ کے لیے قبول کرنے کے لیے درکار وقت کے دوران، قیمت میں اوپر یا نیچے کا فرق (price gap) واقع ہوا، جس سے کلائنٹ کی مخصوص کردہ قیمت کی سطح پر درخواست پر عملدرآمد ناممکن ہو گیا؛
• سافٹ ویئر کی تکنیکی خرابی کی وجہ سے کلائنٹ کی درخواست پر عملدرآمد ناممکن ہو؛
• کلائنٹ کی درخواستیں اور حقیقی تجارتی کارروائیاں معقول تناسب سے تجاوز کریں؛
• مارکیٹ نے ایکسچینج پر منتخب مالیاتی انسٹرومنٹ یا اسٹاک کے لیے مقرر کردہ قیمت کی حد تک پہنچ گئی ہو، یا مارکیٹ کی طرف سے کوئی اور پابندیاں مقرر کی گئی ہوں؛
• کلائنٹ نے ایسی پوزیشن کے بارے میں درخواست جمع کرائی جو اسٹاپ لاس یا ٹیک پرافٹ پروسیسنگ قطار میں ہو؛
• کلائنٹ نے ایسے زیر التواء آرڈر کے بارے میں درخواست بھیجی جو پروسیسنگ قطار میں ہو یا پہلے سے پروسیس ہو رہا ہو؛
• درخواست میں منتخب قیمت اور مارکیٹ قیمت کے درمیان فرق منتخب انسٹرومنٹ کی خصوصیات کے مطابق زیر التواء آرڈرز (Limit / Stop Level) کے لیے قابل اجازت سطح سے کم ہو؛
• کلائنٹ نے زیر التواء آرڈر کھولنے کی درخواست جمع کرائی جو منتخب انسٹرومنٹ کی مارکیٹ قیمت میں تبدیلی کی وجہ سے جائز نہ ہو؛
• اگر کمپنی، مارکیٹ کی صورتحال کی وجہ سے، مالیاتی انسٹرومنٹ کی قیمت کا تعین کرنے سے قاصر ہو؛
• بنیادی آلات کی انتہائی زیادہ قیمت کے اتار چڑھاؤ کی صورت میں؛
• اہم اقتصادی خبروں کے اجراء سے فوراً پہلے یا اہم سیاسی یا سماجی واقعات کی وجہ سے؛
• فورس میجر کی صورت میں۔

ڈیلر کو کلائنٹ کے آرڈر کو مسترد کرنے کا حق ہے جو کہ خریداری کی حد، فروخت کی حد، خریداری سٹاپ، فروخت سٹاپ، ٹیک پرافٹ، سٹاپ لاس کی قسم کے زیر التواء آرڈر کو انجام دینے کے لیے ہے، ان صورتوں میں جو شق 4 (کمپنی کی طرف سے کلائنٹ کی درخواست کی منسوخی) میں درج ہیں۔ ان صورتوں میں، سرور لاگ فائل میں متعلقہ اندراج محفوظ نہیں کیا جاتا، جبکہ زیر التواء آرڈر فعال رہتے ہیں اور قیمت کی سطحوں کے اگلے عبور پر انجام دیے جا سکتے ہیں۔

5. دیگر شرائط

کمپنی کو اپنی صوابدید پر، اپنے رسک مینجمنٹ کے قواعد کے مطابق کلائنٹ کے اکاؤنٹ کی قسم تبدیل کرنے کا حق ہے۔ اس صورت میں، کمپنی کلائنٹ کو دستیاب مواصلات کے تمام ذرائع سے کی جانے والی تبدیلیوں سے آگاہ کرنے کی کوشش کرے گی۔

کمپنی کو کسی بھی وقت بغیر پیشگی اطلاع کے تجارتی آلے (آلات) کو "صرف بند کرنے" کے موڈ میں تبدیل کرنے کا حق ہے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کسی بھی صورت میں، محدود تجارتی موڈ کے نتیجے میں کوئی بھی تجارتی کارروائی کرنے میں ناکامی کے حوالے سے کلائنٹ کی طرف سے کوئی دعویٰ قبول نہیں کیا جائے گا۔

ٹریڈنگ سرور پر پیغامات کے بڑے بہاؤ کی صورت میں (آرڈر کھولنے کے لیے غلط کمانڈز، آرڈر میں ترمیم کی بڑی تعداد، کوئی بھی دوسرے غیر تجارتی کمانڈز جو ٹریڈنگ سرور پر بوجھ ڈالیں)، کمپنی کو بغیر پیشگی اطلاع کے کلائنٹ کے تجارتی اکاؤنٹ کو بلاک کرنے کا حق ہے۔ اس صورت میں، کمپنی کلائنٹ کو دستیاب مواصلات کے تمام ذرائع سے کی جانے والی تبدیلیوں سے آگاہ کرنے کی کوشش کرے گی۔

آرڈرز کی پروسیسنگ کا وقت ٹریڈنگ پلیٹ فارم اور سرور کے درمیان مواصلات کے معیار کے ساتھ ساتھ مارکیٹ کے حالات پر منحصر ہے۔ عام مارکیٹ کے حالات میں، کلائنٹ کے آرڈر کی پروسیسنگ کا وقت عام طور پر 1 سیکنڈ تک ہوتا ہے۔ عام کے علاوہ مارکیٹ کے حالات میں، پروسیسنگ کا وقت 10 سیکنڈ تک بڑھ سکتا ہے، بعض اوقات اس سے بھی زیادہ۔ اس صورت میں، پروسیسنگ قطار میں رکھا گیا ہر کلائنٹ آرڈر ایک محدود انتظار کا وقت (3 منٹ) رکھتا ہے۔ اگر اس دوران آرڈر ڈیلر کو منتقل نہیں کیا گیا، تو یہ خود بخود قطار سے ہٹا دیا جاتا ہے کیونکہ اس کی مطابقت ختم ہو چکی ہوتی ہے۔

کلائنٹ پوزیشن کھولنا اور بند کرنا

1. جب کلائنٹ پوزیشن کھولنے کی درخواست جمع کراتا ہے، تو فراہم کردہ ہدایات میں درج ذیل کی وضاحت ہونی چاہیے:

• مالیاتی آلہ؛
• لاٹ کا حجم۔

2. جب کلائنٹ درخواست بھیجتا ہے اور اسے سرور قبول کرتا ہے، تو خودکار جانچ کی جاتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں کمپنی کی مقرر کردہ مارجن کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کافی فنڈز موجود ہیں۔ اس جانچ کے دوران، یہ طے کیا جاتا ہے کہ آیا مطلوبہ پوزیشن کھولنے کے لیے مفت مارجن کی سطح کافی ہے:

