Skip to content
OnFin

Yardım merkezi

Sıkça sorulan sorular

Cevabınızı aşağıda bulamıyor musunuz? support@onfin.io adresine yazın veya canlı sohbeti açın — bir saat içinde yanıt veriyoruz.

Doğrulama

  • Hesap doğrulaması nedir?
    Doğrulama, her düzenlenmiş brokerin yapması gereken kimlik ve adres kontrolüdür. Söylediğiniz kişi olduğunuzu ve hesabınızdaki adresin güncel olduğunu teyit eder. Standart bir KYC akışı kullanıyoruz — bir fotoğraflı kimlik artı bir adres kanıtı belgesi.
  • Doğrulama ne kadar sürer?
    Genellikle bir iş saatinden az. Doğrulama masamız 7/24 çalışır ve net başvurular dakikalar içinde onaylanır. Karmaşık durumlar (kurumsal hesaplar, üçüncü taraf belgeler) bir iş gününe kadar sürebilir.
  • Hangi belgeler kabul edilir?
    Kimlik için pasaport, ulusal kimlik kartı veya ehliyet. Adres için son 90 gün içinde düzenlenmiş banka hesap özeti, fatura, vergi faturası veya resmi yazışma.
  • Kredi kartı doğrulamasını nasıl geçerim?
    Kartın ön yüzünün, ortadaki numaralar kapatılmış halde ilk 6 ve son 4 haneyi gösterecek şekilde fotoğrafını çekin. Arkadaki CVV'yi tamamen kapatın. Kartınızdaki ad, hesabınızdaki adla eşleşmelidir.

İşlem

  • Kaldıraç nedir?
    Kaldıraç, hesap bakiyenizden daha büyük bir pozisyon açmanızı sağlar — örneğin, 1:100 kaldıraç, her 1$ teminatın 100$ nominal riski kontrol ettiği anlamına gelir. Hem karları hem de kayıpları büyütür, bu nedenle dikkatli kullanın.
  • Swap nedir?
    Swap (rollover olarak da adlandırılır), günlük kesinti saatinden (22:00 UTC) sonra tutulan kaldıraçlı pozisyonlara uygulanan gece faizidir. Oran, paritedeki iki para birimi arasındaki faiz oranı farkına bağlıdır.
  • "Yeni Emir" tuşu aktif değil. Ne yapmalıyım?
    Bu genellikle hesabın salt okunur olduğu (demo kimlik bilgileri canlı olarak giriş yapılmış veya tam tersi) veya o sembol için piyasanın kapalı olduğu anlamına gelir. MT4/MT5'in sol üst köşesindeki hesap türünü ve "Özellikler" altındaki sembolün işlem saatlerini kontrol edin.

Para Yatırma ve Çekme

  • Para çekme işlemleri neden kaynağa geri dönmek zorunda?
    Kara para aklamayı önleme düzenlemeleri, fonların geldikleri yoldan geri dönmesini gerektirir. Kartla para yatırdıysanız, ilk eşdeğer para çekme işleminiz o karta geri dönmelidir. Üzerindeki karlar, adınıza kayıtlı herhangi bir doğrulanmış ödeme yöntemine gidebilir.
  • Para yatırma veya çekme işlemlerinde ücret var mı?
    OnFin, hiçbir kanalda dahili ücret talep etmez. Kart kuruluşları, SWIFT muhabir bankaları ve kripto ağları kendi ücretlerini talep edebilir — bunlar her zaman onaylamadan önce bildirilir.
  • Para çekme işlemleri ne kadar sürer?
    E-cüzdan ve kripto para çekme işlemleri aynı gün işlenir. Kart çekme işlemleri, kart kuruluşunuza bağlı olarak 1-3 iş günü sürer. Banka havaleleri, bölgenize bağlı olarak 1-3 iş günü sürer.

Hesap Yönetimi

  • Birden fazla işlem hesabım olabilir mi?
    Evet — doğrulanmış her profil için en fazla beş canlı hesap açabilirsiniz; Mini, ECN ve Copy hesapları karışık olabilir. Aralarında geçiş ücretsizdir ve tüm hesaplar aynı doğrulanmış kimliği paylaşır.
  • Kayıtlı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
    E-posta, telefon ve adres değişiklikleri için kabinde Profil → Düzenle yolunu kullanın. Yasal isim değişiklikleri için lütfen yeni adı gösteren belgenin (evlilik cüzdanı, isim değişikliği senedi, güncellenmiş pasaport) taramasını support@onfin.io adresine e-posta ile gönderin.

Bugün başlayın

Hemen kaydolun

Başarılı işlemler için profesyonel araçlara erişin.

Hemen kaydolun