Preguntas frecuentes

La verificación es el chequeo de identidad y domicilio que todo broker regulado debe correr. Confirma que eres quien dices ser y que el domicilio de tu cuenta está actualizado. Usamos un flujo KYC estándar: una identificación con foto más un comprobante de domicilio.

Normalmente menos de una hora hábil. Nuestro escritorio de verificación opera 24/5 y los envíos claros se aprueban en minutos. Los casos complejos (cuentas empresariales, documentos de terceros) pueden tardar hasta un día hábil.

Pasaporte, DNI nacional o licencia de conducir para identidad. Estado bancario, factura de servicios, factura fiscal o correspondencia oficial emitida en los últimos 90 días para el domicilio.

Toma una foto del frente de la tarjeta mostrando los primeros 6 y los últimos 4 dígitos, con los números intermedios cubiertos. Cubre completamente el CVV al reverso. Tu nombre en la tarjeta debe coincidir con el de tu cuenta.

El apalancamiento te permite abrir una posición mayor que tu saldo: por ejemplo, un apalancamiento 1:100 significa que cada $1 de margen controla $100 de exposición nocional. Amplifica ganancias y pérdidas, así que dimensiona con cautela.

El swap (también llamado rollover) es el interés overnight cobrado o acreditado sobre posiciones apalancadas que se mantienen después del corte diario (22:00 UTC). La tasa depende del diferencial de tasas entre las dos divisas del par.

Normalmente significa que la cuenta es de solo lectura (credenciales demo en una cuenta real, o viceversa), o que el mercado está cerrado para ese símbolo. Revisa el tipo de cuenta arriba a la izquierda en MT4/MT5 y el horario del símbolo en "Especificación".

Las regulaciones contra el lavado de dinero exigen que los fondos vuelvan por donde llegaron. Si depositaste por tarjeta, tu primer retiro equivalente debe volver a esa tarjeta. Las ganancias adicionales pueden ir a cualquier método verificado a tu nombre.

OnFin no cobra cargos internos en ningún canal. Los emisores de tarjeta, los bancos corresponsales SWIFT y las redes cripto pueden cobrar los suyos; siempre se informan antes de que confirmes.

Los retiros por e-wallet y cripto se procesan el mismo día. Los retiros por tarjeta toman de 1 a 3 días hábiles según tu emisor. Las transferencias bancarias toman de 1 a 3 días hábiles según tu región.

Sí: puedes mantener hasta cinco cuentas reales por perfil verificado, en cualquier mezcla de Mini, ECN y Copy. Cambiar entre ellas es gratis y todas comparten la misma identidad verificada.

Para cambios de correo, teléfono y domicilio, usa Perfil → Editar en el gabinete. Para cambios de nombre legal, escribe a support@onfin.io con un escaneo del documento que muestre el nuevo nombre (acta de matrimonio, escritura de cambio de nombre, pasaporte actualizado).