• اگر جانچ کے بعد یہ طے ہوتا ہے کہ کلائنٹ کی مفت مارجن کی سطح کمپنی کی مقرر کردہ حد سے کم نہیں ہے، تو جانچ کامیاب سمجھی جاتی ہے اور کلائنٹ کے اکاؤنٹ پر ایک نئی پوزیشن کھول دی جاتی ہے۔ کلائنٹ کو "آرڈر" ونڈو میں پوزیشن کھولنے کی تصدیق ملے گی۔
• اگر جانچ کے بعد یہ طے ہوتا ہے کہ نئی پوزیشن کھولنے سے کلائنٹ کی مفت مارجن کی سطح کمپنی کی مقرر کردہ حد سے نیچے آجائے گی، تو جانچ ناکام سمجھی جاتی ہے اور جمع کرائی گئی درخواست کے تبصروں کے سیکشن میں ایک متعلقہ تبصرہ دکھایا جاتا ہے۔

3. پوزیشن کھولنے کی درخواست کو انجام شدہ سمجھا جاتا ہے، اور پوزیشن کو کھلا ہوا سمجھا جاتا ہے، جیسے ہی سرور لاگ فائل میں متعلقہ اندراج کیا جاتا ہے اور دکھایا جاتا ہے۔

4. جب کلائنٹ پوزیشن بند کرنا چاہتا ہے، تو اسے "ٹریڈ" کی فہرست سے متعلقہ پوزیشن منتخب کرنی ہوگی، لین دین کا حجم بتانا ہوگا، اور "بند کریں" کی درخواست بھیجنی ہوگی۔

کلائنٹ کی پوزیشن بند کرنے کی درخواست اس قیمت سے مختلف قیمت پر انجام دی جا سکتی ہے جو کلائنٹ نے کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے فراہم کی تھی، درج ذیل صورتوں میں:

• اگر بند کرنے کی درخواست بھیجنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے درکار وقت کے دوران موجودہ قیمت تبدیل ہو گئی ہو؛
• اگر کلائنٹ ٹرمینل میں کلائنٹ کو فراہم کردہ آخری قیمت کلائنٹ کی درخواست میں بتائے گئے حجم سے کم لین دین کے حجم کے لیے ہے۔

ہر مخصوص صورت میں، کلائنٹ کی درخواست کمپنی کے لیکویڈیٹی فراہم کنندگان کی طرف سے فراہم کردہ بہترین ممکنہ قیمت پر انجام دی جاتی ہے۔

5. پوزیشن بند کرنے کی درخواست کو انجام شدہ اور پوزیشن کو بند شدہ سمجھا جاتا ہے جیسے ہی سرور لاگ فائل میں متعلقہ اندراج کیا جاتا ہے اور دکھایا جاتا ہے۔

6. کمپنی پوزیشن بند کرنے کی درخواست کو مسترد کر سکتی ہے اگر درخواست اس وقت کی جائے جب اس پوزیشن کے لیے ٹیک پرافٹ یا سٹاپ لاس پہلے سے ہی عملدرآمد کی قطار میں ہو۔

7. دوبارہ قیمت (ریکوٹ)

اگر کلائنٹ کی پوزیشن بند کرنے یا کھولنے کی درخواست پر عملدرآمد کے لیے درکار مدت کے دوران کسی آلے کی قیمت تبدیل ہوتی ہے، تو کمپنی کو حق ہے، لیکن ذمہ داری نہیں، کہ وہ درخواست پر عملدرآمد کے لیے کلائنٹ کو نئی قیمت فراہم کرے۔ نئی قیمت ایک نئی "ریکوٹ" ونڈو میں دکھائی جاتی ہے۔ اگر کلائنٹ اس پیشکش سے متفق ہے، تو "OK" بٹن 3 سیکنڈ کے اندر دبایا جانا چاہیے۔ اگر کلائنٹ 3 سیکنڈ کے اندر یہ بٹن نہیں دباتا، تو اس قیمت کی میعاد ختم ہو جاتی ہے۔

چونکہ قیمتیں تبدیل ہو سکتی ہیں، کوئی بھی دکھائی گئی قیمت پورے 3 سیکنڈ کے لیے درست نہیں ہو سکتی، اور "ریکوٹ" ونڈو کلائنٹ کے لیے دوبارہ دکھائی جا سکتی ہے۔ قیمت کی میعاد ختم ہونے پر، کلائنٹ کا آرڈر ابتدائی طور پر درخواست کردہ قیمت پر مارکیٹ میں داخل نہیں ہو سکتا۔

8. ہیج شدہ پوزیشنوں کی بندش

اگر کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں دو یا دو سے زیادہ ہیج شدہ پوزیشنیں ہیں، تو ٹریڈنگ کی فہرست میں ان میں سے ایک پوزیشن کو منتخب کرنے پر، آرڈر ونڈو میں ایک نیا آپشن ظاہر ہوگا، جو "ایک سے زیادہ بند کریں" اور "بند کریں" کے آپشن کی فہرست کے ذریعے قابل رسائی ہے۔ ان آپشنز کے ذریعے بند کی گئی پوزیشنیں "اکاؤنٹ ہسٹری" کی فہرست میں تبصرہ "close hedge #XXXXX" کے ساتھ دکھائی جاتی ہیں۔

9. "بند کریں" آپشن کا استعمال کرتے ہوئے ہیج شدہ پوزیشنوں کی بندش

"بند کریں" آپشن کو منتخب کرنے کے بعد، "آرڈر" ونڈو میں ہیج شدہ پوزیشنوں کی فہرست ظاہر ہوتی ہے۔ ایک ہیج شدہ پوزیشن کو منتخب کرکے اور "#XXXX کو #XXXX کے ذریعے بند کریں" پر کلک کرکے، کلائنٹ موجودہ مارکیٹ قیمت پر دو ہیج شدہ پوزیشنوں کو بیک وقت بند کرنے کی درخواست بھیجتا ہے۔ اگر دونوں پوزیشنوں کے سائز مختلف ہیں، تو چھوٹی پوزیشن مکمل طور پر بند ہو جائے گی، اور دوسری پوزیشن پہلی کے برابر سائز کے ساتھ بند ہو جائے گی۔ باقی پوزیشن کھلی رہتی ہے اور اسے نیا ٹکٹ ملتا ہے۔ اس قسم کی جزوی طور پر بند پوزیشنوں کو "اکاؤنٹ ہسٹری" کی فہرست میں تبصرہ "جزوی بندش" ملتا ہے۔

10. ہیجڈ پوزیشنز کو "Multiple close by" آپشن کے ذریعے بند کرنا

"Multiple close by" آپشن کو منتخب کرنے کے بعد، "Order" ونڈو میں ہیجڈ پوزیشنز کی فہرست ظاہر ہوتی ہے۔ "Multiple close by" پر کلک کرنے سے، کلائنٹ موجودہ مارکیٹ قیمت پر ایک ساتھ تمام پوزیشنز کو بند کرنے کی درخواست بھیجتا ہے۔ اگر پوزیشنز کے سائز مختلف ہیں، تو جو چھوٹی ہیں وہ مکمل طور پر بند ہو جائیں گی، اور باقی کو پہلی کے برابر سائز کے ساتھ بند کیا جائے گا۔ باقی پوزیشنز کھلی رہتی ہیں اور انہیں نیا ٹکٹ ملتا ہے۔ اس قسم کی جزوی طور پر بند پوزیشنز کو "Account History" کی فہرست میں "Partial close" کا تبصرہ ملتا ہے۔

