सहायता केंद्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
नीचे अपना उत्तर नहीं मिला? support@onfin.io पर लिखें या लाइव चैट खोलें — हम एक घंटे के भीतर जवाब देते हैं।
वेरिफिकेशन
-
अकाउंट वेरिफिकेशन क्या है?
वेरिफिकेशन वह पहचान और पते की जाँच है जो हर रेगुलेटेड ब्रोकर को करनी होती है। यह पुष्टि करता है कि आप वही हैं जो आप कहते हैं, और आपके अकाउंट पर दर्ज पता वर्तमान है। हम एक मानक KYC प्रक्रिया का उपयोग करते हैं — एक फोटो ID और एक प्रूफ-ऑफ-एड्रेस दस्तावेज़। -
वेरिफिकेशन में कितना समय लगता है?
आमतौर पर एक बिज़नेस घंटे से कम। हमारा वेरिफिकेशन डेस्क 24/5 संचालित होता है, और स्पष्ट सबमिशन मिनटों में स्वीकृत हो जाते हैं। जटिल मामलों (बिज़नेस अकाउंट, थर्ड-पार्टी दस्तावेज़) में एक बिज़नेस दिन तक लग सकता है। -
कौन से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं?
पहचान के लिए पासपोर्ट, नेशनल ID, या ड्राइविंग लाइसेंस। पते के लिए पिछले 90 दिनों के भीतर दिनांकित बैंक स्टेटमेंट, यूटिलिटी बिल, टैक्स बिल या सरकारी पत्राचार। -
मैं क्रेडिट कार्ड वेरिफिकेशन कैसे पास करूँ?
कार्ड के सामने की तरफ़ की फोटो लें जिसमें पहले 6 और आखिरी 4 अंक दिखें, बीच के अंक ढके हों। पीछे की तरफ़ CVV पूरी तरह ढकें। कार्ड पर आपका नाम आपके अकाउंट से मेल खाना चाहिए।
ट्रेडिंग
-
लीवरेज क्या है?
लीवरेज आपको अपने अकाउंट बैलेंस से बड़ी पोज़िशन खोलने देता है — उदाहरण के लिए, 1:100 लीवरेज का मतलब है कि हर $1 मार्जिन $100 की नोशनल एक्सपोज़र को कंट्रोल करता है। यह मुनाफ़े और नुकसान दोनों को बढ़ाता है, इसलिए सावधानी से साइज़ करें। -
स्वैप क्या है?
स्वैप (जिसे रोलओवर भी कहा जाता है) लीवरेज्ड पोज़िशन पर लगने वाला या मिलने वाला ओवरनाइट ब्याज है जो दैनिक कट-ऑफ (22:00 UTC) के बाद होल्ड की जाती हैं। दर पेयर की दोनों करेंसीज़ के ब्याज दर अंतर पर निर्भर करती है। -
"New Order" की इनैक्टिव है। मुझे क्या करना चाहिए?
इसका आमतौर पर मतलब है कि अकाउंट रीड-ओनली है (डेमो क्रेडेंशियल लाइव के रूप में लॉग इन हैं, या इसके विपरीत), या उस सिंबल के लिए मार्केट बंद है। MT4/MT5 के टॉप-लेफ्ट में अकाउंट टाइप और "Specification" के तहत सिंबल के ट्रेडिंग घंटे जाँचें।
डिपॉज़िट और विदड्रॉल
-
विदड्रॉल को स्रोत पर वापस क्यों जाना होता है?
एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग नियमों के अनुसार फंड उसी रास्ते से वापस जाना चाहिए जिससे आया था। अगर आपने कार्ड से डिपॉज़िट किया है, तो आपका पहला समतुल्य विदड्रॉल उसी कार्ड पर वापस जाना होगा। उसके ऊपर का मुनाफ़ा आपके नाम पर किसी भी वेरिफाइड पेमेंट मेथड पर जा सकता है। -
क्या डिपॉज़िट या विदड्रॉल पर कोई फीस है?
OnFin किसी भी चैनल पर आंतरिक फीस नहीं लेता। कार्ड इश्यूअर, SWIFT कोरेस्पॉन्डेंट बैंक और क्रिप्टो नेटवर्क अपनी फीस ले सकते हैं — वे हमेशा आपके कन्फर्म करने से पहले बताई जाती हैं। -
विदड्रॉल में कितना समय लगता है?
ई-वॉलेट और क्रिप्टो विथड्रॉल उसी दिन प्रोसेस हो जाते हैं। कार्ड विथड्रॉल आपके issuer के आधार पर 1-3 बिज़नेस डेज़ लेते हैं। बैंक वायर आपके रीजन के आधार पर 1-3 बिज़नेस डेज़ लेते हैं।
अकाउंट मैनेजमेंट
-
क्या मेरे कई ट्रेडिंग अकाउंट हो सकते हैं?
हाँ — आप एक वेरिफाइड प्रोफ़ाइल पर Mini, ECN और Copy के किसी भी मिक्स में पाँच लाइव अकाउंट तक रख सकते हैं। इनके बीच स्विच करना फ्री है, और ये सभी एक ही वेरिफाइड आइडेंटिटी शेयर करते हैं। -
मैं अपनी रजिस्टर्ड डिटेल्स कैसे बदलूँ?
ईमेल, फ़ोन और पते में बदलाव के लिए, कैबिनेट में Profile → Edit का उपयोग करें। लीगल-नेम बदलाव के लिए, कृपया नए नाम वाला डॉक्यूमेंट स्कैन (मैरिज सर्टिफिकेट, नेम-चेंज डीड, अपडेटेड पासपोर्ट) के साथ support@onfin.io पर ईमेल करें।
आज ही शुरू करें
अभी साइन अप करें
सफल ट्रेडिंग के लिए प्रोफेशनल टूल्स तक पहुंच पाएं।