آرڈرز

1. جب کلائنٹ پوزیشن کھولنا چاہتا ہے، تو اسے درج ذیل زیر التواء آرڈرز کے ذریعے عمل میں لایا جاتا ہے:

• Buy Limit؛
• Sell Limit؛
• Buy Stop؛
• Sell Stop۔

2. جب کلائنٹ پوزیشن بند کرنا چاہتا ہے، تو اسے درج ذیل آرڈرز کے ذریعے عمل میں لایا جاتا ہے:

• Stop Loss؛
• Take Profit۔

3. کلائنٹ کو صرف متعلقہ انسٹرومنٹ کے کھلے تجارتی سیشن کے دوران آرڈر کھولنے، تبدیل کرنے اور حذف کرنے کی درخواستیں جمع کرانے کا حق حاصل ہے۔

4. زیر التواء آرڈر رکھنے کی درخواست بھیجتے وقت، فراہم کردہ ہدایات میں درج ذیل کی وضاحت ہونی چاہیے:

• مالیاتی انسٹرومنٹ؛
• لین دین کا سائز؛
• آرڈر کی قسم (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop یا Sell Limit)؛
• آرڈر کی قیمت۔

درخواست مسترد کی جا سکتی ہے اگر مذکورہ پیرامیٹرز میں سے کوئی بھی اشارہ نہ کیا گیا ہو یا آرڈر کی قسم اور/یا موجودہ مارکیٹ قیمت سے متصادم ہو۔ ایسی صورت میں، کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے 'Invalid S/L or T/P' کا ایرر پیغام موصول ہوگا۔

5. Stop Loss اور Take Profit آرڈرز درج ذیل ہو سکتے ہیں:

• پہلے سے کھلی پوزیشن کے لیے رکھے جائیں یا پوزیشن کھولتے وقت ایک ساتھ رکھے جائیں؛
• پہلے سے کھلے زیر التواء آرڈر کے لیے رکھے جائیں یا زیر التواء آرڈر کھولتے وقت ایک ساتھ رکھے جائیں؛
• کھلی پوزیشن یا کھلے زیر التواء آرڈر کے لیے تبدیل کیے جائیں؛
• کھلی پوزیشن یا کھلے زیر التواء آرڈر سے ہٹائے جائیں۔

جب کلائنٹ Stop Loss اور Take Profit رکھنے کی درخواست بھیجتا ہے، تو درج ذیل کی وضاحت ضروری ہے:

• کھلی پوزیشن کا ٹکٹ؛
• Stop Loss لیول؛
• Take Profit لیول۔

درخواست صرف اس صورت میں قبول کی جاتی ہے اور پروسیسنگ کے لیے قطار میں لگائی جاتی ہے جب کلائنٹ کی طرف سے Stop Loss اور Take Profit کے لیے مقرر کردہ قیمت کی سطحیں آرڈر کی قسم اور موجودہ مارکیٹ قیمت سے متصادم نہ ہوں۔ دیگر تمام صورتوں میں، پلیٹ فارم درخواست جمع کرانے کی اجازت نہیں دے گا۔

کلائنٹ پہلے سے رکھے گئے Stop Loss یا Take Profit آرڈرز کو تبدیل کرنے کی درخواست جمع کرا سکتا ہے۔ یہ ان آرڈرز کو رکھنے کی درخواست کی طرح ہی طریقے سے انجام دیا جاتا ہے۔

کلائنٹ پہلے سے رکھے گئے Stop Loss یا Take Profit آرڈرز کو حذف کرنے کی درخواست بھیج سکتا ہے۔ یہ ان آرڈرز کو رکھنے کی درخواست کی طرح ہی طریقے سے انجام دیا جاتا ہے۔

6. زیر التواء آرڈرز کی منسوخی اور تبدیلی

اگر کلائنٹ زیر التواء آرڈر منسوخ کرنے کی درخواست جمع کروانا چاہتا ہے، تو اسے دستیاب ڈیلز کی فہرست میں مخصوص آرڈر منتخب کرنا ہوگا، اور پھر 'Delete' آپشن منتخب کرنا ہوگا۔

اگر کلائنٹ زیر التواء آرڈر میں ترمیم کرنے کی درخواست جمع کروانا چاہتا ہے، تو اسے دستیاب ڈیلز کی فہرست میں مخصوص آرڈر منتخب کرنا ہوگا، متعلقہ 'Price' فیلڈ میں آرڈر کے لیے نئی قیمت منتخب کرنی ہوگی، اور پھر ترمیم کی درخواست کی تصدیق کرنی ہوگی۔ درخواست صرف اس صورت میں عمل کے لیے قبول کی جاتی ہے اگر نئی منتخب کردہ قیمت آرڈر کی قسم، موجودہ مارکیٹ قیمت، اور Limit/Stop لیول سے متصادم نہ ہو۔ دیگر تمام صورتوں میں، پلیٹ فارم درخواست جمع کرانے کی اجازت نہیں دے گا۔

7. آرڈر رکھنے، منسوخ کرنے اور تبدیل کرنے کی درخواستیں جمع کرانے کا طریقہ کار۔

جب زیر التواء آرڈر رکھنے کی درخواست سرور کے ذریعے قبول اور تصدیق ہو جاتی ہے، تو آرڈر کو ایک ٹکٹ تفویض کیا جاتا ہے۔ یہ کلائنٹ کو دکھایا جاتا ہے اور سرور لاگ میں ریکارڈ کیا جاتا ہے۔

جب زیر التواء آرڈر کو حذف کرنے کی درخواست سرور کے ذریعے قبول اور تصدیق ہو جاتی ہے، تو مخصوص آرڈر کلائنٹ ٹرمینل میں ڈیلز کی فہرست سے ہٹا دیا جاتا ہے۔ سرور لاگ میں ایک پیغام ریکارڈ کیا جاتا ہے، جو کلائنٹ کے اکاؤنٹ ہسٹری کی فہرست میں ظاہر ہوتا ہے، اور اسے 'Cancelled' کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے۔

جب Stop Loss اور/یا Take Profit میں ترمیم کی درخواست سرور کے ذریعے قبول اور تصدیق ہو جاتی ہے، تو آرڈر تبدیل شدہ سمجھا جاتا ہے، اور نئی S/L اور T/P سطحیں کلائنٹ ٹرمینل میں ڈیلز کی فہرست میں ظاہر ہوتی ہیں۔ سرور لاگ میں ایک پیغام ریکارڈ کیا جاتا ہے اور کلائنٹ کو 'Order' ونڈو میں دکھایا جاتا ہے۔

8. آرڈر پر عمل درآمد کا طریقہ کار

جب کوئی آرڈر پروسیسنگ قطار میں ہوتا ہے، تو اسے درج ذیل صورتوں میں عمل میں لایا جا سکتا ہے:

• کھلی پوزیشن یا زیر التواء Sell Stop آرڈر کے Stop Loss سے متعلقہ آلے کی موجودہ مارکیٹ Bid قیمت کلائنٹ کی مقرر کردہ قیمت کے برابر یا اس سے کم ہو؛
• کھلی Sell پوزیشن یا زیر التواء Buy Stop آرڈر کے Stop Loss سے متعلقہ آلے کی موجودہ مارکیٹ Ask قیمت کلائنٹ کی مقرر کردہ قیمت کے برابر یا اس سے زیادہ ہو؛
• کھلی Buy پوزیشن یا زیر التواء Sell Limit آرڈر کے Take Profit سے متعلقہ آلے کی موجودہ مارکیٹ Bid قیمت کلائنٹ کی مقرر کردہ قیمت کے برابر یا اس سے زیادہ ہو؛
• کھلی Sell پوزیشن یا زیر التواء Buy Limit آرڈر کے Take Profit سے متعلقہ آلے کی موجودہ مارکیٹ Ask قیمت کلائنٹ کی مقرر کردہ قیمت کے برابر یا اس سے کم ہو۔

9. زیر التواء آرڈر پر عمل درآمد کا طریقہ کار

جب کوئی زیر التواء آرڈر عمل درآمد کی قطار میں رکھا جاتا ہے، تو سرور خودکار جانچ کرتا ہے کہ آیا کلائنٹ کا موجودہ Free Margin پوزیشن کھولنے کے لیے کافی ہے۔ زیر التواء آرڈر کے تحت نئی پوزیشن کھولنے کے لیے مارجن کی ضرورت کو پہلے سے کھلی پوزیشنوں کی کل مارجن ضرورت میں شامل کیا جاتا ہے۔

اگر جانچ کے بعد یہ طے ہو کہ Free Margin پیرامیٹر مقررہ حد سے کم نہیں ہے، تو جانچ کامیاب سمجھی جاتی ہے اور کلائنٹ کے اکاؤنٹ پر نئی پوزیشن کھول دی جاتی ہے۔ اس کے بعد پوزیشن کو برقرار رکھنے کے لیے مطلوبہ مارجن کلائنٹ کے اکاؤنٹ سے محفوظ کر لیا جاتا ہے۔ لین دین سرور لاگ میں درج کیا جاتا ہے اور کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔

اگر جانچ کے بعد یہ طے ہو کہ نئی پوزیشن کھولنے سے کلائنٹ کا Free Margin لیول کمپنی کی مقرر کردہ حد سے نیچے آ جائے گا، تو جانچ ناکام سمجھی جاتی ہے اور زیر التواء آرڈر کو فعال آرڈرز کی فہرست سے ہٹا دیا جاتا ہے۔ کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل میں ظاہر ہونے والے پیغام "Insufficient funds" کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔

Market Execution موڈ میں اکاؤنٹس پر Buy Stop، Sell Stop اور Stop Loss آرڈرز کی ایکٹیویشن مارکیٹ قیمت پر ہوتی ہے، سوائے ان مارکیٹ حالات کے جنہیں کمپنی اور کلائنٹ force majeure تسلیم کرتے ہیں۔

Market Execution موڈ میں اکاؤنٹس پر Buy Limit، Sell Limit اور Take Profit آرڈرز کی ایکٹیویشن مارکیٹ قیمت پر ہوتی ہے، سوائے ان مارکیٹ حالات کے جنہیں کمپنی اور کلائنٹ force majeure تسلیم کرتے ہیں۔ تاہم، اس قسم کے آرڈرز بیان کردہ قیمت سے بدتر عمل میں نہیں لائے جا سکتے، اس لیے ایسے آرڈرز کا عمل درآمد جزوی طور پر ہو سکتا ہے جب تک کہ بیان کردہ حجم آرڈر بک سے مکمل طور پر عمل میں نہ آ جائے۔

قیمت میں gap کی صورت میں، gap کے اندر ایکٹیویشن قیمتوں والے تمام آرڈرز، بشمول زیر التواء آرڈرز اور SL/TP، قیمت کے gap کے بعد پہلی دستیاب قیمتوں پر ایکٹیویٹ ہوں گے۔ کلائنٹ اس بات سے متفق ہے کہ مارکیٹ کے زیادہ اتار چڑھاؤ کی صورت میں، آرڈر پروسیسنگ کا وقت بڑھ سکتا ہے، اس لیے کمپنی فوری عمل درآمد کی ضمانت نہیں دیتی اور آرڈر کو قطار میں چند سیکنڈ بعد عمل میں لایا جا سکتا ہے۔

آرڈر کی سطح پر ناکافی لیکویڈیٹی کی صورت میں، کمپنی Buy Stop، Buy Limit، Sell Stop، Sell Limit، Take Profit اور Stop Loss آرڈرز کو آرڈر پر عمل درآمد کے وقت موجودہ دستیاب قیمت پر عمل میں لا سکتی ہے۔ کلائنٹ اس بات سے متفق ہے کہ عمل درآمد کی قیمت آرڈر کی سطح سے مختلف ہو سکتی ہے۔

10. ایک آرڈر اس وقت عمل میں لایا گیا سمجھا جاتا ہے جب سرور لاگ فائل میں متعلقہ اندراج کر دیا جائے۔

11. آرڈرز کا عمل درآمد

کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور قبول کرتا ہے کہ کلائنٹ کی مقرر کردہ قیمت پر آرڈر پر عمل درآمد صرف عام مارکیٹ حالات میں اور مارکیٹ میں قیمت کے gaps کی عدم موجودگی میں ممکن ہے، چاہے وہ کھلنے پر ہوں اور/یا کوٹیشن کے بہاؤ کے دوران۔ کلائنٹ قبول کرتا ہے اور اس سے متفق ہے کہ عمل درآمد کی قیمت آرڈر کی سطح سے مختلف ہو سکتی ہے۔

قیمت کے gaps یا تیزی سے قیمت میں تبدیلی کی صورت میں، کمپنی کلائنٹ کے آرڈرز کو مارکیٹ قیمتوں کے علاوہ دیگر قیمتوں پر عمل میں لانے کی پابند نہیں ہے۔ کمپنی کسی بھی مارکیٹ حالات میں کسی بھی کلائنٹ آرڈر کو مقررہ قیمت پر عمل میں لانے کی حقدار ہے، بشرطیکہ یہ کلائنٹ کے آرڈر سے متصادم نہ ہو۔

12. Sell Limit، Buy Limit اور Take Profit آرڈرز کا عمل درآمد

Sell Limit، Buy Limit اور Take Profit آرڈرز مقررہ قیمتوں پر عمل میں لائے جا سکتے ہیں اگر آرڈر کے پروسیسنگ قطار میں داخل ہونے کے وقت سرور کی طرف سے ظاہر کردہ موجودہ مارکیٹ قیمت آرڈر کی قسم اور قیمت کی سطح سے متعین مارکیٹ حالات سے مطابقت رکھتی ہو۔

13. آرڈر پر عمل درآمد کی ترتیب

جب کئی کلائنٹ آرڈرز پروسیسنگ قطار میں داخل ہوتے ہیں، تو Buy Stop، Sell Stop اور Stop Loss آرڈرز کو پہلے عمل میں لایا جانا چاہیے، اور اس کے بعد ہی Sell Limit، Buy Limit اور Take Profit آرڈرز عمل میں لائے جا سکتے ہیں۔ کمپنی اپنی صوابدید پر آرڈر پر عمل درآمد کی ترتیب کا فیصلہ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

14. آرڈر کی مدت

ان آلات کے لیے مقرر کردہ زیر التواء آرڈرز جو دن میں 24 گھنٹے تجارت کرتے ہیں، ان کی حیثیت GTC (Good Till Cancelled) ہوتی ہے – یہ آرڈرز اس وقت تک فعال سمجھے جاتے ہیں جب تک کہ ان پر عمل درآمد نہ ہو جائے یا کلائنٹ انہیں منسوخ نہ کر دے۔

ان آلات کے لیے مقرر کردہ زیر التواء آرڈرز جو دن میں 24 گھنٹے سے کم سیشنز میں تجارت کرتے ہیں، ان کی حیثیت "Day Order" ہوتی ہے اور کمپنی انہیں تجارتی سیشن کے اختتام پر ہٹا سکتی ہے۔

Stop Loss اور Take Profit آرڈرز کی حیثیت GTC ہوتی ہے اور ان کی مدت لامحدود ہوتی ہے۔

15. اسکالپنگ

اسکالپنگ میں، Stop Loss، Take Profit اور زیر التواء (Stop اور Limit) آرڈرز موجودہ قیمت سے کم از کم 50 پوائنٹس کے فاصلے پر رکھے جاتے ہیں، اور زیادہ تر پوزیشنیں کم از کم چند منٹ کے لیے کھلی رہنی چاہئیں۔

16. سافٹ ویئر کی خرابی کے نتیجے میں مارکیٹ کی قیمتوں سے مختلف قیمتوں پر تجارتی کارروائیوں کا پتہ چلنے کی صورت میں، نیز ٹریڈنگ ٹرمینل اور/یا ٹریڈنگ سرور کو ہیک کرنے کی کوششوں سے متعلق کسی بھی کارروائی کا پتہ چلنے اور ایسی کارروائیوں سے غیر قانونی فائدہ حاصل کرنے کی صورت میں، اور دیگر صورتوں میں جہاں یہ ماننے کی معقول وجوہات ہوں کہ کلائنٹ کمپنی کی فراہم کردہ سافٹ ویئر کو غیر قانونی طور پر استعمال کرنے کی کوشش کر رہا ہے اور/یا بونس پروگرام، نقصان کے معاوضے کے پروگرام، کمیشن معاوضے کے پروگرام اور دیگر مارکیٹنگ پروگراموں کے تحت موصول ہونے والی رقم کے غلط استعمال یا غیر منصفانہ استعمال کی صورت میں، کمپنی مختلف پابندیاں عائد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، بشمول غیر قانونی طور پر حاصل کردہ منافع کو منسوخ کرنا اور کلائنٹ کے تجارتی اکاؤنٹ کو بند کرنا۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کسی بھی صورت میں، اس متنازعہ صورتحال کے کمپنی کے جائزے اور اسے حل کرنے کے لیے اقدامات کے دوران پوزیشن کو منظم کرنے سے قاصر ہونے کے حوالے سے دعوے قبول نہیں کیے جائیں گے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی کلائنٹ کو اضافی طور پر مطلع کرنے کی پابند نہیں ہے کہ متنازعہ صورتحال حل ہو گئی ہے اور آرڈر پر عمل درآمد ہو گیا ہے، اور کلائنٹ اس سے وابستہ تمام خطرات کی ذمہ داری قبول کرتا ہے۔ ایسی صورتحال کا پتہ چلنے کی صورت میں، نیز تجارتی کارروائیوں کے ضوابط کی خلاف ورزی کی صورت میں، کمپنی تمام کلائنٹ ڈپازٹس کی کل رقم کا 10% انتظامی فیس روک لے گی۔

کلائنٹ کی پوزیشنوں کی بندش

1. کمپنی کو اپنی صوابدید پر، کلائنٹ کی رضامندی یا کسی پیشگی اطلاع کے بغیر کلائنٹ کی کھلی پوزیشنوں کو بند کرنے کا حق حاصل ہے اگر:

• کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں اس قسم کے کلائنٹ اکاؤنٹ کے لیے کمپنی کی متعین کردہ کم از کم مارجن لیول موجود ہو؛
• کسی بھی کلائنٹ آرڈر کے حوالے سے کوئی تنازعہ پیدا ہو؛
• کلائنٹ کمپنی کے ساتھ اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں ناکام رہے؛
• کلائنٹ کو دیوالیہ قرار دیا جائے یا وہ دیوالیہ پن کا اعلان کرے؛
• کلائنٹ معاہدہ ختم کر دیا گیا ہو؛
• کمپنی اپنے تحفظ کے لیے یا کسی قابل اطلاق ضابطے یا عام طور پر قبول شدہ مارکیٹ معیارات کی ممکنہ خلاف ورزی کو روکنے کے لیے کلائنٹ کی پوزیشن کو بند کرنا ضروری یا مناسب سمجھے۔

2. کمپنی کو حق حاصل ہے، لیکن یہ ذمہ داری نہیں ہے، کہ وہ کسی بھی وقت بغیر کسی پیشگی اطلاع یا مارجن کال کے کلائنٹ کے کسی بھی اکاؤنٹ پر جو کمپنی کے پاس ہے اور کسی بھی مارکیٹ میں جو کمپنی ضروری سمجھے، کلائنٹ کی تمام یا کسی بھی پوزیشن کو بند کر سکتی ہے۔ کمپنی آرڈر کی بندش کے سلسلے میں کلائنٹ کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی، چاہے کلائنٹ اپنی پوزیشن کو کم سازگار قیمت پر دوبارہ کھولے۔

3. کلائنٹ کمپنی سے پیشگی اطلاع حاصل کرنے یا مطالبہ کرنے کے کسی بھی حق سے دستبردار ہوتا ہے اور اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کوئی بھی پیشگی اطلاع، اعلان یا مطالبہ کمپنی کے کلائنٹ کی کسی بھی پوزیشن کو بند کرنے کے حق سے دستبرداری نہیں سمجھا جائے گا۔ کلائنٹ سمجھتا ہے اور اس بات سے متفق ہے کہ کمپنی کی طرف سے پوزیشنوں کی بندش کی صورت میں، کلائنٹ کو بندش کے آرڈر یا طریقہ کار کا تعین کرنے کا کوئی حق یا صلاحیت نہیں ہے۔ اگر کمپنی کسی ایسے آرڈر پر عمل کرتی ہے جس کے لیے کلائنٹ کے پاس کافی فنڈز نہیں تھے، تو کمپنی کو بغیر کسی پیشگی اطلاع کے تجارت کو بند کرنے کا حق حاصل ہے اور کلائنٹ اس طرح کی بندش کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی نقصان کا ذمہ دار ہے، بشمول کسی بھی اخراجات، اور اسے اس طرح کی بندش کے نتیجے میں حاصل ہونے والے کسی بھی منافع کا کوئی حق نہیں ہے۔

4. کلائنٹ قبول کرتا ہے اور اس بات سے متفق ہے کہ کمپنی کلائنٹ کے اکاؤنٹس سے راتوں رات ایڈجسٹمنٹ، کمیشن اور دیگر فیسوں کی کٹوتی کرتی ہے، اور یہ کہ اس طرح کی کارروائیاں کلائنٹ کے اکاؤنٹس میں موجود فنڈز کی رقم کو متاثر کر سکتی ہیں جو مارجن کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے درکار ہیں۔ اگر کمیشن، فیس یا دیگر چارجز کی کٹوتی کے نتیجے میں کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں مارجن کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ناکافی فنڈز ہوں، تو کمپنی کو ان شرائط میں بیان کردہ طریقے سے کلائنٹ کی پوزیشنوں کو بند کرنے کا حق حاصل ہے۔

5. اگر کمپنی کلائنٹ کو ای میل یا کسی اور ذریعے سے مارجن کال بھیجتی ہے، تو کلائنٹ کو فوری طور پر اس ضرورت کی تعمیل کرنی ہوگی۔ کلائنٹ ای میل اور اندرونی پیغامات کی نگرانی کرنے اور کمپنی کی طرف سے کی گئی کسی بھی مارجن کال کو فوری طور پر اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کر کے پوری کرنے پر راضی ہوتا ہے تاکہ کم مارجن والی پوزیشن کی مکمل ادائیگی ہو سکے۔ اس میں بیان کردہ صورتحال کے باوجود، کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی کو اپنی صوابدید پر کسی بھی وقت کلائنٹ کی پوزیشنوں کو بند کرنے کا حق حاصل ہے۔

6. کمپنی کو کلائنٹ کی رضامندی اور کسی پیشگی اطلاع کے بغیر کلائنٹ کی کھلی پوزیشنوں کو زبردستی بند کرنے کا حق حاصل ہے اگر تجارتی اکاؤنٹ پر ایکویٹی کا مارجن سے تناسب اسٹاپ آؤٹ لیول سے نیچے آجائے۔

جب اسٹاپ آؤٹ لیول کی خلاف ورزی ہوتی ہے، تو سب سے زیادہ نقصان دہ پوزیشنیں مارکیٹ کی قیمت پر ایک ایک کرکے بند کی جائیں گی جب تک کہ ایکویٹی لیول مقررہ اسٹاپ آؤٹ لیول سے اوپر نہ بڑھ جائے۔ کلائنٹ اس بات سے متفق ہے کہ عمل درآمد کی قیمت اس کوٹ سے مختلف ہو سکتی ہے جس پر اسٹاپ آؤٹ آرڈر تیار کیا گیا تھا۔

اگر زبردستی بندش کے نتیجے میں تجارتی اکاؤنٹ پر منفی بیلنس ہو تو کلائنٹ اس نقصان کی مکمل ذمہ داری برداشت کرتا ہے اور فوری طور پر نقصان کی پوری رقم ادا کرنے کا پابند ہے۔

کسی قابل تجارت مالیاتی آلے کی فہرست سے ہٹانے کی صورت میں اور ویب سائٹ پر متعلقہ خبر کی اشاعت کے بعد، کمپنی کو کلائنٹ کی رضامندی کے بغیر، فہرست سے ہٹائے گئے مالیاتی آلے کے تمام زیر التواء آرڈرز کو منسوخ کرنے اور کلائنٹ کی کسی بھی موجودہ کھلی پوزیشن کو بند کرنے کا حق حاصل ہے، اور اس کے بعد اس کی اطلاع دی جائے گی۔

7. کمپنی کو کلائنٹ کے تجارتی اکاؤنٹ کی سروس معطل کرنے اور 50 (پچاس) امریکی ڈالر ماہانہ غیرفعالیت فیس وصول کرنے کا حق حاصل ہے اگر کمپنی کے ساتھ کھولے گئے کلائنٹ کے تمام تجارتی اکاؤنٹس پر کسی بھی لین دین کو 60 (ساٹھ) دن سے زیادہ گزر چکے ہوں۔

مواصلت

1. کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان مواصلت کے لیے درج ذیل ذرائع استعمال کیے جا سکتے ہیں:

• ای میل؛
• ٹیلی فون۔

کلائنٹ تجارتی اکاؤنٹ کھولتے وقت سچی اور درست رابطے کی تفصیلات فراہم کرنے سے اتفاق کرتا ہے، جو کمپنی کلائنٹ سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کرے گی، اور کلائنٹ کمپنی سے کوئی بھی اطلاع یا پیغام حاصل کرنے سے بھی اتفاق کرتا ہے۔

2. کلائنٹ اپنی رابطے کی تفصیلات میں کسی بھی تبدیلی کی فوری طور پر کمپنی کو اطلاع دینے کا پابند ہے۔

3. تمام لین دین کی تصدیق عمل درآمد کے دن کے بعد اگلے کاروباری دن ای میل کے ذریعے کی جائے گی۔

کلائنٹ کے اکاؤنٹ کی تاریخ سے متعلق دفعات

تمام پوزیشنوں، آرڈرز اور بیلنس کارروائیوں کو ایک منفرد شناختی کوڈ تفویض کیا جائے گا – ایک "ٹکٹ"، جو تمام متعلقہ سرور لاگ فائلوں اور کلائنٹ لاگ فائلوں میں ظاہر ہوتا ہے۔

راتوں رات ادائیگیاں اور چارجز

کھلی پوزیشنیں ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ٹائم زون کے مطابق 23:59 پر راتوں رات ایڈجسٹمنٹ کے تابع ہیں۔

پوزیشنیں اگلے دن منتقل کی جاتی ہیں، کلائنٹ کے تجارتی اکاؤنٹ میں ڈیبٹ یا کریڈٹ کرکے، رقم کا تعین انسٹرومنٹ کی تفصیلات کے مطابق کیا جاتا ہے۔ بدھ سے جمعرات تک، سویپ تین گنا رقم میں وصول کیا جاتا ہے، جمعہ (بدھ کو ہونے والے لین دین کے لیے تصفیہ کی تاریخ) اور پیر (جمعرات کو ہونے والے لین دین کے لیے تصفیہ کی تاریخ) کے درمیان تین کیلنڈر دنوں کے لیے۔ کچھ مالیاتی آلات کے لیے، تین گنا سویپ دوسرے دنوں پر بھی لاگو ہو سکتا ہے۔ اگر یہ دن جوڑی میں شامل کرنسی کے اصل ملک میں عام تعطیلات کے ساتھ ملتے ہیں، تو سویپ آپریشن ہفتے کے کسی اور دن کیا جا سکتا ہے اور زیادہ دنوں کا احاطہ کر سکتا ہے۔ کمپنی تبدیلی کے بعد والے دن سے موجودہ/نئی کھولی گئی پوزیشنوں کے لیے سویپ کی قیمت تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

سویپ فری سروس

سواپ فری سروس کلائنٹس کو مینیجر کے ذریعے درخواست پر فراہم کی جاتی ہے۔ یہ سروس صرف ان کلائنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جو قلیل مدتی یا درمیانی مدتی تجارتی حکمت عملی استعمال کرتے ہیں۔ کلائنٹ اس سروس کا غلط استعمال کرنے سے گریز کرنے کا پابند ہے، یعنی جان بوجھ کر طویل مدتی تجارتی حکمت عملی استعمال نہیں کرے گا۔

اگر کلائنٹ کی تجارتی حکمت عملی طویل مدتی تجارت کے آثار ظاہر کرتی ہے اور/یا کلائنٹ بنیادی طور پر ایسے آلات کی تجارت کرتا ہے جن پر نمایاں سواپ رقم وصول کی جانی چاہیے، تو کمپنی اپنی صوابدید پر اور کلائنٹ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر سواپ فری سروس کو غیر فعال کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔

لیوریج

کمپنی اپنے کلائنٹس کو 1:20 سے 1:3000 تک لیوریج فراہم کرتی ہے۔

عین لیوریج تناسب درج ذیل پر منحصر ہے:

• مخصوص تجارتی آلہ؛
• کلائنٹ کے اکاؤنٹ کا بیلنس؛
• موجودہ مارکیٹ کے حالات۔

کمپنی کو اپنی صوابدید پر اور پیشگی اطلاع دیے بغیر کلائنٹ کے ایک یا زیادہ تجارتی اکاؤنٹس پر لیوریج تناسب تبدیل کرنے یا تجارت کے لیے پیش کردہ کسی مخصوص آلے کے لیے لیوریج تناسب تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے۔

لیوریج کی رقم کلائنٹ کے اکاؤنٹس میں موجود کل فنڈز کی رقم سے منسلک ہو سکتی ہے۔

معاوضہ اور واپسی

1. قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی حد تک، کلائنٹ کمپنی کو کسی بھی ذمہ داری، دعووں، مطالبوں، نقصانات، ہرجانے، اخراجات اور لاگت سے معاوضہ دینے کا پابند ہے اور مسلسل معاوضہ دینے پر راضی ہے جو کلائنٹ کے کسی عمل، کوتاہی یا بھول چوک اور/یا اس صارف گائیڈ میں دی گئی کلائنٹ کی کسی نمائندگی اور ضمانت کی خلاف ورزی سے پیدا ہوں۔ قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی حد تک، کلائنٹ کمپنی کو کسی بھی ذمہ داری، کارروائیوں، دعووں، مطالبوں، نقصانات، ہرجانے، لاگت اور اخراجات سے معاوضہ دینے کا پابند ہے اور مسلسل معاوضہ دینے پر راضی ہے جن کے لیے کمپنی اس صارف گائیڈ کے تحت کلائنٹ کے کسی عمل، کوتاہی یا بھول چوک کی وجہ سے یا اس کے سلسلے میں ذمہ دار ٹھہرائی جا سکتی ہے، بشمول بغیر کسی حد کے، اس صارف گائیڈ کے تحت کلائنٹ کی کسی خلاف ورزی، عدم تعمیل، عمل یا کوتاہی سے پیدا ہونے والے یا اس سے منسلک۔

2. کلائنٹ کے آرڈرز پر عمل درآمد درج ذیل شرائط کے تابع ہے:

• تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان (بشمول بغیر کسی حد کے، تجارتی سافٹ ویئر فراہم کنندگان، تجارتی پلیٹ فارمز اور پروسیسنگ خدمات) کی خدمات کی فراہمی؛
• بینکوں اور/یا لیکویڈیٹی فراہم کنندگان کے ذریعہ لین دین کی قبولیت، پروسیسنگ اور عمل درآمد۔

کمپنی درج ذیل کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی:

• ایسی تیسرے فریق خدمات کی فراہمی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصانات، بشمول (لیکن ان تک محدود نہیں) ڈیٹا کا کوئی نقصان، سافٹ ویئر کے استعمال میں نقصان یا رکاوٹ اور/یا ہدایات پر کارروائی میں کوئی غلطی؛
• بینکوں اور/یا لیکویڈیٹی فراہم کنندگان کی طرف سے ہدایات پر کارروائی کرنے اور/یا کسی لین دین پر عمل درآمد کرنے سے انکار سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصانات۔ کمپنی کسی بھی ہم پیمانہ، درمیانی، بینک، کسٹوڈین، ذیلی کسٹوڈین، مارکیٹ یا مارکیٹ آپریٹر، ایکسچینج، کلیئرنگ ہاؤس، ڈپازٹری یا کسی اور تیسرے فریق کی ذمہ داری کی خلاف ورزی یا ڈیفالٹ کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی جس کے ساتھ کمپنی یا کلائنٹ معاملہ کرتا ہے۔

3. کلائنٹ کمپنی کے مطالبے پر تمام کمیشن اور دیگر واجب الادا رقم، کلائنٹ کی ہدایات کے مطابق حاصل کردہ کسی بھی آپشن کے پریمیم، ایسی رقم جو کمپنی کسی بھی وقت کلائنٹ کے اکاؤنٹ کے ڈیبٹ بیلنس یا اس میں شامل کسی اکاؤنٹ کو پورا کرنے یا ادا کرنے کے لیے مطالبہ کرے، اور کلائنٹ کے معاہدے کے تحت کسی بھی لین دین سے پیدا ہونے والے تجارتی نقصان کی رقم، کلائنٹ کے اکاؤنٹ سے کمپنی کو واجب الادا سود اور سروس چارجز، نیز ایسی رقم کی وصولی میں کمپنی کے معقول اخراجات اور قانونی اخراجات ادا کرنے کا پابند ہے۔ تمام ادائیگیاں اسی دن، ایسی کرنسی میں اور ایسے بینک اکاؤنٹ میں کی جائیں گی جیسا کہ کمپنی بتائے۔

4. کلائنٹ فراہم کردہ خدمات کے سلسلے میں کمپنی اور اس کے ملازمین کو درپیش تمام اخراجات، چارجز، ذمہ داریوں اور اخراجات کے خلاف کمپنی اور اس کے ملازمین کا مکمل اور مؤثر معاوضہ فراہم کرنے کا پابند ہے۔

تضادات

اس صارف گائیڈ کو کلائنٹ معاہدے کے ساتھ مل کر پڑھا اور تشریح کیا جائے گا۔ اگر صارف گائیڈ اور کلائنٹ معاہدے کے درمیان کوئی شق(یں) ایک دوسرے سے متصادم ہوں تو کلائنٹ معاہدے کی شق(یں) غالب ہوں گی۔

کوٹیشنز

کمپنی مارکیٹ کے حالات اور لیکویڈیٹی فراہم کنندگان سے موصول ہونے والی اسٹریمنگ قیمتوں/لیکویڈیٹی کی بنیاد پر تمام تجارتی آلات کے لیے کوٹیشنز کا حقیقی وقت میں دوبارہ حساب کرتی ہے، اور وقتاً فوقتاً یہ کوٹیشنز کلائنٹ کو مارکیٹ سنیپ شاٹس کے طور پر فراہم کرتی ہے۔ وہ تمام کوٹیشنز جو کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے موصول ہوتی ہیں وہ اشاراتی ہیں اور مارکیٹ میں دستیاب بہترین بولی قیمت اور بہترین پیشکش قیمت کی نمائندگی کرتی ہیں، جو لیکویڈیٹی فراہم کنندگان سے موصول ہوتی ہیں۔ گروپ اور تجارتی حالات کے لحاظ سے، تجارتی آلات نام کے آخر میں لاحقہ کے ساتھ دکھائے جاتے ہیں۔ تجارت کے لیے دستیاب نہ ہونے والے آلات بغیر لاحقے کے دکھائے جا سکتے ہیں؛ وہ اشاراتی مقاصد کے لیے ہوتے ہیں اور مارکیٹ واچ ونڈو میں تجارتی ٹرمینل میں سرمئی رنگ میں نمایاں ہوتے ہیں۔ بغیر لاحقے کے تجارتی آلات کے بارے میں عمومی معلومات تجارتی حالات اور کمپنی کی ویب سائٹ کے دیگر حصوں میں شائع کی جا سکتی ہیں۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ ویب سائٹ اور تجارتی ٹرمینل پر معلومات مختلف ہو سکتی ہیں، اور کلائنٹ کو آگاہ کیا جاتا ہے کہ تجارت کے لیے کون سے آلات استعمال کیے جائیں۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ:

• کمپنی کو حق ہے کہ وہ کلائنٹ کو وہ کوٹیشنز فراہم نہ کرے جو پچھلے مارکیٹ سنیپ شاٹ کے بعد تبدیل نہیں ہوئیں؛
• کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے وہ تمام کوٹیشنز موصول نہ ہوں جو مارکیٹ سنیپ شاٹس کے درمیان کوٹیشن اسٹریم میں پیش آئیں، جبکہ سرور پر آرڈر ایسی کوٹیشن پر عمل میں آ سکتا ہے جو کلائنٹ ٹرمینل میں دستیاب نہ ہو لیکن سرور پر ہم پیمانہ سے دستیاب ہو؛
• اسپریڈ طے شدہ نہیں ہے اور مارکیٹ کے حالات اور لیکویڈیٹی فراہم کنندگان سے موصول ہونے والی اسٹریمنگ قیمتوں/لیکویڈیٹی کے لحاظ سے کسی بھی وقت تبدیل ہو سکتا ہے؛
• مارکیٹ آرڈرز پر عمل درآمد آرڈر بک کے ذریعے ہوتا ہے۔ اگر آرڈر بک میں پہلی سطح پر مطلوبہ حجم کی تجارت پر عمل درآمد کرنے کے لیے ناکافی لیکویڈیٹی ہو تو، عمل درآمد بعد کی قیمت کی سطحوں پر ہوگا جب تک کہ مطلوبہ حجم مکمل طور پر عمل میں نہ آجائے، اور آرڈر جزوی طور پر عمل میں آ سکتا ہے (کئی پوزیشنوں میں تقسیم)، لیکن ان پوزیشنوں کا کل حجم ابتدائی طور پر مقرر کردہ پیرامیٹرز کے ساتھ کلائنٹ کے مطلوبہ حجم سے مطابقت رکھے گا۔ جب متعدد آرڈر بک سطحوں پر عمل درآمد ہوتا ہے تو، ٹرمینل میں قیمت وزنی اوسط کے طور پر دکھائی جاتی ہے اور ہو سکتا ہے کہ تجارتی ٹرمینل میں کوٹیشنز، ٹِکس اور چارٹس سے مماثل نہ ہو۔

دعووں اور تنازعات سے نمٹنے کا طریقہ کار

دعوے صرف تحریری طور پر ای میل ایڈریس support@onfin.io پر قبول کیے جاتے ہیں۔ کسی اور طریقے سے (فورم، فون، فیکس وغیرہ پر) جمع کرائے گئے دعووں پر غور نہیں کیا جائے گا۔

دعوے میں درج ذیل ہونا ضروری ہے: کلائنٹ کا پہلا اور آخری نام، تجارتی ٹرمینل میں لاگ ان، مسئلہ کی تاریخ اور وقت (تجارتی ٹرمینل سسٹم ٹائم کے مطابق)، تمام متنازعہ پوزیشنوں اور/یا زیر التواء آرڈرز کے ٹکرز، متنازعہ صورتحال کے جوہر کی تفصیل اس معاہدے کی شق(وں) کے حوالے کے ساتھ جن کے بارے میں کلائنٹ کا خیال ہے کہ خلاف ورزی ہوئی ہے۔

دعوے میں درج ذیل نہیں ہونا چاہیے: متنازعہ صورتحال کا جذباتی جائزہ، توہین آمیز بیانات، فحش زبان۔ فحش زبان استعمال کرنے والے دعووں پر غور نہیں کیا جائے گا۔

دعوے ان تاریخ سے تین کاروباری دنوں کے اندر قبول کیے جاتے ہیں جس تاریخ سے ان کے دائر کرنے کی وجوہات پیدا ہوتی ہیں۔ کلائنٹ اس بات سے متفق ہے کہ دعوے کے دائر کرنے کی آخری تاریخ کو پورا نہ کرنا دعوے پر غور کرنے سے انکار کی بنیاد ہے۔ دعوے پر وصولی کی تاریخ سے 14 کاروباری دنوں کے اندر غور کیا جاتا ہے۔ بعض صورتوں میں، دعوے کے جائزے کی مدت بڑھائی جا سکتی ہے۔ اس صورت میں کہ کلائنٹ کی درخواست کے جائزے کا عمل پہلے ہی شروع ہو چکا ہو، دعوے کو بند سمجھا جاتا ہے اگر کمپنی کے سرکاری جواب پر کلائنٹ کی طرف سے تین کاروباری دنوں کے اندر کوئی جواب موصول نہ ہو۔

کمپنی کو حق محفوظ ہے کہ متنازعہ دعووں کی صورتوں میں، تنازعہ کی نوعیت کے لحاظ سے، کلائنٹ کے اکاؤنٹس پر کارروائیوں کو مکمل یا جزوی طور پر اس وقت تک روک دے جب تک کہ ایسے متنازعہ معاملات حل نہ ہو جائیں، یا جب تک کہ فریقین کسی عبوری معاہدے تک نہ پہنچ جائیں۔